Este de la sine înțeles faptul că time-to-market-ul (TTM) este incredibil de important pentru orice proces de tranziție la tehnologia digitală. Cu cât acesta este mai scurt, cu atât mai repede brandurile și retailerii pot obține mult-doritul avantaj concurențial, realizând migrarea la mediul digital.
VTEX este o adevărată profesionistă în ceea ce privește TTM, inovația continuă a produselor generând un time-to-market de 109 zile, în medie. Cele 2500 de magazine online ale clienților noștri cuprind numeroase puncte de lucru, sectoare și modele de afaceri și, deși TTM poate să varieze în funcție de complexitate, am avut implementări-record, cu o durată de doar cinci zile.
Mai rămâne de stabilit dacă o schimbare a platformei este mai complexă decât un proiect de transformare digitală, fiecare misiune având parte de provocări specifice. Însă, pentru că am discutat de curând despre cele mai rapide procese de migrare ale site-urilor de ecommerce, ne-am gândit că ar fi esențial să îți arătăm și reversul monedei și să evidențiem anumite situații extraordinare care includ un time-to-market rapid atunci când un canal de ecommerce este creat de la zero.
Situația canalelor digitale B2C/DTC
Sectorul de lifestyle
De curând s-a observat apariția continuă în mediul digital a brandurilor din așa-numitul sector de lifestyle. Acest lucru se datorează faptului că aceste lanțuri de magazine de mărunțișuri, care sunt deseori pregătite pentru a vinde tot ceea ce îți este necesar în casă, au căpătat o mare amploare în 2020 și, astfel, au remarcat oportunitățile de pe piață, cum ar fi ecommerce-ul.
La începutul pandemiei de COVID-19, Miniso Mexico a fost obligată să își accelereze masiv planurile de transformare digitală cu VTEX, după ce toate magazinele sale fizice se închiseseră. În locul celor cinci luni planificate inițial – acesta fiind, totuși, un TTM destul de bun – retailerul și-a lansat canalul de ecommerce în cinci săptămâni. A făcut acest lucru cu ajutorul unei mentalități de bază, care nu a făcut compromisuri în ceea ce privește eficiența operațională: toate cele 200 de magazine fizice au fost integrate ca centre de fulfillment încă de la început.
Sectorul produselor electronice
Sectorul produselor electronice de larg consum se desprinde, lent, dar sigur, de dependența sa de distribuitori și retaileri, intrând, în schimb, în jocul DTC.
Un astfel de exemplu este oferit de Acer Brazilia, care a avut la bază tehnologia VTEX încă din anul 2019, când o perioadă-record de implementare, de doar 48 de zile, a avut un rol decisiv. De atunci, brandul de la nivel global a înregistrat un extraordinar ritm de creștere YoY, fiind susținut din plin de vânzările realizate prin ecommerce. Numai în 2020 compania a crescut cu 18%, preconizându-se că în anul 2021 va depăși această cifră.
Interesant este și cazul Logitech Argentina, care, după o implementare de trei luni, s-a lansat pe platforma VTEX Commerce în septembrie 2019. Compania nu știa în acel moment că magazinul online avea să îi prindă bine o dată cu venirea anului 2020, constituind o temelie solidă pentru dezvoltarea viitoare. Într-adevăr, producătorul de electronice de larg consum a înregistrat o creștere a veniturilor din vânzări de 2000%, comparând primele luni ale anului 2021 cu 2020.
Sectorul autovehiculelor
Se poate spune că sectorul autovehiculelor este cel mai neobișnuit sector care poate fi digitalizat – însă asta nu înseamnă că este imposibil. La fel ca multe alte sectoare care au făcut trecerea la mediul digital atunci când situația a impus-o, sectorul autovehiculelor a decis să încerce în 2020, iar VTEX l-a susținut cu plăcere.
Nissan Brazilia, de exemplu, a luat taurul de coarne, cu un magazin direct-to-consumer, care oferă o experiență a cumpărăturilor 100% digitală. Site-ul, care, de asemenea, le permite cumpărătorilor să realizeze plăți integrale sau să obțină opțiuni de credit după verificarea istoricului, a fost lansat cu VTEX după doar două luni.
La fel, alte proiecte de comerț digital din America Latină au fost finalizate cu o viteză uimitoare. De exemplu, Mazda Columbia a creat o strategie unică prealabilă vânzărilor și a creat un mediu de ecommerce în care mașinile puteau fi rezervate în schimbul unui tarif, iar apoi puteau fi cumpărate în reprezentanțe. Întreaga pregătire tehnologică pentru această campanie a durat doar 30 de zile și, după o lună de activitate, au fost prelucrate 362 de rezervări de autovehicule.
În plus, site-ul de ecommerce al BMW Columbia a fost lansat alături de VTEX în doar două luni. Acesta beneficiază de funcționalități pentru configurarea modelului, de imagini de tip 360 de grade și de opțiuni de rezervare, care poate fi finalizată cu ajutorul unui agent de vânzări. Nu în ultimul rând, acest lucru a pus bazele pentru încă două site-uri de sub umbrela Autogermana, și anume MINI Cooper și BMW Motorrad.
Sectorul produselor alimentare
Sectorul produselor alimentare este printre ultimele care au cedat în fața puterii comerțului digital, în pofida faptului că, atât companiile, cât și clienții, s-au opus în mod tradițional trecerii. Însă, din cauza impactului pandemiei de COVID-19 asupra sectorului de produse alimentare, începem acum să vedem numeroase transformări digitale.
De exemplu, Calimax este un bine-cunoscut lanț de produse alimentare din Mexic, care făcea eforturi de aproape doi ani pentru a lansa un canal de comerț digital, când a intervenit VTEX. Ne-am oferit să lansăm mult-așteptatul site în doar patru săptămâni, o promisiune pe care am respectat-o. Canalul rezultat putea gestiona scenarii complexe de fulfillment, inclusiv extragere și ambalare din magazin, expediere din magazin și livrări programate, capabilități excelente pe timp de pandemie.
Situația canalelor digitale B2B
Sectorul bunurilor de larg consum
Sectorul bunurilor de larg consum (CPG) constituie o altă problemă greu de rezolvat din punct de vedere digital, deoarece numeroasele sale canale de vânzări sunt deseori atât de complexe, încât o propunere digitală pare descurajatoare.
Cu toate acestea, VTEX a livrat marketplace-ul digital B2B al Unilever Spania în doar două luni. Marketplace-ul, care conectează retaileri și distribuitori de pe tot cuprinsul Spaniei, își propune să adauge confort și eficiență acestui lanț de aprovizionare incredibil de complex al gigantului din sectorul bunurilor de larg consum.
Într-o cu totul altă regiune, dar respectând aceleași reguli, se află Mondelēz LATAM, care parcurge o transformare similară, cu o operațiune B2B digitală. Compania depune eforturi mari pentru lansarea site-urilor exclusiv pentru dispozitive mobile, oferindu-le magazinelor mici posibilitatea de a comanda în mediul digital tot ceea ce le este necesar de la Mondelēz în câteva țări. O astfel de locație este Peru, unde nu au fost necesare decât zece săptămâni pentru ca magazinul să fie funcțional.
Cazul marketplace-urilor
Centrele comerciale
Constituind în continuare o noutate, popularitatea centrelor comerciale din mediul digital a crescut pe durata pandemiei, când magazinele s-au închis pentru o perioadă de timp nedeterminată. Pe scurt, acestea sunt marketplace-uri online aparținând centrelor comerciale fizice, care găzduiesc cataloagele chiriașilor lor, cu propunerea de valoare de a ajuta pe toată lumea: centrul comercial în sine, brandurile și retailerii, precum și clienții.
Primul centru comercial online din România, Veranda Mall, s-a lansat în mijlocul crizei sanitare, în doar 2,5 luni, cu șase branduri complet integrate. Magazinul de tip universal a beneficiat de coșuri cu produse de la vânzători multipli, de programe de loialitate și de coduri de reduceri pentru întregul catalog, aducând confortul și siguranța în viețile cumpărătorilor.
În mod similar, brMalls, cel mai mare lanț de centre comerciale din Brazilia, a schimbat regulile jocului, cu o aplicație headless pentru un marketplace, cu ajutorul căreia cumpărătorii pot răsfoi cataloagele numeroaselor branduri care există într-un anumit centru comercial, pot plasa comenzi, pot plăti și pot opta pentru livrarea la domiciliu. De asemenea, aceasta a fost lansată după doar trei luni de implementare.
Nu în ultimul rând, cel mai mare centru comercial din Chile, MarinaMall, și-a integrat magazinele cu capabilități de marketplace de la VTEX, realizând acest lucru în 90 de zile. Procesul de acomodare a vânzătorilor a fost extrem de simplu, mai ales în situațiile în care retailerii și brandurile foloseau și ele VTEX. În prezent sunt disponibili peste 84 de vânzători și există trei tipuri de expediere: livrare la domiciliu, ridicare din magazin și livrare la stradă (de tip „curbside”).
Sectorul serviciilor financiare
În cursa pentru super-aplicații, o mulțime de bănci, care au o abordare fie pur digitală, fie de tip multi-channel, au decis să devină ghișee unice și să le ofere clienților lor mai mult decât servicii bancare. Deseori, acestea inserează un marketplace într-o aplicație proprie sau într-un site al instituției, unde sunt integrate o mulțime de cataloage de produse și coșuri de cumpărături de la vânzători multipli, coduri de reducere și cashback direct în contul bancar, toate acestea făcând experiența cumpărăturilor distractivă și convenabilă.
O astfel de bancă este Banco Inter, client VTEX de la sfârșitul anului 2019. Gigantul fintech brazilian și-a integrat marketplace-ul pentru cumpărături în aplicația sa în doar două luni, cu ajutorul arhitecturii headless de la VTEX. Acesta găzduiește în prezent peste 100 de vânzători și înregistrează performanțe incredibile la fiecare eveniment retail, cum ar fi Black Friday și Inter Day.
O altă bancă digitală care își consolidează propunerea de valoare nefinanciară este PicPay. După cinci luni de implementare, aplicația headless pentru marketplace din PicPay Store a fost lansată în aprilie 2021. Procesul de acomodare a vânzătorilor și a brandurilor este la fel de simplu precum un mecanism de tip „plug-and-play”, iar, potrivit rezultatelor, clienților finali le face mare plăcere să facă totul într-un singur loc, deoarece toate sectoarele companiei au cunoscut o dezvoltare semnificativă.
Mai recent, marketplace-ul online al Banco next, și anume nextShop, a fost și el lansat cu VTEX în mai puțin de cinci luni, exact la timp pentru Black Friday 2021. Echipa de Servicii profesionale de la VTEX a făcut ce știe ea mai bine și a oferit consultanță tehnică și de afaceri, pentru a asigura succesul proiectului. Dintre elementele care se evidențiază, menționăm o soluție cashback exclusivă și plățile împărțite.
Începe-ți procesul de transformare digitală
Crearea infrastructurii pentru vânzarea de produse sau servicii online nu trebuie să fie un proces dificil. Acesta ar trebui să fie simplu, clar și rapid. Iată de ce VTEX depune în continuare eforturi pentru a îmbunătăți time-to-market, realizând dezvoltarea de produse într-un mod care simplifică debutul sau reînnoirea unei inițiative de ecommerce. Dacă ești interesat de lansarea sau de schimbarea site-ului tău în viitorul apropiat, te ajutăm cu plăcere.
