Plataforma de CX Agêntico
by VTEX
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A Galeria de Agentes.
Agentes de IA desenvolvidos para acelerar receita e otimizar operações — implantados em escala enterprise, sem aumento de headcount.
Agentes de IA desenvolvidos para acelerar receita e otimizar operações — implantados em escala enterprise, sem aumento de headcount.
Todo ano, empresas perdem receita mensurável nos mesmos pontos de fricção estrutural: carrinhos abandonados, ansiedade pós-compra, atrito por ruptura de estoque e churn no pós-venda. Sistemas convencionais e isolados respondem tarde demais — ou simplesmente não respondem. A Plataforma de CX Agêntico da VTEX foi desenvolvida para eliminar essa lacuna permanentemente.
Cada agente opera como uma unidade proativa de geração de receita — combinando processamento de linguagem natural com integração profunda e API-first em todo o ecossistema de commerce da VTEX, incluindo Busca Inteligente e Checkout Nativo. Cada interação é alinhada à voz da marca, composável por design e construída para converter.
Além desses agentes, a plataforma inclui o Agent Builder — onde sua empresa pode projetar, configurar e orquestrar agentes de IA completamente personalizados, adaptados à sua lógica de negócio e stack tecnológico existente.
O abandono de carrinho é um vazamento de receita que o e-mail convencional não consegue fechar. Este agente elimina esse vazamento agindo no exato momento de maior intenção de compra — não horas depois.
O silêncio pós-checkout é um driver direto de custo de suporte evitável. Este agente elimina esse custo comunicando de forma proativa — não reativa.
A janela pós-despacho é onde a confiança do cliente está mais exposta. O rastreamento ponta a ponta transforma esse risco de silêncio em um ativo de construção de marca.
Cada ruptura de estoque não gerenciada é uma perda de receita confirmada. Este agente intercepta exceções de inventário instantaneamente e mantém o momentum da transação — sem triagem humana.
A fricção de descoberta é um freio silencioso e mensurável nas taxas de conversão. Este agente resolve isso atuando como um especialista de produto sempre ativo em todo o seu catálogo.
A fricção no checkout é um dreno de receita quantificável e evitável. Este agente a elimina completamente ao executar todo o fluxo de compra dentro da interface conversacional.
O marketing de massa produz retornos decrescentes. Este agente opera em um modelo diferente: precisão em nível individual, implantada em escala enterprise, de forma autônoma.
Devoluções e trocas determinam se o cliente volta. Mal gerenciadas, elas corroem margem e confiança. Este agente gerencia cada etapa de forma autônoma — sem atraso de handoff.
O commerce agêntico não é uma evolução incremental. É uma transformação estrutural — de sistemas que esperam ser acionados para agentes que agem, adaptam e convertem em seu nome, ininterruptamente. Sua equipe foca em estratégia. Seus agentes cuidam da execução.
Suas operações rodam. Você cresce.
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