Plataforma de CX Agêntico
by VTEX
by VTEX
A Galeria de Agentes.
Agentes de IA desenvolvidos para acelerar receita e otimizar operações — implantados em escala enterprise, sem aumento de headcount.
Agentes de IA desenvolvidos para acelerar receita e otimizar operações — implantados em escala enterprise, sem aumento de headcount.
Todo ano, empresas perdem receita mensurável nos mesmos pontos de fricção estrutural: carrinhos abandonados, ansiedade pós-compra, atrito por ruptura de estoque e churn no pós-venda. Sistemas convencionais e isolados respondem tarde demais — ou simplesmente não respondem. A Plataforma de CX Agêntico da VTEX foi desenvolvida para eliminar essa lacuna permanentemente.
Cada agente opera como uma unidade proativa de geração de receita — combinando processamento de linguagem natural com integração profunda e API-first em todo o ecossistema de commerce da VTEX, incluindo Busca Inteligente e Checkout Nativo. Cada interação é alinhada à voz da marca, composável por design e construída para converter.
Além desses agentes, a plataforma inclui o Agent Builder — onde sua empresa pode projetar, configurar e orquestrar agentes de IA completamente personalizados, adaptados à sua lógica de negócio e stack tecnológico existente.
O abandono de carrinho é um vazamento de receita que o e-mail convencional não consegue fechar. Este agente elimina esse vazamento agindo no exato momento de maior intenção de compra — não horas depois.
O silêncio pós-checkout é um driver direto de custo de suporte evitável. Este agente elimina esse custo comunicando de forma proativa — não reativa.
A janela pós-despacho é onde a confiança do cliente está mais exposta. O rastreamento ponta a ponta transforma esse risco de silêncio em um ativo de construção de marca.