O ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema de planejamento usado para gerir os processos de ponta a ponta de uma companhia. Na VTEX, a maioria dos clientes seja de pequeno, médio ou grande porte, se integram a um ERP para fazer toda a gestão de vendas, como administração de pedidos, estoque e emissão de notas fiscais. Desta forma, os ERP’s permitem que todos os processos indispensáveis de uma empresa fiquem consolidados em um único software, tornando as informações mais ágeis e precisas.
Segundo a empresa de software Datix, estar integrado a um ERP pode diminuir os custos operacionais e administrativos da companhia em até 23%. Neste artigo exploraremos mais a fundo a integração da VTEX com o SAP ERP, um dos sistemas de gestão mais consolidados no mercado e utilizado por grandes empresas, que está no ramo de atuação há mais de 25 anos.
Para enriquecer os pontos que serão abordados, fizemos uma entrevista com Alexandre Oliveira, profissional que atua na empresa especialista em integração de sistemas Wevo desde 2014, onde teve a oportunidade de participar de mais de 10 projetos de integração entre VTEX e SAP ERP.
Especificidades do SAP ERP
Antes de abordar o processo de integração com a VTEX, vamos entender alguns pontos importantes em relação ao SAP ERP. O tempo padrão para realizar integração da plataforma de ecommerce com este software é de 8 a 10 semanas aproximadamente. Um ponto de destaque na plataforma é o seu alto nível de personalização devido à possibilidade de programação com linguagem própria (ABAP) dentro da ferramenta. Assim, empresas grandes que possuem processos complexos e muito específicos conseguem adaptá-los dentro do ERP.
Contudo, analisando este ponto por outro lado, o SAP ERP por ser muito customizável e possuir diversos módulos, acaba por ter em geral também um processo de integração mais custoso em relação a outros sistemas de gestão de menor porte, uma vez que, para que a integração seja feita com sucesso, é importante ter mão de obra apta para programar e para manter o sistema.
Integração entre VTEX e SAP ERP
Ao se pensar no momento de integrar a VTEX ao SAP ERP, um dos maiores desafios trazidos pelo Alexandre é a transformação de dados de um sistema para o outro, visto que são mundos completamente diferentes, sendo necessária uma customização.
Um exemplo em que essa tradução de informações se faz necessária é quando falamos sobre árvore de categorias. Normalmente no ERP as categorias dos produtos são organizadas da melhor forma do ponto de vista contábil e gerencial, o que na grande maioria das vezes não é o ideal para o ecommerce, que necessita de uma árvore de categorias voltada para a fácil navegação dos clientes no site. Com isso, é necessário que seja criada uma nova árvore de categorias voltada para a UX do site e, com isso, o sistema integrador se faz necessário para passar as informações da operação do backoffice do site até o ERP da melhor forma possível.
Para conseguir tornar o processo de integração mais rápido e preciso, uma boa prática importante é ter bem definido no desenho do escopo inicial quais serão os fluxos de dados entre os sistemas e quais serão as informações necessárias para que as chamadas da integração sejam feitas, definindo, por exemplo, como um pedido será passado da VTEX para o ERP, como será a integração com o gateway de pagamento, em que momento será calculado o imposto sobre o pedido, etc.
Sem a definição clara dos processos e sistemas logo no início da integração, abre-se a possibilidade de serem feitas chamadas desnecessárias ou com informações excessivas, o que torna a integração mais lenta e passível de erros.
Facilitadores da VTEX para a integração
Para que o processo de integração entre a plataforma de ecommerce e o ERP seja feita da forma mais leve possível, a VTEX traz alguns benefícios importantes que foram destacados como diferenciais pelo Alexandre, pontos estes que facilitam a integração não apenas com o SAP ERP mas também com outros sistemas de gestão.
- A VTEX possui um processo estruturado de onboarding, que é simples e rápido para o integrador e o ERP;
- A documentação sobre as API’s e processos de integração é completa, atualizada constantemente e de fácil acesso;
- A liberação de acessos iniciais à plataforma é rápida, o que diminui o tempo de implementação;
- A VTEX oferece grande quantidade de soluções nativas, o que ajuda a diminuir a complexidade no momento de realizar customizações na integração com o ERP;
- As API’s da VTEX são concisas e diretas, necessitando apenas de informações-chave para realizar troca de dados por chamadas, o que evita repetição de informações no processo de integração entre o ecommerce e o sistema de gestão.
- A VTEX, por ser uma plataforma no modelo SaaS (Software as a Service) e também multitenant, ou seja, possuir uma arquitetura na qual a mesma instância de software atende a diversos clientes, viabiliza que todas as lojas utilizem a mesma versão da plataforma. Assim, a comunicação entre o integrador e a plataforma se torna mais simples e se mantém sob os mesmos conceitos e recursos necessários para todos os clientes.
Portanto, a integração entre plataforma de ecommerce com o SAP ERP normalmente é sim trabalhosa, mas diversos fatores da VTEX tornam este processo mais ágil e com menos chances de erros, além da grande quantidade de parceiros habilitados e com soluções pré-construídas de integração com o SAP ERP.
“A simplicidade e brasilidade da plataforma facilitam muito qualquer processo de integração. Assim, unindo os pontos positivos da plataforma à boa prática de mapeamento de processos, o sucesso do projeto é garantido.”
Alexandre Oliveira, Integration Architect da Wevo
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Agradecimento especial ao Alexandre Oliveira, Integration Architect da Wevo, por ter compartilhado tanto de sua experiência em integração conosco e ao Danilo Juliani, Solution Architect da VTEX, pela boa vontade e pró-atividade em ajudar na organização da entrevista.
