Operações

Balanço Black Friday VTEX: vendas se aproximam de R$ 1 bilhão

VTEX
VTEX December 11, 2018
Balanço Black Friday VTEX: vendas se aproximam de R$ 1 bilhão

Recorde de mais de 1,7 milhão de pedidos online na semana da Black Friday é 54% superior ao do ano passado; no dia oficial da data, crescimento foi de 58%

A Black Friday se consolidou como a principal data do e-commerce brasileiro. Com 674 mil pedidos online na plataforma VTEX na sexta-feira propriamente dita (23 de novembro), houve um crescimento de 58% em relação ao ano passado e de 720% em relação a uma sexta-feira comum, com uma média de 468 pedidos por minuto. Considerando toda a semana, houve um total de mais de 1,7 milhão de pedidos (54% mais que em 2017), o que significou um aumento de 44% nas vendas dos clientes que utilizam a plataforma.

Considerando que a VTEX fornece soluções de e-commerce para aproximadamente 20% do varejo digital brasileiro, essa é uma amostra bastante relevante do que se transformou a Black Friday no mercado nacional. Desde sua chegada ao país, em 2010, como uma ação puramente online, a data vem refletindo o uso cada vez mais intenso de plataformas digitais pelos consumidores. Especialmente nos últimos dois anos, em que a Black Friday passou a ser adotada em massa pelo varejo físico, o evento se transformou em uma ação promocional multicanal.

Crescendo a cada ano, em boa parte, por causa da relação cada vez mais próxima das pessoas com a tecnologia e da difusão do acesso online (especialmente no ambiente mobile), em 2018 a Black Friday se concentrou em Moda (18% dos pedidos durante a semana), Eletrodomésticos (27%) e Cosméticos (15%). Na sexta-feira propriamente dita, essas três categorias responderam por 60% da movimentação online.

Na avaliação da VTEX, neste ano o varejo se mostrou ainda mais maduro para enfrentar o aumento do acesso a seus sites e se preparou melhor para lidar com os aspectos logísticos desse momento de pico de vendas. Um cuidado a tomar é definir com clareza a estratégia de preços adotada e que produtos são envolvidos na ação, para que a Black Friday interfira o mínimo possível nas vendas de Natal e não impacte de forma significativa as margens do varejo.

Nas próximas edições da Black Friday, os desafios serão ainda maiores. Será preciso ampliar as sinergias entre as operações online e offline, seja treinando as equipes da loja para oferecer produtos e serviços adicionais para os clientes que fazem o click & collect, seja oferecendo condições comerciais diferentes para esse público. Ao mesmo tempo, será preciso adotar recursos de inteligência de dados para aumentar a assertividade da Black Friday, reduzir a possibilidade de ruptura e melhorar a experiência do cliente nos processos de trocas e devoluções.

A Black Friday, já consolidada no varejo brasileiro, deverá se transformar em uma verdadeira experiência omnichannel, capitaneando a evolução do mercado nos próximos anos. Não é mais possível ficar de fora da data: é preciso definir a melhor estratégia para atrair, converter e conquistar os clientes. A edição 2019 já começa agora: prepare-se com muita antecedência e boas vendas!

Continue lendo: artigos relacionados
Operações

Por que DTC significa mais do que direct-to-consumer

Quando se trata de nomear o modelo de negócios direct-to-consumer, é comum usar dois acrônimos: DTC ou D2C.…

Júlia Miozzo
Júlia Miozzo
Estrategia

Acelerando os resultados da Black Friday com o Pix

O novo meio de pagamento que chegou para ficar  O Pix, novo meio de pagamento instantâneo, entrou em…

Luciano Santos
Luciano Santos
Black Friday

Sua estrutura logística está pronta para a Black Friday e outros grandes eventos?

À medida que o fim do ano se aproxima com eventos como Black Friday e Natal, e com…

Patrick Rocha
Patrick Rocha
Operações

Ecommerce para iniciantes: tudo o que você precisa saber

Hoje em dia, ter uma operação de ecommerce é uma necessidade para as grandes marcas e varejistas que…

Júlia Miozzo
Júlia Miozzo
Estratégia

Venda mais com a prateleira infinita

Se você é cliente muito provavelmente já passou pela situação de entrar na loja, se interessar pelo produto…

GoTotem
GoTotem
Gestão

Os desafios da tributação do ecommerce B2B

Quando as empresas se deparam com os desafios da tributação para comércio digital no Brasil, o primeiro obstáculo…

Elias Moura
Elias Moura
Estratégia

Marketplace de Programas de Fidelidade: uma solução para acelerar o giro de estoque

Nem sempre as apostas de um varejista são um sucesso. Muitas vezes, escolhas e cálculos errados geram estoque…

Ligia Garcia
Ligia Garcia
Histórias de Clientes

Supernosso eleva patamar de atendimento no delivery com VTEX Tracking

O Grupo Supernosso é uma das 20 maiores empresas do setor supermercadista brasileiro, de acordo com o ranking…

Mariana Boese
Mariana Boese
Operações

O caso de sucesso da Amazon Fresh e como ele está reinventando as compras de supermercado online

Muito tem sido dito sobre como a pandemia da COVID-19 se tornou tanto um desafio quanto uma oportunidade…

Júlia Miozzo
Júlia Miozzo
Veja Mais
Registro feito com sucesso