Estratégia

Você sabe a importância da análise de dados?

Plan D
Plan D June 7, 2021
Você sabe a importância da análise de dados?

As vendas virtuais estão crescendo exponencialmente. Só em 2020 e, de acordo com o índice MCC-ENET, desenvolvido pelo Comitê de Métricas da Câmara Brasileira da Economia Digital (camara-e.net) em parceria com o Neotrust | Movimento Compre & Confie, o ecommerce teve uma expansão de 73,88%, índice calculado com base na coleta 100% de todas as vendas reais de grande parte do mercado de ecommerce brasileiro. O MCC-ENET traz uma visão completa a respeito do ecommerce no país a partir da análise das seguintes variáveis: percentual nacional e regional de vendas online, faturamento do setor e tíquete médio.

Para manter o  patamar de crescimento e otimizar recursos, os negócios precisam conhecer e analisar seus dados constantemente. 

A análise de dados já é uma realidade para empresas dos mais variados setores do mercado. Especialistas apontam que até 2026, o segmento de análise de dados vai ter um crescimento anual de 19%, algo bastante significativo.

Percebemos o surgimento de um novo conceito chamado DDM – Data Driven Marketing ou Marketing orientado a dados.  O conceito nada mais é do que a tomada de decisões de negócio com base na análise de dados e não na intuição. Ou seja, trata-se de uma maneira mais confiável e duradoura de obter resultados.

E quais são as vantagens da análise de dados para o ecommerce?

Existem muitos  benefícios  da análise de dados para o ecommerce. Podemos mencionar aqui alguns deles: 

  1. Gestão do funil de vendas

Um ecommerce que conhece seus dados sabe, por exemplo, como está cada etapa do funil de vendas. Por meio dos dados é possível visualizar qual volume de clientes é atraído para seu ecommerce, quantos percorrem o caminho de compra e quantos realmente convertem. 

Também é válido lembrar que chamamos esse percurso de topo, meio e fundo de funil. Cada etapa tem um objetivo específico na atração, consideração e real decisão de compra dos clientes.

Analisando os dados, os gestores conseguem realizar melhorias e otimizar o processo, levando mais consumidores do topo ao fundo do funil, significando a venda efetiva.

  1. Gestão do estoque

Esse gerenciamento é primordial para o processo de venda de um ecommerce, já que é essa gestão que vai garantir que a quantidade de produtos disponibilizada na loja virtual esteja correta, gere vendas e diminua eventuais transtornos aos clientes.

Adicionalmente às vendas, a análise de dados impacta a eficiência dos processos. Ao controlar os produtos do estoque e saber exatamente a quantidade, modelo e localização de cada item, o processo de montagem de cada pedido fica muito mais rápido e fluido.

  1. Evolução na prestação de serviço e atendimento ao cliente 

Uma análise de dados bem-feita também permite que o ecommerce evolua, e muito, na sua prestação de serviço. E vale ressaltar que evoluir em um mercado tão concorrido quanto o digital é uma verdadeira necessidade para as marcas. 

A partir das informações coletadas e analisadas, é possível entender quais pontos devem ser melhorados em todas as etapas da experiência do consumidor, como atendimento, entrega do produto e até pós-venda. 

  1. Geração de insights e lançamento de novos produtos 

É também a partir dos dados que as marcas conseguem gerar insights e até entender novas dores e necessidades dos seus clientes. Vale sempre lembrar que essas informações são uma fonte de pesquisa preciosa para o sucesso de um ecommerce. 

A partir desses dados, as empresas têm a oportunidade, por exemplo, de produzir novos produtos ou até melhorar algum item já vendido em sua loja virtual. 

  1. Análise preditiva do seu ecommerce

O estudo dos dados também permite uma análise preditiva da sua loja virtual.  Esse tipo de análise tem como principal objetivo entender os dados históricos e, com base neles, prever possíveis cenários que podem acontecer no futuro do seu ecommerce.  

Essa análise utiliza a tecnologia Machine Learning e durante o processo, combina os dados de diferentes maneiras para descobrir e prever padrões, criar regras, gerar insights e, claro, descobrir tendências e até projetar resultados para o seu negócio.  

  1. Vantagens diante da concorrência 

Claro que todas as vantagens já citadas levam a um benefício muito importante para o ecommerce: destacar-se diante da sua concorrência. Entender e analisar seus dados é uma grande vantagem de mercado. 

Ao conhecer seu público, ter insights e evoluir constantemente seus serviços, a loja virtual ganha destaque em seu segmento. Além disso, os gestores têm uma tomada de decisão muito mais certeira e rápida, já que ela será baseada em dados. 

Como investir na análise de dados do seu ecommerce?

É importante ressaltar que, antes de analisar dados, os gestores precisam garantir que algumas etapas anteriores sejam cumpridas. A primeira delas é a integração com diversas fontes para a extração dos dados. A segunda é a limpeza e a organização deles.  

A partir daí, é preciso calcular indicadores e construir as análises propriamente ditas. Para desempenhar estas atividades, os gestores precisam contar com profissionais experientes e que dominem as melhores práticas de Business Intelligence. Adicionalmente, os processos precisam ser feitos e acompanhados de forma recorrente.

E uma das maneiras mais eficientes de investir na análise de dados do seu ecommerce é buscar uma solução que ofereça uma captação automatizada e inteligente desses dados. A partir daí, vai ficar muito mais fácil conhecer melhor os dados do seu ecommerce, analisar os resultados da sua loja virtual e tomar as decisões necessárias para o crescimento da sua empresa. 

E para encontrar essa solução, conte com o PlanD, um dos parceiros presentes na VTEX App Store. É só acessar o link e conhecer mais sobre os diferenciais dessa plataforma.


Redes sociais Plan D:

Linkedin

Facebook

Youtube

Continue lendo: artigos relacionados
Estratégia

The Future-Proof Organization: edição para a indústria da moda

Ser adaptável ao futuro significa estar preparado para todas as surpresas e desafios que o futuro nos reserva.…

Gabriela Porto
Gabriela Porto
Estratégia

Como a VTEX potencializa seus resultados com o ecommerce B2B

‘’74% dos tomadores de decisão acreditam que a omnicanalidade no processo de vendas B2B é mais eficiente do…

Matheus Kury
Matheus Kury
Estratégia

Comissões de marketplaces valem a pena?

“As comissões dos marketplaces são muito altas, não vou vender nesse tipo de canal” – é muito comum…

Juliana Thuler
Juliana Thuler
Estratégia

Pix: uma tendência crescente no ecommerce

Em 2020 o Banco Central anunciou que o Pix, uma ferramenta de transferência eletrônica instantânea chegaria ao mercado…

Gustavo Valle
Gustavo Valle
Estratégia

Elementos-chave para um ecommerce de supermercado bem-sucedido

O setor de supermercados vive uma transformação digital e as operações de ecommerce de supermercado estão surgindo rapidamente,…

Andreea Pop
Andreea Pop
Estratégia

4 estratégias de crescimento para impulsionar uma operação de varejo de supermercado online

De todas as experiências e aprendizados que a COVID-19 trouxe para o mundo, um dos mais significativos é…

Gabriela Porto
Gabriela Porto
Estratégia

VTEX App Store: com apenas um clique, conectamos soluções de parceiros e possibilitamos a escalada de negócios digitais

Apenas um clique. Esse é o nível de praticidade que oferecemos em nossa loja de aplicativos, a VTEX…

Fernanda Hirata
Fernanda Hirata
Estratégia

Como reter clientes de supermercados online

Hoje em dia, depois que a COVID-19 mudou completamente o modo de realizar as compras de supermercado, uma…

Andreea Pop
Andreea Pop
Estratégia

Como a COVID-19 mudou o setor de supermercados para sempre

Depois de mais de um ano desde que a crise sanitária mundial começou, é evidente como a pandemia…

Andreea Pop
Andreea Pop
Veja Mais
Registro feito com sucesso