No e-commerce, trabalhe em parceria

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VTEX
19 dez 2019
Parceria e Parceiros
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Contar com parceiros estratégicos é importante para vender mais, obter melhores condições e estar à frente da concorrência

 

O varejo é um setor cada vez mais desafiador e, com o aumento das exigências dos consumidores, passa a ser preciso investir em muitas frentes para entregar uma experiência omnichannel de alto nível. A diversidade de tecnologias disponíveis, pontos de contato online e offline, e inovações que chegam ao mercado continuamente criam um cenário em que é praticamente impossível estar atualizado o tempo todo a respeito de tudo o que acontece. E, no fim das contas, o varejo precisa focar em vender mais.

É por isso que nenhum e-commerce tem vida longa se não desenvolver uma estratégia de atuação em parceria com outras empresas. Aliar forças é, muitas vezes, um caminho mais curto para o sucesso, pois otimiza esforços para que os parceiros alcancem resultados mais rapidamente.

O ideal é que toda parceria seja benéfica para todas as partes. Para que isso aconteça, você precisa estar de olho em alguns pontos importantes:

 

Conheça seu negócio

Se sua empresa tem dificuldade em olhar criticamente para seu próprio negócio e identificar seus pontos de melhoria, corre um sério risco de ficar parada no tempo. Periodicamente, a empresa precisa analisar suas forças, fraquezas, ameaças e oportunidades (a análise SWOT) para identificar oportunidades de crescimento e falhas que possam ser exploradas pelos concorrentes. Seus parceiros de negócios devem ajudar sua empresa a crescer e reduzir as suas falhas. Um exemplo: você tem um e-commerce de casa e decoração e percebe que o uso de Realidade Aumentada (AR) é uma oportunidade de aumentar o engajamento com os clientes, mas não tem o conhecimento necessário para implementar um projeto usando essa tecnologia. Esse é um caso em que encontrar um parceiro com uma solução de AR fará com que você alcance resultados mais rapidamente e com menos falhas.

 

Busque empresas para uma relação ganha/ganha

A parceria ideal é aquela em que todo mundo sai ganhando. Afinal, esse tipo de parceria será sustentável ao longo do tempo, gerará mais resultados e abrirá mais oportunidades de crescimento. Um bom parceiro terá características diferentes das suas, complementando suas competências. Seu e-commerce de casa/decoração pode ter uma penetração muito boa em seu segmento, enquanto um marketplace generalista pode te ajudar a alcançar novos públicos. Esse parceiro se beneficiará por ganhar profundidade em uma categoria onde não era tão forte (casa/decoração). Dessa forma, uma parceria entre você e o marketplace será benéfica para ambos.

 

Personalize o relacionamento

Isso vale não somente para parcerias, mas também para o processo de venda para o consumidor final. Quanto mais personalizado for o relacionamento, maior a solidez da parceria e maior a possibilidade de desenvolver outras iniciativas que gerem mais resultados. Seu e-commerce pode conseguir condições especiais com alguns fornecedores, ou criar novas linhas de negócios que agreguem mais valor aos clientes, como serviços de consultoria e montagem de móveis. Relacionamentos mais personalizados indicam que os parceiros se conhecem melhor, e quando isso acontece é possível identificar novas oportunidades.

 

Monitore os resultados

Negócios são negócios. Por isso, monitore sempre os resultados. É preciso saber se a parceria está realmente valendo a pena, gerando frutos para você e para seu parceiro. Ajustes precisam ser feitos de tempos em tempos. Nessas horas, tenha em mente a importância da parceria para seu negócio, o relacionamento já estabelecido e, principalmente, o fato de que todos precisam sair ganhando para a parceria valer a pena.