Há poucas semanas da Black Friday, os recentes dados da Neotrust, empresa especialista em soluções de inteligência trazem um panorama da intenção de compra e suas segmentações, com uma visão ampla da penetração do ecommerce no varejo em 2022 – informações muito interessantes para uma operação de ecommerce modelar a sua estratégia de negócio.
Previsões positivas para o ecommerce no Brasil
Seguindo uma crescente desde o primeiro trimestre de 2018, com um pico durante a pandemia, a partir do segundo trimestre de 2020, a previsão de crescimento do ecommerce para o segundo trimestre de 2022 é otimista com uma curva que sobe, registrando um pouco mais de 12% da penetração do ecommerce em todo o varejo. Impulsionados pela aceleração do comportamento de compra digital, os números são promissores e reafirmam o crescimento do ecommerce, o que possibilita um cenário positivo para os canais de venda digitais.
Analisando o comportamento do ecommerce, percebe-se a mudança nos últimos anos, e que mudou para sempre o comportamento do usuário que está cada vez mais está online, conforme dados de usuários únicos, que alcançou 46,7 milhões em 2021. O número de pedidos online não fica para trás, se mantendo na marca de 378,3 milhões, o que demonstra como as pessoas estão cada vez mais acostumadas a comprar online.
Em relação ao faturamento, em comparação ao último ano de 2022, as vendas tiveram uma queda de 4%. Isto porque o ticket médio está mais baixo, um diagnóstico que demonstra que as pessoas estão comprando cada vez mais produtos de valores mais baixos no mercado. Porém, este ano há uma oportunidade de ajustar este dado, porque espera-se um aumento na compra de televisores e demais eletrônicos e eletrodomésticos por conta da Copa do Mundo.
Para os lojistas se preparem, a Neotrust também traz alguns dados gerais de como foram as vendas da Black Friday 2021:
- Faturamento cresceu 7,1% em relação ao ano anterior;
- Número de pedidos caiu 0,2% em relação ao ano anterior;
- Ticket médio cresceu 7,2% em relação ao ano anterior;
- Preço médio foi de 2,3% acima do ano anterior;
- Frete médio teve redução de 8% e a participação de frete grátis nos pedidos teve aumento de 3.7p.p
- O pico de vendas ocorreu na sexta-feira, dia 26 de novembro, entre 10h e 14h.
Essas informações, dos principais indicadores de vendas, geram insights para as estratégias de vendas para a Black Friday deste ano de 2022:
Frete Grátis: as pessoas procuram comodidade e facilidade, o que é uma excelente oportunidade para fazer da sua Black Friday com frete grátis. Esta estratégia aumenta o interesse de compra, o número de pedidos e ajuda nos resultados de conversão.
Além disso, será de extrema relevância oferecer entregas ultra rápidas, principalmente para comidas e bebidas durante a Copa do Mundo.
Para alcançar um diferencial competitivo na entrega, vale investir em um hub ou dark store para itens de curva A. Isto porque a demanda por eletrônicos e eletrodomésticos também estará super aquecida antes da Copa.
O ecommerce no Brasil deve se beneficiar da Copa do Mundo e atingir um faturamento de R$ 91,5 bilhões na segunda metade do ano.
Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).
Black Friday antecipada: Está se tornando uma tendência que os ecommerces adiantem seus descontos e promoções ao longo do mês de novembro. Este ano inclusive, a Black Friday será próxima ao primeiro jogo do Brasil, o que pode resultar em uma conversão baixa durante a partida.
De acordo com uma pesquisa da Corebiz, referente à última Copa do Mundo no Catar, durante os dias de jogos, o número de sessões tende a ser inferior e deve ser compensado com aumento de ticket médio/aumento na taxa de conversão.
A estratégia da antecipação das ofertas é uma jogada interessante para não perder vendas, especialmente para negócios que não possuem produtos relacionados à Copa: eletrônicos, eletrodomésticos, comestíveis e produtos esportivos. Já para as marcas que vendem estes tipos de produtos, que costumam ganhar bastante relevância neste período, é preciso analisar se adiantar as ofertas vai ser melhor, ou se no caso vale a pena deixar os descontos rolarem durante a Copa.
