Historias de Clientes

Hipermercado Libertad lanza su nueva tienda online

Antonella Caruso
Antonella Caruso September 9, 2020
Hipermercado Libertad lanza su nueva tienda online

Hipermercado Libertad, la primera cadena de Hipermercados del interior de Argentina, con presencia en 9 provincias, implementó en sólo 5 meses su tienda online de la mano de VTEX, ubicando a la plataforma de comercio unificado como uno de los proveedores de tecnología líder en el segmento que ya tiene como clientes a Supermercados DIA, Walmart y Jumbo.

Desde su fundación, Hipermercado Libertad se convirtió en una empresa pionera y líder, porque hizo de la innovación su estrategia fundamental. Desde entonces está a la vanguardia, creando valor, brindando servicios, e incorporando nuevos conceptos en la comercialización de productos de consumo masivo.

La historia empezó en 1993, cuando inauguró en Tucumán el primer Hipermercado del interior del país, y siguió creciendo hasta convertirse en la primera cadena de Hipermercados del interior. La historia tomó un fuerte impulso en su desarrollo cuando el Grupo francés Casino adquirió la cadena en 1998 con sólo 5 hipermercados. En los más de 20 años que transcurrieron desde la incorporación de la compañía al grupo francés Casino, la empresa se expandió hacia nuevos emplazamientos y en formatos, hoy cuenta con 15 hipermercados, 10 tiendas de proximidad y cercanía bajo las insignias Mini Libertad y Petit Libertad, 15 centros comerciales con más 140.000 metros cuadrados de área locativa, convirtiendo a la fecha a Grupo Libertad en una empresa líder del mercado de retail y real estate en las 9 provincias argentinas en las que opera.

El año pasado comenzaron un proceso de transformación digital dentro de la compañía que es transversal a toda la organización con el objetivo de desarrollar diferentes canales de comunicación y comercialización con el cliente.

La empresa tenía diversas necesidades, querían crear nuevas oportunidades de negocio y nuevas formas de distribución de sus productos, tener acceso a nuevos clientes que utilizan el canal online y aumentar su competitividad con relación a la competencia al abrir un nuevo canal de comercialización adaptándose de forma dinámica a las nuevas exigencias del mercado.

Evaluaron varias opciones y finalmente se decidieron por la plataforma de comercio unificado de VTEX porque les aseguraba una tecnología escalable, sólida, con muchas funcionalidades, accesible de acuerdo a la inversión estimada, que les permitía estar online en tiempo record y a la par de cualquier competidor con mayor experiencia en eCommerce. La implementación duró 5 meses y trabajaron en equipo con VTEX durante todo el proceso.

Hay que destacar que en el medio de la implementación surgió la pandemia y esto les generó algunos retrasos, sin embargo, lograron mantener las fechas previstas para el lanzamiento. En marzo tenían un proyecto completamente diferente al que habían planificado en enero. La logística y el surtido se vieron afectados. Inicialmente pensaban comenzar con “Non-Food” y un acotado surtido de Food para ir poco a poco ampliando el surtido, pero modificaron el foco y aceleraron la propuesta Food por una necesidad del mercado impulsada por la pandemia y el crecimiento del eCommerce durante la misma.

A raíz de la implementación, desde la empresa ya ven un aceleramiento en dos cuestiones: la primera, a nivel de negocio en lo que respecta a adquisición de nuevos clientes, porque se expandieron hacia otro canal, tienen una tienda abierta las 24 horas del día y pueden integrarse con otras plataformas de venta online. Y la segunda, es interna en la organización, porque están atravesando un proceso de transformación digital que les permite adquirir nuevos conocimientos mediante la implementación de nuevas tecnologías. La transformación digital es transversal a toda la compañía y los unió significativamente como empresa.

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