Customer Stories

Mercaldas se reinventa a través de su canal digital

Scarlett Garza
Scarlett Garza May 17, 2021
Mercaldas se reinventa a través de su canal digital

Han pasado 43 años desde que Mercaldas entró a la industria de supermercados en Colombia, y desde ese momento se han establecido como un referente, por lo que no sorprendió que hace 2 años lanzara su tienda en línea reinventándose y consolidándose aún más como una de las cadenas de supermercados más importantes de la región.

Juan Felipe Toro, líder de canales digitales para Mercaldas asegura que tener un ecommerce es una de las mejores decisiones corporativas que han tomado, ya que más allá del crecimiento exponencial, pudieron brindar servicio de calidad durante la pandemia “Teníamos la certeza de que era necesario dar este paso para mantenernos a la vanguardia y no nos equivocamos, pues con VTEX logramos no solo realizarlo de manera simple sino que logramos grandes resultados al conseguir un crecimiento en venta de 1.600% en comparación con el 2019 “ 

Pero ese no es el único dato relevante obtenido en ese período comparativo, pues la tasa de conversión pasó a ser del 17%, mientras que el ticket promedio tuvo un incremento del 58% y el tráfico de usuarios de www.mercaldas.com aumentó 266%. 

Otro aspecto significativo es la adaptación e involucramiento del área de TI (Tecnología de la Información) en esta reinvención, la cual Julián Castaño responsable del departamento de Tecnología reconoce que la elección de VTEX como la única solución para la empresa fue la más acertada debido al acompañamiento que realizan “La integración con nuestro ERP fue muy sencillo, debido al buen funcionamiento de la plataforma, tenemos la oportunidad de enfocarnos en cosas como la centralización de información y automatización de procesos” 

Uno de esos procesos es el picking operación que han alcanzado optimizar con JANIS uno de los socios que integran el ecosistema digital VTEX el cual ayuda a los puntos de venta a ver toda la información relevante sobre la orden solicitada, logrando ser más ágiles y eficientes en el proceso de despacho y entrega al cliente. 

“Cada herramienta se convierte en ventajas para nosotros, con esta solución podemos tener la seguridad de entregar al cliente lo que pide, al tener un portafolio tan amplio con más de 15 mil productos, buscamos esa perfección de recolección  ” añadió Castaño.

Con todos los números y operación  que demuestran un avance firme los planes para Mercaldas son infinitos de ahí que las estrategias en este 2021 incluyó al lanzamiento de un marketplace en abril y estamos en la migración a VTEX IO “Sabemos que no tenemos límite al momento de expansión y esta migración nos va a ser más eficientes al integrar y desarrollar nuevas tecnologías, así mismo estamos haciendo un rediseño total de la página, además de nuestra aplicación móvil esto con la finalidad de alcanzar más usuarios y brindarles un servicio 100% omnicanal” concluyó Juan Felipe Toro.

Continúe leyendo: historias relacionadas
Customer Stories

Dimak logra un incremento del 166% en ventas con VTEX

Reto Dimak, una empresa chilena fundada en 1991 con una larga trayectoria en la industria de supermercados, distribución…

Gwendy Diaz
Gwendy Diaz
Customer Stories

Casa Tramontina innova para seguir creciendo en Paraguay

VTEX acompañó a Atlantic SAE, comercializadora de Casa Tramontina en Paraguay, en la digitalización de su negocio. En…

Cristina Cortes
Cristina Cortes
Customer Stories

El camino de Calvin Klein Brasil hacia la eficiencia en ecommerce con VTEX IO

Calvin Klein es una marca global de moda, conocida desde 1968 por su estilo minimalista y diseños en…

Gwendy Diaz
Gwendy Diaz
Customer Stories

Vainsa Innova: El éxito de su ecommerce al superar en un 45.85% a su mejor Tienda Física

Vainsa Innova, la marca retail de VSI Industrial, ha crecido positivamente en el mercado peruano, ofreciendo soluciones innovadoras…

Jonathan Barron
Jonathan Barron
Customer Stories

Motorola innova en su estrategia omnichannel para una experiencia de compra superior en su canal B2C

VTEX se convirtió en un socio estratégico de Motorola para su transformación digital, integrando y optimizando sus canales…

Cristina Cortes
Cristina Cortes
Customer Stories

BRF Apuesta por VTEX para la digitilización de las ventas B2B en América Latina

El primer ecommerce de la multinacional brasileña de alimentos desarrollado con VTEX se lanzó en marzo de 2022…

Gwendy Diaz
Gwendy Diaz
Customer Stories

Farmacity: omnichannel, la clave de la optimización logística y el crecimiento sostenible

VTEX fue el partner estratégico clave para Farmacity en la exitosa migración integral de todos sus negocios hacia…

Cristina Cortes
Cristina Cortes
Customer Stories

Dior aumentó sus ventas en Chile en un 17% durante el 2023 gracias a su estrategia omnichannel

Datos destacados: La prestigiosa firma francesa, fundada por Christian Dior, ha impulsado su canal de ventas online en…

Cristina Cortes
Cristina Cortes
Customer Stories

Interfaces que se adaptan a los clientes de Reebok para una experiencia de usuario personalizada

Funcionalidades y experiencia de usuario en el ecommerce   Cada uno de los ecommerce de Reebok en Latinoamérica…

Monserrat Contreras
Monserrat Contreras
See More