Solución Vertical
Comercio para Farma y Belleza
Construye experiencias de compra seguras, conformes y personalizadas para aumentar la lealtad del cliente y el valor de por vida en los mercados de farmacia y belleza.
El Desafío
Navegando la Complejidad en Mercados Altamente Regulados
Las marcas de farmacia y belleza enfrentan un conjunto único de desafíos: estrictos requisitos de cumplimiento, la necesidad de experiencias de compra personalizadas y guiadas, y la creciente demanda de conveniencia omnicanal. Equilibrar esto con la necesidad de agilidad, un rápido tiempo de comercialización y un menor costo total de propiedad requiere una plataforma de comercio diseñada para la complejidad.
60%
de los consumidores de belleza investigan en línea antes de comprar en la tienda
45%
de los consumidores de farmacia prefieren la entrega a domicilio para resurtidos
85%
de los compradores dicen que la personalización influye en sus decisiones de compra
70%
de los consumidores esperan comprar socialmente en plataformas como TikTok y WhatsApp
Beneficios Clave
Por qué las marcas de farma y belleza eligen VTEX
Restricciones regulatorias y cumplimiento
Políticas comerciales, experiencias controladas, carga y verificación de recetas
Jornadas de descubrimiento largas y basadas en la investigación
Comparación de productos, filtrado/clasificación, especificaciones de producto, motor de búsqueda
Complejidad omnicanal y fragmentación de canales
Envío desde tienda, click & collect, pick & pack, selección de tienda basada en geolocalización, división de pedidos
Suscripción para medicamentos crónicos y reposición
Motor de suscripción, pedidos recurrentes, historial de pedidos y recompra
Resultados Comprobados
Líderes de la industria confían en VTEX
CASO DE ÉXITO
Brasil, líder en farmacias
+30%
de participación en los ingresos originada por búsquedas
+25% de sesiones de resultados de búsqueda — impulsado por reglas avanzadas de merchandising y búsqueda basada en sinónimos/necesidades (ej: sugiriendo productos para "dolor de cabeza" o "fiebre")
Usando reglas de merchandising orientadas por contexto, Pague Menos desarrolló estrategias promocionales con socios para marcas específicas en los resultados de búsqueda.
CASO DE ÉXITO
Colombia, farmacia y equipos médicos
20%
del total de ventas ahora procesado a través de canales digitales (frente al 1% antes de la pandemia)
Volumen de pedidos 8 veces mayor gestionado sin problemas durante la pandemia de COVID-19 + aumento del 9% en las ventas del canal digital desde la asociación con VTEX y la reestructuración de su organización de canales
CASO DE ÉXITO
Más de 300 tiendas
35%
de aumento en el número de transacciones
Aumento de la conversión del 17%
CASO DE ÉXITO
Líder global en belleza
100%
de crecimiento en el GMV de comercio electrónico en Brasil
Implementación de 17 sitios web en 15 meses, con una reducción del 50% en el tiempo de comercialización para nuevas marcas
Arquitectura de la Solución
Construido para la Componibilidad y la Velocidad
La arquitectura de VTEX te permite integrar y ampliar tu ecosistema de comercio con facilidad. Conecta tus sistemas existentes y agrega nuevas capacidades a medida que tu negocio crece.
Acelera tu Transformación
Tu Hoja de Ruta Digital con VTEX
VTEX te ayuda a evolucionar tus capacidades de comercio digital en fases, desde una base sólida hasta una expansión omnicanal completa y un comercio inteligente. Comienza donde estás y escala a tu propio ritmo.
Fundación Digital
Lanzar capacidades de comercio electrónico B2C y B2B con una base sólida para el crecimiento.
Expansión Omnicanal
Unificar los canales online y offline para una experiencia de cliente sin interrupciones.
Comercio Inteligente
Aprovechar los datos y la IA para personalizar las experiencias e impulsar la eficiencia.
Capacidades de la Plataforma
Una Plataforma para Impulsar Todo tu Negocio
VTEX proporciona una infraestructura de comercio completa para unificar tus canales, optimizar las operaciones y ofrecer experiencias de cliente excepcionales.
Comercio Composable
Construye la solución exacta que tu negocio necesita con nuestra plataforma de comercio componible. Combina y personaliza componentes para crear experiencias únicas.
Conoce másMarketplace y Seller Hub
Expande tu alcance y surtido vendiendo productos de terceros. Gestiona vendedores, productos y pedidos sin problemas con nuestro Seller Hub centralizado.
Conoce másGestión de Pedidos (OMS)
Orquesta pedidos a través de múltiples canales y ubicaciones de fulfillment. Obtén una visión unificada del inventario y automatiza los flujos de trabajo de los pedidos para mayor eficiencia.
Conoce másComercio B2B
Atiende las complejas necesidades de los compradores B2B con catálogos personalizados, precios por niveles, cotizaciones y herramientas de autoservicio para la gestión de cuentas.
Conoce másTendencias del Consumidor
Las cambiantes expectativas del consumidor impulsan el comercio de farma y belleza
Autoservicio del Cliente (D2C)
Mayor énfasis en el autoservicio del cliente: los compradores esperan navegar, comparar y volver a ordenar de forma independiente y sin fricciones.
Hiperpersonalización
Personalización por tipo de piel, tono y coincidencia de rutina, yendo más allá de las recomendaciones genéricas para ofrecer experiencias individualizadas.
Omnicanalidad sin Fisuras
Viajes omnicanal inmersivos con logística sin interrupciones: los clientes esperan la misma experiencia ya sea que compren en línea, en la tienda o a través del móvil.
Autenticidad y Prueba Social
Mayor énfasis en la autenticidad, las reseñas y la validación de influencers: las señales de confianza son esenciales para las compras de belleza de alta consideración.
El Costo de la Inacción
La falta de adaptación no es una opción
Retrasar la transformación digital en farmacia y belleza significa perder ingresos ante competidores más ágiles, tener dificultades con el cumplimiento normativo y no satisfacer las expectativas de los clientes de experiencias personalizadas y omnicanal. Una plataforma heredada puede llevar a un aumento de los costos operativos, a la incapacidad de innovar y a una desconexión de tu base de clientes.
Pérdida de Cuota de Mercado
Los competidores con mejores experiencias digitales capturarán a tus clientes.
Riesgos de Cumplimiento
Las plataformas obsoletas tienen dificultades para mantenerse al día con las regulaciones cambiantes.
Silos de Datos
La falta de una visión unificada del cliente impide la personalización y el conocimiento.
¿Listo para transformar tu negocio de Farma y Belleza?
Descubre cómo la plataforma de comercio de VTEX puede ayudarte a construir experiencias de compra conformes, personalizadas y de alta conversión. Agenda una demostración con nuestros expertos hoy.
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