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En destaque
Intimissimi: Cómo la IA escaló el soporte y duplicó la capacidad de atención de la marca
Intimissimi
Intimissimi encontró en VTEX CX Platform la oportunidad de escalar su atención al cliente sin sacrificar la sofisticación, logrando una reducción del 70% en consultas y duplicando la capacidad de servicio.
Cómo la gestión automatizada de rupturas protegió los ingresos y generó un ROI del 1855% para Lojas Rede
Lojas Rede
Lojas Rede automatizó la sustitución de productos durante el Black Friday con la VTEX CX Platform, salvando el 40% de los pedidos con ruptura y preservando millones en ingresos.
Aruma
Aruma
Aruma, tienda de belleza en Perú, integra asesoría en ecommerce, envíos 24h y expansión de productos dermocosméticos y omnicanalidad.
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Intimissimi: Cómo la IA escaló el soporte y duplicó la capacidad de atención de la marca
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Intimissimi encontró en VTEX CX Platform la oportunidad de escalar su atención al cliente sin sacrificar la sofisticación, logrando una reducción del 70% en consultas y duplicando la capacidad de servicio.
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Eficiencia y Conexión: Cómo C&A evolucionó su Centro de Relacionamiento con la plataforma VTEX CX
C&A
Con el foco puesto en el customer journey y una integración total al ecosistema de datos, la gigante del retail de moda alcanzó un 82,6% de satisfacción, transformando el soporte en un verdadero motor de relacionamiento.
VTEX CX en el Retail Deportivo: Como Marti alcanzo un ROAS de 280x con IA Conversacional
VTEX CX en el Retail Deportivo: Como Marti alcanzo un ROAS de 280x con IA Conversacional
Descubra como la lider en retail deportivo de Mexico transformo los canales de atencion fragmentados en un motor de ingresos unificado impulsado por IA, desbloqueando un ROI historico del 27,900% en apenas dos meses.
Escalar con excelencia: cómo Grupo Líder alcan zó el 92% de soporte automatizado y un crecimiento del 16% con la herramienta conversacional de WhatsApp en VTEX CX
Grupo Líder
Descubre cómo uno de los mayores conglomerados minoristas del norte de Brasil unificó ventas, seguimiento y soporte en un solo canal de WhatsApp — gestionando más de 8.000 interacciones iniciadas por IA al mes y 50.000 visitas al sitio sin sumar un solo agente de soporte, potenciado por VTEX CX.
Carajás escala conversiones 15x mediante el poder de WhatsApp y VTEX CX
Carajás
Carajás Home Center ha convertido a WhatsApp en un motor de ventas de alto rendimiento. Al integrar VTEX CX en su ecosistema, la marca no solo automatizó procesos, sino que redefinió el customer journey, transformando los cuellos de botella operativos en un crecimiento tangible de ingresos.
Retailer de calzado escala su atención al cliente en un 91% con VTEX CX Platform
Retailer de calzado escala su atención al cliente en un 91% con VTEX CX
Con una tasa de resolución superior al 95%, la marca redujo el desborde a agentes humanos a solo un 5.41%, optimizando la rentabilidad operativa. La implementación de VTEX CX Platform transformó la operación, escalando de 860 a más de 10,500 contactos mensuales.
Concierge Digital duplica la conversión para un gigante de Home Decor y Construcción
Retailer de Construcción y Home Decor
La implementación de un agente inteligente en las páginas de producto (PDP) elevó la tasa de conversión del 3,4% al 7,4%, traccionando más de R$130.000 en ventas durante el primer mes.
ROI de 1.524%: Cómo un retailer de muebles transformó WhatsApp en un motor de ingresos
Villareal Móbiles
En solo 30 días, una importante cadena de muebles en México validó la eficiencia de VTEX CX, alcanzando una tasa de conversión del 14,12% con una inversión inicial mínima.
Cómo Midea incrementó el valor promedio de pedido en un 41% con IA — y convirtió WhatsApp en un canal de ingresos
Midea
Descubre cómo una IA Predictiva en WhatsApp ya gestiona el 72% de las interacciones con un CSAT del 85% — y por qué esto redefine el rol de la atención al cliente en la estrategia comercial.
+R$ 453 mil en 30 días: Cómo Osklen disparó su conversión del 3% al 18% con la herramienta conversacional de WhatsApp en VTEX CX
Osklen
Descubre cómo la marca brasileña premium Osklen reemplazó los correos de bajo impacto con interacciones inteligentes en WhatsApp—recuperando carritos abandonados, automatizando actualizaciones logísticas y generando R$ 453 mil en ingresos incrementales en un solo mes con VTEX CX.
96% de Automatización: Cómo Grupo CVLB redujo los costos de atención al cliente en un 20% con la herramienta conversacional de WhatsApp en VTEX CX
Grupo CVLB
Descubre cómo Grupo CVLB (Casa & Vídeo + Le Biscuit) eliminó esperas de hasta dos horas, automatizó el 96% de las interacciones y protegió sus márgenes operativos — todo a través de un único canal en WhatsApp, potenciado por VTEX CX.
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