La plataforma de Experiencia de Cliente Agéntica full-stack para retailers y marcas.
Vaya más allá de los chatbots tradicionales. Implemente una arquitectura de IA verdaderamente agéntica, capaz de planificar y ejecutar tareas complejas de forma autónoma. Integre ventas, marketing y soporte en una única solución opinada para impulsar los ingresos y la eficiencia operativa.
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Explorar Agentes de Soporte y OperacionesLa Fundación Agéntica
Una plataforma de IA full-stack para construir, implementar y gestionar una fuerza de trabajo digital autónoma. Integre a la perfección con sus sistemas existentes y escale sus operaciones con una base sólida.
Creador de Agentes y Galería
La herramienta central para orquestar su fuerza de trabajo digital, combinada con una galería de agentes de retail preconstruidos y listos para usar (Out-of-the-Box - OOTB).
Flujo de Trabajo de Automatización
Capacite a sus equipos para diseñar, implementar y modificar flujos de procesos complejos y reglas de negocio rápidamente, sin necesidad de profundos conocimientos técnicos.
Análisis Avanzado
Dashboards ejecutivos para optimizar el rendimiento de los agentes, rastrear métricas de negocio (ROI, Deflexión) y cuantificar los ahorros de costos generados por la plataforma.
Interfaz de Asistencia en Vivo
Mesa de operaciones profesional para una transición fluida en casos complejos, asegurando que los agentes humanos tengan el contexto completo para resolver lo que la IA escala.
Gestión de Canales
Gestión centralizada y unificada de múltiples canales: WhatsApp, Instagram Direct Message, Gateways de SMS y Webchat nativo.
Agentes de Ventas y Marketing
Impulse el crecimiento de los ingresos con agentes de IA que convierten a los visitantes en clientes. Desde la recuperación de carritos abandonados hasta la venta adicional de productos, nuestros agentes están diseñados para maximizar el valor de cada interacción.
Agentes de Soporte y Operaciones
Mejore la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente con agentes de IA que automatizan las tareas de soporte. Maneje las consultas de los clientes, procese las devoluciones y gestione los pedidos con velocidad y precisión.
Profundización en las Características
Explore la tecnología central que impulsa la Plataforma Agentic CX de VTEX. Desde nuestra arquitectura agéntica hasta nuestro gateway de LLM a prueba de futuro, descubra cómo estamos construyendo el futuro de la experiencia del cliente.
Ecosistema Nativo VTEX
Más que una simple integración, somos una solución first-party. Como parte oficial de la plataforma VTEX, ofrecemos estabilidad de infraestructura empresarial, un contrato unificado y acceso nativo a los datos transaccionales.
Arquitectura Agéntica
Nuestra inteligencia central garantiza la confiabilidad, la gestión de estado y la orquestación entre múltiples tareas, manejando escenarios complejos donde los chatbots fallan.
Gateway de LLM a Prueba de Futuro
Flexibilidad para integrar y cambiar entre cualquier proveedor de Modelos de Lenguaje Grandes (LLM) (como Gemini, OpenAI), garantizando el acceso continuo a la mejor tecnología.
Seguridad y Cumplimiento de Datos
Construido con estrictos protocolos de gobernanza para la privacidad de datos empresariales (GDPR/LGPD), con gestión centralizada en el Data Manager.
Auditoría y Control de Calidad
Herramientas robustas para monitorear y auditar el rendimiento de los agentes, garantizando la precisión y la seguridad de la marca.
Resultados de Negocio Comprobados
25%
de aumento en la recuperación de carritos vía WhatsApp
35%
de reducción en llamadas entrantes en 60 días
SOC 2
Compatible
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