91.5% Resolución Autónoma
Únete a los minoristas líderes que automatizan más del 90% de su volumen de servicio al cliente en más de 250.000 interacciones mensuales con la Plataforma VTEX Agentic CX. Tus operaciones funcionan. Tú creces.
Marcas empresariales de confianza en todo el mundo
Construido para Cada Líder de Comercio
Personalizar Soluciones para satisfacer tus necesidades
Para Líderes de Ecommerce y Ingresos
Enfoque en Ingresos
Impulse los Ingresos y la Conversión
Explorar Agentes de Ventas y MarketingPara Líderes de CX, Atención al Cliente y Operaciones
Enfoque en Eficiencia
Automatice la Atención al Cliente y las Operaciones
Explorar Agentes de Atención al Cliente →Tu Fuerza de Trabajo de IA. Construida en Infraestructura Nativa de Comercio.
Implementar, orquestar y escalar agentes de IA que tengan acceso nativo directo a su VTEX OMS, catálogo, promociones y checkout — sin capas de integración requeridas. Construido para empresas. Listo el primer día.
Agent Builder & Gallery
Explore nuestra galería de agentes de retail preconstruidos y listos para usar (Out-of-the-Box - OOTB) — cada uno diseñado para una tarea de comercio específica. Vea una demostración en vivo de su fuerza de trabajo de agentes de IA en acción.
Descarga ahora un adelanto de nuestro Glosario de Galería de AgentesAgentes Disponibles
Recuperación de Carrito
Cambio y Devolución
Rastreo
Reemplazo de Pedido
Concierge
Pago de Un Clic
Cancelación de Pedido
Estado del Pedido
Y Mucho Más
Creador de Agentes y Galería
Explore nuestra galería de agentes de retail preconstruidos y listos para usar (Out-of-the-Box - OOTB) — cada uno diseñado para una tarea de comercio específica. Vea una demostración en vivo de su fuerza de trabajo de agentes de IA en acción.
Flujo de Trabajo de Automatización
Capacite a sus equipos para diseñar, implementar y modificar flujos de procesos complejos y reglas de negocio rápidamente, sin necesidad de profundos conocimientos técnicos.
Análisis Avanzado
Dashboards ejecutivos para optimizar el rendimiento de los agentes, rastrear métricas de negocio (ROI, Deflexión) y cuantificar los ahorros de costos generados por la plataforma.
Live Desk — Transferencia Humana
¡Usted decide cuándo se requiere el agente! Agentic Live Desk transfiere todo el historial de conversación y contexto del pedido a un agente humano — instantáneamente, sin pérdida de datos. La red de seguridad en la que confían los equipos empresariales.
Gestión de Canales
Gestión centralizada y unificada de múltiples canales: WhatsApp, Instagram Direct Message, Gateways de SMS y Webchat nativo.
Agentes de Ventas y Marketing
Impulse el crecimiento de los ingresos con agentes de IA que convierten visitantes en compradores en WhatsApp, webchat y todos los canales. Desde la recuperación de carritos abandonados hasta el Pago de Un Clic nativo de WhatsApp y la venta adicional de productos, nuestros agentes maximizan el valor de cada interacción. Nativo en VTEX. Sin integración requerida.
Agentes de Atención al Cliente y Operaciones
Mejore la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente con agentes de IA que automatizan las tareas de atención al cliente. Maneje las consultas de los clientes, procese las devoluciones y gestione los pedidos con velocidad y precisión.
Profundización en las Características
Explore la tecnología central que impulsa la Plataforma Agentic CX de VTEX. Desde nuestra arquitectura agéntica hasta nuestro gateway de LLM a prueba de futuro, descubra cómo estamos construyendo el futuro de la experiencia del cliente.
Ecosistema Nativo VTEX
Más que una integración — somos la plataforma. Acceso nativo y en tiempo real a VTEX OMS, SmartCheckout, catálogo y promociones. Un contrato. Cero middleware. Sin retrasos de sincronización. Sin necesidad de construir esto en meses. VTEX lo envía el primer día con nuestra galería de agentes.
Arquitectura Agéntica
Nuestra inteligencia central garantiza la confiabilidad, la gestión de estado y la orquestación entre múltiples tareas, manejando escenarios complejos donde los chatbots fallan.
Gateway de LLM a Prueba de Futuro
Flexibilidad para integrar y cambiar entre cualquier proveedor de Modelos de Lenguaje Grandes (LLM) (como Gemini, OpenAI), garantizando el acceso continuo a la mejor tecnología.
Seguridad y Cumplimiento de Datos
Construido con estrictos protocolos de gobernanza para la privacidad de datos empresariales (GDPR/LGPD), con gestión centralizada en el Data Manager.
Auditoría y Control de Calidad
Herramientas robustas para monitorear y auditar el rendimiento de los agentes, garantizando la precisión y la seguridad de la marca.
Personalización y Constructor de Agentes
La galería lo pone en funcionamiento en minutos. La personalización lo hace suyo. Cree agentes de IA personalizados que llamen a APIs nativas, agreguen flujos de trabajo específicos del negocio y extiendan la plataforma para satisfacer sus necesidades operacionales exactas — componible por diseño, listo para empresas desde el primer día.
Resultados de Negocio Comprobados
25%
Tasa 30% más alta de recuperación de carritos con agentes de IA de WhatsApp
35%
35% menos llamadas de atención al cliente en 60 días de implementación
80%+
tasa de resolución autónoma
70%
reducción en costos de call center
SOC 2
Compatible
Gartner
Nombrado Challenger en Gartner MQ 2025
¿Listo para Construir su Fuerza de Trabajo Digital?
Descubra cómo la Plataforma Agentic CX de VTEX puede transformar la experiencia de su cliente e impulsar un crecimiento medible. Venda en WhatsApp de forma nativa y conectése a su tienda en tiempo real en una demostración en vivo y personalizada con nuestros expertos en IA de comercio.
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