Plataforma de CX Agéntico
by VTEX
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La Galería de Agentes.
Agentes de IA diseñados para acelerar ingresos y optimizar operaciones — implementados a escala enterprise, sin incrementar el headcount.
Agentes de IA diseñados para acelerar ingresos y optimizar operaciones — implementados a escala enterprise, sin incrementar el headcount.
Cada año, las empresas pierden ingresos medibles en los mismos puntos de fricción estructural: carritos abandonados, ansiedad post-compra, abandono por quiebre de stock y churn post-venta. Los sistemas convencionales y aislados responden demasiado tarde — o simplemente no responden. La Plataforma de CX Agéntico de VTEX fue diseñada para cerrar esa brecha de forma permanente.
Cada agente opera como una unidad proactiva generadora de ingresos — combinando procesamiento de lenguaje natural con integración profunda y API-first en todo el ecosistema de commerce de VTEX, incluida la Búsqueda Inteligente y el Checkout Nativo. Cada interacción está alineada con la voz de marca, es composable por diseño y está construida para convertir.
Además de estos agentes, la plataforma incluye el Agent Builder — donde su empresa puede diseñar, configurar y orquestar agentes de IA completamente personalizados, adaptados a su lógica de negocio y stack tecnológico existente.
El abandono de carrito es una fuga de ingresos que el correo convencional no puede cerrar. Este agente la elimina actuando en el momento de mayor intención de compra — no horas después.
El silencio post-checkout es un generador directo de costos de soporte evitables. Este agente elimina ese costo comunicando de forma proactiva — no reactiva.
La ventana post-despacho es donde la confianza del cliente está más expuesta. El seguimiento de extremo a extremo la transforma de un riesgo de silencio en un activo de marca.
Cada quiebre de stock no gestionado es una pérdida de ingresos confirmada. Este agente intercepta las excepciones de inventario al instante y mantiene el momentum de la transacción — sin triaje humano.
La fricción de descubrimiento es un freno silencioso y medible en las tasas de conversión. Este agente lo resuelve actuando como experto de producto siempre disponible en todo el catálogo.
La fricción en el checkout es una fuga de ingresos cuantificable y evitable. Este agente la cierra completamente ejecutando todo el flujo de compra dentro de la interfaz conversacional.
El marketing masivo produce rendimientos decrecientes. Este agente opera bajo un modelo diferente: precisión a nivel individual, implementada a escala enterprise, de forma autónoma.
Las devoluciones y cambios determinan si el cliente regresa. Mal gestionados, erosionan el margen y la confianza. Este agente gestiona cada paso de forma autónoma — sin demoras de handoff.
El commerce agéntico no es una mejora incremental. Es un cambio estructural — de sistemas que esperan ser activados a agentes que actúan, se adaptan y convierten en su nombre, las 24 horas. Su equipo se enfoca en la estrategia. Sus agentes gestionan la ejecución.
Sus operaciones funcionan. Usted crece.
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