El panorama del comercio electrónico continúa su metamorfosis, impulsado por la convergencia entre entretenimiento y consumo. Mientras observamos la expansión estratégica de plataformas como Tik Tok Shop en México, marcando un nuevo capítulo en el social commerce, datos recientes de VTEX arrojan luz sobre la madurez y el arraigo del Live Shopping en mercados clave.
Un significativo 45% de los consumidores estadounidenses ha interactuado con eventos de compra en vivo en el último año, lo que destaca a esta tendencia que va más allá de la novedad. Para los actores experimentados del ecommerce, la pregunta ya no es si el Live Shopping tiene potencial, sino cómo integrar esta dinámica con estrategias sofisticadas dentro de plataformas robustas para capitalizar su creciente adopción y alcanzar nuevos niveles de engagement y conversión.
Radiografía del Live Shopping con insights y tendencias del mercado
Para comprender a fondo la realidad del Live Shopping y sus tendencias es necesario tomar en cuenta el reciente estudio de VTEX en 2024 que desglosa, de manera particular, cómo el consumidor aborda este método de compra por streaming.
Uno de los hallazgos más destacados es la significativa adopción del Live Shopping:
Casi la mitad (45%) de los encuestados afirmó haber participado en un evento de compra en vivo alojado en marketplaces durante el último año.
Un porcentaje aún mayor, el 61%, declaró haber explorado o comprado a través de canales de Social Video Commerce como Facebook Live, TikTok Shop, YouTube o Instagram Reels en el mismo período.
Esta tendencia subraya la creciente comodidad y el interés de los consumidores por interactuar con las marcas y realizar compras en entornos de video en directo. Al analizar las diferencias generacionales, el estudio revela patrones interesantes:
La Generación Z lidera la adopción del video commerce en plataformas sociales, con un impresionante 83% de participación.
Los Millennials, por otro lado, constituyen el grupo demográfico más grande (58%) participando activamente en eventos de Live Shopping.
Estos datos resaltan la importancia de considerar las preferencias de cada generación al diseñar estrategias de Live Shopping, ya que los grupos de compra clave y los segmentos demográficos objetivo muestran una clara inclinación hacia estos canales.
Un hallazgo sorprendente del estudio desafía algunas percepciones tradicionales sobre quién participa más en el Live Shopping:
En todas las categorías de interacción potencial con video, los hombres superaron a las mujeres en engagement y compras a través de este formato, con un 48% de hombres participando en Live Shopping en comparación con el 42% de mujeres.
El 31% de los hombres considera que el descubrimiento de nuevos productos es el aspecto más valioso de comprar a través de este canal, y un notable 20% afirma que participaría en eventos de Live Shopping organizados por marcas diariamente si estuvieran disponibles de manera constante.
Conoce todos los detalles del estudio global en el informe completo que comparte Business Wire: Nearly Half of Consumers Engage in Live Shopping: Insights and Opportunities for Brands
"Para las marcas que desean entrar en el espacio del live shopping, la consistencia es clave. Como mostraron los datos, más de la mitad compraría a través de estos canales si estuvieran disponibles de manera más consistente. No se centren en convertirse en un éxito viral de la noche a la mañana con un solo evento. Concéntrense en ofrecer constantemente una experiencia técnica impecable y atractiva para sus consumidores, y el resto vendrá solo."
Ventas por streaming: algunos éxitos de clientes
Motorola: engagement que aumenta la tasa de conversión
En línea con su espíritu pionero, Motorola vende a través de eventos en vivo y conecta de manera directa con sus consumidores, ofreciendo demostraciones de productos en tiempo real y la posibilidad de comprar durante la transmisión.
Resultados:
50% de crecimiento en el tráfico hacia sus canales digitales
100% de visibilidad en Google My Business (GMB)
9.3% de aumento en la tasa de conversión
10.31% de aumento en la duración promedio de las sesiones
33% de aumento en la tasa de participación
Style Store: cuando la moda se encuentra con el omnichannel
Esta marca apostó fuerte con su evento "StyleNight", que no solo fue un live de ecommerce, sino una verdadera pasarela digital. Fue híbrido: parte online, parte en tienda física. Con influencers, presentación de colecciones y mucha interacción.
Resultados:
+40 % en ventas durante el evento
+30 % en facturación digital
+100.000 usuarios conectados al live
+250.000 visitas al sitio durante el evento
Asics: crecimiento constante en streaming
El formato destacó como una de las principales estrategias para el importante lanzamiento de las zapatillas Novablast 5, centrándose en el producto y en la experiencia del cliente.
Resultados:
+135% de pedidos (en comparación con periodos no activos)
+48% de solicitudes (en comparación con el directo anterior)
2408 espectadores únicos
Tecnología lista para el ahora
VTEX Live Shopping se erige como una herramienta estratégica indispensable para los expertos del ecommerce que buscan trascender las interacciones convencionales y forjar conexiones genuinas con sus audiencias.
Con funcionalidades diseñadas para la era del contenido dinámico y la inmediatez, como los videos cortos estilo "Snack Size", la versatilidad de los Reels integrados directamente en el storefront y la gestión centralizada de las grabaciones desde el administrador de VTEX, la plataforma ofrece un ecosistema robusto para experimentar y escalar estrategias de venta en vivo.
Mira hacia el futuro: VTEX Connect LATAM 2025
La próxima edición de VTEX Connect LATAM tendrá lugar el 25 de septiembre en el Centro Banamex de Ciudad de México. En este espacio, los líderes del ecommerce explorarán a fondo las tendencias, tecnologías y casos de éxito que están dando forma al nuevo modelo de ventas por streaming. Pronto revelaremos la agenda completa, acompáñanos en redes y descubre todas las charlas imperdibles.
Potencia tu canal digital integrando estrategias de video commerce que generan resultados.
Te invitamos a explorar el potencial de VTEX Live Shopping y a descubrir cómo estas estrategias pueden transformar tu comercio electrónico. ¡Es hora de llevar tu tienda al streaming!
Acerca de VTEX
VTEX (NYSE: VTEX) es la suite de comercio elegida por CIOs y CEOs audaces en todo el mundo, entregando resultados transformadores con una eficiencia operativa sin precedentes. Al unificar un ecosistema integral de soluciones, incluyendo B2C, B2B, Sales App, Pick and Pack, Data Pipeline, Retail Media y Security Shield, VTEX permite a marcas y minoristas eliminar fricciones, fomentar la colaboración y acelerar el crecimiento. Más que un software, VTEX es un agente de transformación que conecta de forma fluida a clientes, socios y desarrolladores para impulsar resultados de negocio tangibles. Con la confianza de 2.400 clientes globales B2C y B2B, incluyendo Carrefour, Colgate, Sony, Stanley Black and Decker y Whirlpool, VTEX respalda 3.400 tiendas online activas en 43 países (año fiscal terminado el 31 de diciembre de 2024). Para más información, visita www.vtex.com.