Datos del mercado y tendencias clave
El ecommerce de alimentos y bebidas en Latinoamérica está creciendo a un ritmo acelerado, con una proyección de crecimiento anual del más del 20% en los próximos 5 años. En mercados como México y Brasil, las ventas online de abarrotes aumentaron más del 50% en 2023, impulsadas por la conveniencia y la preferencia creciente por entregas rápidas y servicios omnicanal.
Además, el consumidor actual demanda:
- Entregas rápidas y confiables, especialmente para productos perecederos.
- Canales de compra múltiples, incluyendo tiendas online, apps y marketplaces como Mercado Libre.
- Promociones personalizadas y programas de fidelización efectivos.
Retos específicos en la industria
- Gestión logística eficiente para productos perecederos y frescos, con necesidad de optimizar tiempos y controlar inventarios en múltiples almacenes.
- Expansión omnicanal para atender clientes en diferentes plataformas sin afectar la disponibilidad y experiencia de compra.
- Incrementar la tasa de conversión en un mercado altamente competitivo, cuidando la personalización y facilidad en el checkout.
- Fidelización y retención en un sector donde el cliente valora promociones, ofertas y facilidad para recompra.
Soluciones VTEX para potenciar tu ecommerce Foods & Beverages
Pick and Pack
Optimiza la logística multialmacén y reduce tiempos de entrega, clave para productos perecederos.
VTEX Shield
Protege tu tienda contra fraudes y asegura transacciones confiables, especialmente en pagos digitales.
Promotions Engine
Permite crear promociones y programas de fidelización personalizados para aumentar la recompra.
Data Pipeline
Provee análisis en tiempo real para entender comportamiento y ajustar ofertas y stock.
VTEX Ads
Integra publicidad digital para aumentar awareness y adquisición de nuevos clientes.
Marketplace VTEX
Facilita la integración con Mercado Libre y otros marketplaces para ampliar canales de venta.
OMS (Order Management System)
Centraliza la gestión de pedidos en todos los canales, mejorando eficiencia y experiencia del cliente.
Agente de AI
Con el uso de agentes de inteligencia artificial podrás activar vía whatsapp el seguimiento de pedidos para tus clientes, gestión de devoluciones y cambios, compartir carritos según geolocalización del cliente, activar campañas de marketing, entre cientos de procesos más gracias a la posibilidad de conectar la herramienta con herramientas de tickets o CRM vía APIs.
Beneficios claros para tu negocio
Al implementar estas soluciones VTEX:
-Aumentarás tu GMV al aprovechar la expansión en marketplaces y canales digitales.
-Mejorarás la experiencia de cliente con procesos logísticos optimizados y checkout rápido.
-Incrementarás la tasa de conversión con promociones personalizadas y atención omnicanal.
-Fortalecerás la fidelización con programas diseñados para recompra y retención.
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