Společnost VTEX kupuje společnost Suiteshare, aby mohla začít poskytovat funkce konverzačního obchodu

PRAHA, 1. června 2021 – Společnost VTEX, , nejrychleji rostoucí obchodní platforma na světě s nativním tržištěm a funkcemi pro správu objednávek, dnes oznámila akvizici platformy Suiteshare, která obchodníkům umožňuje prodávat zboží a poskytovat služby zákazníkům prostřednictvím aplikace WhatsApp. Akvizice představuje další krok společnosti VTEX, který umožní maloobchodníkům poskytovat svým zákazníkům moderní, pohodlné a interaktivní nákupní zážitky. Společnost Suiteshare již poskytuje své služby významným maloobchodním značkám v Brazílii a Latinské Americe, a to včetně Lacoste, The North Face, Reserva, Grupo Soma, Natura a Mary Kay.

Očekávání spotřebitelů se zřetelně mění směrem k personalizovanějším a bezprostřednějším interakcím se značkami. Používání aplikací pro zasílání zpráv nyní předstihlo platformy sociálních médií, které využívá o 20 % více aktivních uživatelů*, a z výzkumu společnosti Facebook vyplývá, že 66 % spotřebitelů se při nákupu cítí jistěji, pokud společnost aktivně používá komunikační aplikace. Po akvizici společnosti Suiteshare poskytne společnost VTEX svým klientům platformu pro oslovení a prodej uživatelům aplikace WhatsApp po celém světě.

„V dnešní době je komunikace pomocí textových zpráv velice oblíbená a zákazníci po obchodnících chtějí, aby s nimi komunikovali v reálném čase, autenticky a přirozeně,“ říká Mariano Gomide, spoluzakladatel a spoluředitel společnosti VTEX. „Díky této akvizici našim klientům umožníme nabízet ještě ucelenější, plynulejší a integrovanější služby napříč kanály pro získávání a obsluhu zákazníků.”.

Obchod pomocí konverzace

Společnosti, které platformu Suiteshare již vyzkoušely, hlásí zvýšení míry zapojení a konverze. Ve společnosti Tramontina, stoleté společnosti prodávající domácí potřeby, která má pobočky ve více než 120 zemích, platforma v období od listopadu 2020 do března 2021 zvýšila konverzní poměr v ecommerce o více než 20 %. Společnosti Track & Field, brazilskému prodejci sportovního oblečení, se díky službě Suiteshare zvýšil mezi říjnem 2020 a březnem 2021 průměrný měsíční počet kliknutí na webu o více než 340 %.

Globální módní značka Lacoste si zase pochvaluje flexibilitu a rychlost, se kterou lze řešení Suiteshare implementovat do praxe: „Se společností Suiteshare jsme začali spolupracovat, protože se ukázala jako velmi agilní a zároveň nám nabídla kompletní řešení,“ říká Vinicius Castro, manažer provozu a digitálních projektů ve společnosti Lacoste. „Naše přání začít prodávat přes WhatsApp bylo rychle splněno a jednoduchost použití tohoto řešení je neuvěřitelná.“

„Jsme velmi rádi, že se můžeme připojit k týmu společnosti VTEX a spoluvytvářet špičková řešení pro budoucnost digitálního obchodování,“ říká Maicon Ferreira, generální ředitel a zakladatel společnosti Suiteshare. Toto spojení otevírá mnoho příležitostí, jak rozšířit strategii omnichannel z pouhého logistického řešení na nástroj pro zvýšení konverze a prodeje našich klientů.“

„Společnost Suiteshare byla založena v roce 2018 v metropolitní oblasti Porto Alegre a funguje jako digitální rozšíření účtů WhatsApp, které pomáhá společnostem propojit zákazníky s kontaktními místy různých služeb. Řešení umožňuje značkám rozdělit poptávku mezi fyzické prodejny a podpořit provoz jednotlivých franšíz. Při vstupu do chatu na webových stránkách nebo kliknutí na odkaz na sociální síti značky je spotřebitel rozpoznán pomocí zeměpisných souřadnic a je přesměrován na nejbližšího prodejce.

_{*Zdroj 1: https://mediakix.com/blog/messaging-app-statistics-advertisers-need-to-consider/}

O společnosti VTEX

Společnost VTEX nabízí globální, plně integrované komplexní obchodní řešení s vestavěnými funkcemi tržiště a OMS. Pomáháme společnostem v oblasti maloobchodu, výroby a velkoobchodu v segmentu potravin, spotřebního zboží i dalších specifických odvětví prodávat více, být efektivnější, bezproblémově škálovat svůj provoz a nabídnout výjimečnou zákaznickou zkušenost. Naše moderní architektura založená na mikroslužbách a výkonné obchodní i vývojářské nástroje zajišťují, že podnikání našich zákazníků je vždy připravené na budoucnost bez nutnosti softwarových aktualizací. Významné značky jako Sony, Carrefour, Whirlpool, Stanley Black & Decker, AB InBev, Nestlé, Coca-Cola Andina a více než 2 500 dalších aktivních online zákazníků ve 32 zemích důvěřuje společnosti VTEX, že jim pomůže urychlit a transformovat jejich podnikání. Více informací najdete na adrese www.vtex.com.