Trend zeleného konzumu roste, protože se z boje za ochranu životního prostředí stala součást celosvětové politické agendy. Když otevíráte nebo přesouváte svůj obchod na internet, je velmi pravděpodobné, že vaši zákazníci budou preferovat tu nejrychlejší metodu doručení. Naneštěstí s sebou tyto rychlé způsoby dopravy nesou i negativa: tenčí ozonová vrstva, větší objem dopravy, vyšší náklady na lidské zdroje a alarmující míra znečištění ovzduší.
To je důvod proč se z poptávky spotřebitelů po co nejrychlejším doručení stále více stává poptávka po možnostech šetrných k životnímu prostředí, která do online nakupování vnáší zaměření na udržitelnost a zvyšuje popularitu ekologicky šetrných produktů. Počáteční a konečná fáze procesu doručení by se v souladu s tím rovněž měly stát zelenějšími. Můžeme tak mluvit o první a poslední zelené míli..
V tomto článku vám vysvětlíme, jak mohou ecommerce do svých logistických procesů přinést udržitelnost.
Proč zrovna první a poslední míle?
Jako dodávka na první míli se obecně označuje přeprava zboží z prostor obchodníka na přepravní sklad či depo, odkud se posílají dále. Tento termín však může označovat různé věci v závislosti na tom, jaký ecommerce provozujete. Pokud například mluvíme o online obchodu výrobce zboží, znamená to, že je zboží převáženo z výrobní továrny do distribučního centra. Pokud jste maloobchodník, jako například C&A nebo Zona Sul, či provozujete tržiště (viz obchodní případspolečnosti Unilever), logistika na první míli znamená přepravu zboží z místních distribučních center do prodejen.
To stejné platí v případě dodávek na poslední míli, které se vztahují k poslední části dodavatelského řetězce. Jako poslední míle se tedy označuje cesta zboží ze skladu ke dveřím koncového zákazníka. Tento poslední krok procesu přepravy je ten nejdůležitější, a aby bylo doručení co nejrychlejší, měl by být pečlivě naplánován a řízen. Také nejvíce ovlivňuje spokojenost zákazníků, takže byste se na něj měli soustředit o to víc.
Doručení na poslední míli je také nenákladnější částí celého procesu přepravy. Co se týká ekologické náročnosti, je na tom ještě hůře než první část dodavatelského řetězce. Optimalizace zdrojů by proto pro vás v tomto případě měla být na prvním místě. Nyní, když už víte, co to první a poslední míle je, je čas se podívat na to, jak před ně dostat tu kýženou „zelenost“.
Proč se o zelenost snažit?
Od března 2020 rapidně vzrostl počet online objednávek v online supermarketech a dostat své potraviny domů včas bylo důležitější než kdy dříve. Zatímco se obchody snažily vyrovnat s měnícími se potřebami zákazníků, jako bylo doručení ve stejný den nebo hledání posledního volného doručovacího slotu, přišly další výzvy jako bezkontaktní doručení, platby pouze kartou a v neposlední řadě, udržitelnost.
Studie Světového ekonomického fóra ukázala, že počet dodávek na poslední míli v důsledku dramatického růstu online objednávek v příštích deseti letech vzroste o 30 %. Stejná studie také předpovídá, že poptávka po doručeních na poslední míli do roku 2030 vzroste o 78 %, což způsobí 36% zvýšení počtu přepravních vozidel v městské dopravě.
Pokud se tyto předpoklady ukáží být správné, doručování na poslední míli může způsobit zvýšení emisí oxidu uhličitého na 25 milionů tun ročně a vést 21% nárůstu z hlediska dopravních zácp. Nechoďme kolem horké kaše: jedná se o opravdu vysoké znečištění, které v blízké budoucnosti způsobí dramatické snížení kvality ovzduší.
Kvůli tomu jsou moderní spotřebitelé více věrni značkám, které jim umí poskytnout více možností nakupování a zároveň nemají tak negativní dopad na životní prostředí. Aby tato očekávání zákazníku nezůstala nevyslyšena, musí se experti na logistiku a dodavatelský řetězec znovu zamyslet nad svou strategii pro doručení na poslední míli, a upravit ji tak, aby splňovala vysoké environmentální standardy. Ale jak?
Výběr toho správného společníka
Ať už jste malý či velký maloobchodník, supermarket či tržiště, změna logistiky si žádá čas a investice vynaložené správným směrem. Naštěstí zavedení ekologicky šetrné strategie pro doručování na poslední míli pravděpodobně povede k tomu, že uspokojíte jak poptávku klientů po rychlém dodání zboží, tak se vám povede snížit svou uhlíkovou stopu. Kroky níže vám to zaručí.
Optimalizace doručovacích tras
Jedním z nejstrategičtějších způsobů zkrácení doby jízdy pro řidiče je optimalizace jejich doručovacích tras. Společnosti, které to myslí s urychleným doručováním vážně a přemýšlejí nad svou uhlíkovou stopou, by měly zvážit investici do softwaru pro optimalizaci dodávek na poslední míli. Nelze si ani představit, jaký provoz způsobuje doručování balíků z internetových obchodů. Algoritmy doručování na poslední míli založené na umělé inteligenci poskytují společnostem nejefektivnější trasy a zákazníkům zajišťují dodržení slíbené dodací lhůty, což má nejen své výhody pro životní prostředí, ale také šetří peníze.
Udržitelné způsoby dopravy
Existuje také pádný důvod pro použití metod přepravy, které nestojí na fosilních palivech, jako jsou elektrická nebo hybridní vozidla, drony a doručovací roboti. Tyto způsoby přepravy nespoléhají na fosilní paliva, a tím výrazně snižují své negativní dopady na životní prostředí.
Ekologické akce
Víte, jak vám některé kavárny poskytnou slevu, pokud si přinesete vlastní šálek? Nebo jak někdy zaplatíte zálohu za skleněnou láhev, kterou dostanete zpět, když ji vrátíte? Společnosti mohou použít stejnou strategii, aby nalákaly spotřebitele na alternativy doručení na poslední míli, které jsou šetrné k životnímu prostředí. Zrušení poplatků za doručení na oplátku za delší dodací lhůtu je dobrou pobídkou pro spotřebitele, protože mnoho online nakupujících by raději čekalo pár dní nebo hodin, než aby za to museli platit.
Zasílání zboží z nejbližšího obchodu
Společnosti mohou také integrovat inventáře všech poboček do doručovacích tras, což vede ke snížení nákladů za dlouhé jízdy. To znamená začít poskytovat místní dodávky, při kterých společnost získává objednané zboží z maloobchodní prodejny nejblíže zákazníkovi, což pomáhá snížit uhlíkovou stopu na online objednávku.
Rychlé doručení až na konec
Vždy můžete nejrychlejší způsoby dopravy nabídnout až jako poslední možnost, protože dodávky na vyžádání vám ponechávají jen velmi málo času na optimalizaci tras a dodávek. Neznamená to, že byste je neměli nabízet vůbec, jelikož někdy zákazník rychlé doručení prostě potřebuje. Dáte tak však prostor delším, a ekologicky šetrnějším, možnostem dopravy.
Pro online obchody nyní důležitější než kdy dřív najít rovnováhu mezi uspokojením poptávky zákazníků po rychlém doručení a minimalizací uhlíkové stopy svého podnikání. Naštěstí existují způsoby, jak zajistit, aby doručení na první a poslední míli bylo díky správnému řízení, investicím a ekologickým řešením udržitelnější.
