Elektronická tržiště jsou v odvětví obchodu zavedeným obchodním modelem. O tomto tématu jsme již psali, ale zde je zjednodušený přehled, který vám pomůže začít:
- Tržiště je jedna webová stránka, která ve svých virtuálních prostorách hostí různé prodejce třetích stran.
- Zákazníci mohou procházet, porovnávat a nakupovat zboží od více prodejců na jednom místě, což je pro ně pohodlné.
- Prodejcům obvykle zůstává povinnost vyřizovat své objednávky, což může, ale nemusí, vést k dropshippingu.
- Majitel tržiště získává provizi výměnou za to, že obchodníkům poskytuje přístup k širší zákaznické základně a technologické obchodní platformě s rozšířenou nabídkou produktů, která zvyšuje míru konverze.
- Tržiště zažívají obrovský růst – jen v roce 2020 budou nákupy přes tržiště představovat 62 % celosvětového prodeje zboží přes internet.
Když jsme se seznámili s těmito základními pojmy, je na čase se ponořit do mnoha typů tržišť, popsat rozdíly a podobnosti mezi nimi a vysvětlit, jak se mohou navzájem kombinovat.
Nezávislé vs. integrované
Nezávislá tržiště
Nezávislá tržiště (známé také jako čistá tržiště,, samostatná tržiště nebo tržiště třetích stran) jsou tržiště, která byla od počátku navržena tak, aby se na nich prodávalo pouze zboží třetích stran. Fungují především jako provozovatelé platformy a správci prodeje, protože standardně nevlastní žádné značky ani zboží (i když se později mohou rozhodnout to změnit, jako to udělal Amazon, ASOS a spousta dalších).
Někdy však skladují zásoby prodejců třetích stran ve vlastních skladech, aby urychlili proces vyřízení objednávky. Značka se tak může do těchto operací integrovat a stát se prodejcem třetí strany (jedná se tedy o tzv. model integrace Marketplace Out).
Je to model, který využívá například luxusní tržiště Italist, které dodává zboží přímo z italských butiků, Ububba, Palmer Jane a další klienti společnosti VTEX, kteří se pohybují v odvětví módy.
Integrovaná tržiště
Koncepce integrovaných tržišť, někdy nazývaných též jako podniková tržiště, představuje scénář, v němž se tradiční značky a maloobchodníci rozhodnou umístit na svou platformu zboží jiných značek, čímž se sami stanou online tržištěm (jedná se tedy o tzv. model integrace Marketplace In). Obchod na tržišti je jednoduše novým prodejním kanálem přidaným ke stávajícímu elektronickému obchodu, který mají plně pod kontrolou, což jim pomáhá diverzifikovat nabídku a získávat nové zákazníky.
Například brazilská pobočka společnosti C&A, která prodává své značkové výrobky online, vytvořila vlastní tržiště integrací více než 150 000 skladových položek od různých značek během několika měsíců s pomocí plně integrovaných funkcí elektronického obchodování, tržiště a systému pro správu objednávek platformy VTEX.
Značky a prodejci, kteří změnili svou strategii a integrovali na své webové stránky zboží třetích stran, zaznamenali v roce 2020 větší růst než ti, kteří se tomuto novému trendu vyhnuli – 81 % ve srovnání s celkovým meziročním růstem elektronického obchodování o 40 %. Zavedení modelu tržiště navíc vedlo k 34% nárůstu návštěvnosti jejich webových stránek.
Spojení modelů Marketplace In a Marketplace Out
Důležité je upozornit, že výše uvedené modely Marketplace In a Marketplace Out se vzájemně nevylučují. Značka může vybudovat vlastní tržiště a zároveň integrovat své zásoby do jiného tržiště. Například společnost SONY úspěšně zvládá obojí.
B2C vs. B2B vs. C2C
Tržiště B2C
Z hlediska cílové skupiny jsou tržiště nejčastěji cílená na spotřebitele. Firmy zde prodávají své produkty koncovým zákazníkům. Mezi příklady tohoto typu tržišť patří například Booking.com, JD.com nebo Alibaba.
Společnost VTEX také podporuje spoustu tržišť B2C. Například Mazda Motor Europe právě zřizuje tyto kanály ve 22 evropských zemích. Brazilská pobočka řetězce Carrefour má již nyní velmi úspěšné tržiště s více než 3000 prodejci třetích stran a čtyřmi miliony skladových položek.
B2B tržiště
Přestože jsou tržiště pro podnikové klienty stále ještě novinkou, rychle se prosazují, a to zejména v odvětvích, kde hraje důležitou roli velkoobchod. Celkově se odhaduje, že celosvětové tržby na B2B tržištích dosáhnou do roku 2024 výše 3,6 bilionu amerických dolarů, protože obří výrobci digitalizují své dodavatelské řetězce, aby usnadnili transakce s distribučními partnery a prodejci v postpandemické éře maloobchodu.
V ekosystému VTEX vytvořila španělská pobočka společnosti Unilever digitální B2B tržiště, které spojuje maloobchodníky s distributory jejích výrobků. Dále tu je také společnost Bisco, která vybudovala B2B tržiště s miliony skladových položek, aby svým klientům poskytla co nejlepší zkušenost s nákupem spojovacích materiálů, elektrosoučástek a dalšího vybavení.
P2P / C2C tržiště
Tržiště B2C a B2B nejsou jedinými typy tržiště – značně rozšířená jsou také peer-to-peer (nebo consumer-consumer) tržiště. Na těchto tržištích jsou kupující i prodávající soukromými osobami a prodávají zde jak výrobky, tak služby. Mezi nejznámější jména bezpochyby patří Uber, Etsy, Airbnb, Fiverr, Depop, Shpock a Vinted, přičemž tři posledně jmenovaní svou činností pomáhají růstů sdílené ekonomiky.
Horizontální vs. vertikální
Horizontální tržiště
Horizontální tržiště jsou tržiště, která nabízejí produkty z mnoha různých odvětví, podobně jako obchody v nákupním centru. Podtypem je tzv. one-stop-shop, jehož cílem je pokrýt většinu potřeb zákazníka širokou nabídkou produktů od nábytku a potravin až po elektroniku nebo módu.
Dokonalými příklady horizontálního tržiště jsou například Amazon nebo AliExpress, protože na jejich webových stránkách najdete téměř cokoli. Pokud se podíváme na zákazníky společnosti VTEX, můžeme jich také několik uvést:
- Inter Shop, který k bankovní aplikaci přidává maloobchodní prodej prostřednictvím více než 300 prodejců.
- Fravega, což je skutečný digitální obchodní dům s více než 300 prodejci.
- Cobasi, jehož jádrem je zverimex, ale v současné době se rozšiřuje o různá nová odvětví.
- Nákupní centra jako Veranda, MarinaMall a brMalls, která prošla digitální transformací během pandemie covidu-19.
Vertikální tržiště
Vzhledem k názvu není překvapivé, že se tento typ tržiště zaměřuje na jednu vertikálu. Toto úzké zaměření omezuje konkurenci mezi prodejci a zároveň umožňuje zákazníkovi těžit z hladšího procesu vyhledávání produktů, protože zde nejsou položky, které původně nechtěl. Perfektně padnoucí obuv si můžete vybrat například přímo na tržišti s teniskami StockX.
Taková tržiště lze založit pro každé odvětví, ale zde je podrobná analýza hlavních tržišť s módou, která v současnosti razí cestu.
Doplňková tržiště
Na pomezí mezi horizontálními a vertikálními tržišti se nachází přechodný typ: doplňková tržiště. Jedná se o internetové obchody, které se rozprostírají mezi dvěma nebo několika málo odvětvími (tedy ne zcela univerzální obchody) a nabízejí produkty, které se vzájemně doplňují. Mezi příklady z klientů společnosti VTEX patří:
- Móda a kosmetika – brazilská pobočka C&A se pustila do prodeje kosmetických produktů, aby svým zákaznicím usnadnila chystání na večírky a další akce.
- Potraviny a elektronika – Řetězec DIA Argentina nedávno zavedl sekci elektroniky s nabídkou produktů Whirlpool a Electrolux, aby napodobil zkušenosti z prodejen a zvýšil průměrnou hodnotu objednávky.
- Knihy + kancelářské potřeby a hry – Saraiva, největší internetové knihkupectví v Brazílii, nabízí všechny tyto kategorie s více než 3 miliony skladovými položkami.
- Květiny a dárky – Floria.ro, největší digitální květinářství v Rumunsku, integruje zásoby místních dodavatelů květin a zároveň prodává dorty, čokoládu a další dárky.
Otevřené vs. uzavřené
Otevřená tržiště
Otevřenátržiště (nebo též „neřízená“tržiště ) jsou tržiště, která přijímají prakticky všechny prodejce třetích stran, kteří požádají o možnost prodávat na jejich online platformách. Díky malému nebo žádnému filtrování je proces přijímání tak jednoduchý, že prodejci a značky mohou na těchto webových stránkách prodávat během několika minut. Tomuto popisu opět odpovídá Amazon a většina P2P tržišť pro produkty (u služeb jsou rizika vyšší).
Snadné zavádění má však i několik nevýhod. Zaprvé, trh se může rychle stát přesyceným a pro nakupující nepřehledným, pokud nejsou zavedeny výkonné vyhledávače a možnosti filtrování a třídění.
Za druhé, z pohledu prodejce hrozí při tak velké konkurenci riziko, že se ztratí v nekonečném moři dalších obchodníků. Možná to znáte z Amazonu: často se vám zobrazí mnoho nabídek na stejný produkt – a přiznejme si, kdo z nás přejde na druhou stránku výsledků vyhledávání? Pro prodejce, kteří zůstávají neobjeveni, nemusí být přítomnost na těchto tržištích tak výhodná.
Za třetí, kvůli neověřeným prodejcům jsou tato tržiště náchylná vůči podvodům, od falešných hodnocení zákazníků až po neexistující produkty. Pokud navíc prodejci nemají zajištěny správné procesy vyřizování objednávek, může být tým zákaznického servisu tržiště zahlcen dotazy týkajícími se chybějících nebo zpožděných zásilek a správnosti produktů.
Uzavřená tržiště
Uzavřená tržiště (nebo také „spravovaná“ tržiště) jsou taková, která se intenzivně starají o své prodejce z řad třetích stran. I přes neustálý boj o partnerství se stále větším počtem prodejců třetích stran pro zajištění ziskovosti je většina online tržišť velmi opatrná v tom, koho si takříkajíc pustí domů. Proč? Protože v případě, že spolupráce nedává smysl, může být negativně ovlivněna pověst nebo rozpoznatelnost značky.
Například FARFETCH, tržiště s luxusní módou, by nepřijalo značky rychlé módy, jako je Boohoo nebo H&M, protože by byly v přímém rozporu s jeho hodnotami. Jednoduše řečeno, v takovém případě by FARFETCH již nebyl tržištěm s luxusní módou.
Tento typ tržiště prostřednictvím procesu kurátorství také provádí řadu kontrol původu a kvality, čímž snižuje rizika pro zákazníky. V porovnání s otevřenými tržišti musí prodejci čelit o něco větší regulaci a byrokracii, ale tato námaha se vyplatí, když získají přístup k publiku, které jim důvěřuje.
Vyberte si
Tak tady máte dokonalého průvodce různými typy tržišť. Pokud přemýšlíte o tom, že byste tento obchodní model nějakým způsobem využili, výše uvedené rozdělení by vám mělo napovědět, na co se zaměřit a jaká by měla být vaše strategie. Nezapomeňte však, že vaši snahu může zničit špatně zvolená technologie, a proto si vyberte partnera, který vám umí poskytnout ty správné možnosti.
