Příběhy zákazníků

Digitální integrace společnosti Ametller Origen do aplikace Glovo

Carolina Martin Guitart
Carolina Martin Guitart 6 srpna, 2021
Digitální integrace společnosti Ametller Origen do aplikace Glovo

Ametller Origen a Glovo – obchodní hráči dneška s těmi nejslibnějšími obchodními modely v Barceloně – spojili své síly, aby svým zákazníkům poskytli nové kanály a zlepšili online služby a zážitek z nakupování čerstvých produktů. Podívejte se, jak k tomuto spojení došlo.

Zdravější jídlo bez nutnosti vzdát se chuti

Již od svého založení se společnost Ametller Origen zaměřila na usnadnění přístupu ke zdravé, lahodné a čisté stravě, aniž by na tom ztrácela chuť produktů. Potravinářská společnost Ametller Origen byla založena v roce 2001 a specializuje se na vysoce kvalitní, čerstvé a zpracované produkty. Vlastní více než 100 obchodů po celém Katalánsku a také onlineobchod, který se v roce 2020 rozšířil o více než 467 %.

Úspěch společnosti spočívá zaprvé na vertikálně integrovaném obchodním modelu, který umožňuje plnou kontrolu v rámci celého hodnotového řetězce, tj. z farmy do obchodu, a zadruhé na centralizovaném zpracování produktů ve vysoké kvalitě a produktů vlastních značek ve svém výrobním závodě. 

Tento obchodní model zapříčinil revoluci v katalánských supermarketech, jelikož upřednostňuje původ, kvalitu a chuť produktů a také jejich udržitelnost.

Společnost Ametller Origen je odhodlána během následujících dvou let zvýšit svůj tržní podíl v odvětví velkoobchodní distribuce v Katalánsku na 4,5 %.

Zachování rozvozu potravin

Všichni jsme se určitě někdy v neděli večer vrátili domů a objednali si lahodnou pizzu, abychom zajedli své obavy z nadcházejících dní. V Barceloně začal donáškový boom ještě před pandemií a jedním z jeho nejdůležitějších tahounů byla mezinárodně známá aplikace Glovo.

Aplikace Glovo, vytvořena v Barceloně roku 2015, byla jednou ze společností, které pandemie ovlivnila spíše pozitivně. Během lockdownu byly všechny restaurace náhle uzavřeny pro veřejnost a během několika dní byly převedeny do režimu online. Počet podomních distributorů pracujících pro Glovo se během pandemie zvýšil o 70 %. Pokud navíc vezmeme v úvahu počet objednávek zadaných v lednu 2020, vidíme, že se jejich počet v březnu 2021 téměř zdvojnásobil, a to navzdory uvolnění restrikcí v restauracích. V důsledku toho můžeme dospět k jistému závěru: Donáška jídla se stala během období přísného lockdownu téměř základní potřebou a zůstala běžnou každodenní službou i po skončení nejpřísnějších opatření.

Glovo integracion

Sázka na technologie

Společnost Ametller Origen, podporovaná flexibilní platformou VTEX, zvýšila během pandemie svůj online prodej pětkrát rychleji než její konkurenti.

„Neobvyklá situace, kterou jsme zažili v minulém roce, přinesla nové výzvy, které pro své překonání vyžadovaly tvrdou práci a úsilí našeho týmu. A díky podpoře partnerů jako je VTEX se nám podařilo rychle přizpůsobit náš online obchodní model a vyhovět rostoucí poptávce našich zákazníků.“

Iván Romera, obchodní ředitel pro ecommerce, společnost Ametller Origen

„Z technologického hlediska byla platforma VTEX postavena před výzvu a poctěna tím, že jí bylo umožněno pracovat s klientem s tak velkým místním potenciálem, jakým je společnost Ametller Origen.“

Daniela Jurado, generální ředitelka pro západní Evropu.

Obě společnosti určitým způsobem sdílejí vizi pro budoucnost a touhu po inovacích, což je hlavním stavebním kamenem pro snadný a trvalý vztah.

Kolaborativní obchodování a jeho výhody

Takto začnou spolupracovat dvě společnosti, které mají podobný růst a zázemí: Společnost Ametller Origen je plně integrována do aplikace Glovo. Obě společnosti jsou důležitými hráči v jednom z mála rostoucích odvětví po roce poznamenaném pandemií COVID-19 a silnou hospodářskou krizí.

Tyto společnosti spolupracují na více věcech, ale nejvýraznějším aspektem jejich spolupráce je společný cíl zjednodušit každodenní život uživatelů. Společnosti rozšířily své možnosti, zvolily vícekanálovou strategii omnichannel a otevřely nové distribuční kanály, aby ušetřily čas a úsilí svým koncovým zákazníkům.

Překážky pro nákup čerstvých produktů z pohodlí domova již dávno vymizely. Nyní je to jen otázka doporučení, otestování prodejního kanálu a vyzkoušení toho, že funguje. Díky tomu tyto 4 % potravin nakoupených online vzrostou během několika měsíců na 5 % nebo 6 %.

„Umožnění uživatelům nakupovat online z jejich preferovaného supermarketu je jen dalším krokem k dosažení našeho cíle být jedním z průkopníků v oblasti pro aplikace s více kategoriemi. Naší vizí je zpřístupnit uživatelům nesčetné možnosti, které nabízí jejich města: místní obchody a trhy, nákupní centra nebo dokonce služby jako opravy nebo prodej vstupenek na zápas či koncert.“

Rocío Gella, PBL Q-Commerce aplikace Glovo

Jak došlo k integraci společnosti Ametller Origen do aplikace Glovo? 

Glovo, největší platforma v kontinentální Evropě založená dle poptávky, s více než 224 miliony doručených objednávek, přijala do své aplikace skvělého hráče v oblasti supermarketů: Společnost Ametller Origen, podporovanou platformou VTEX. 

Dva týdny před zahájením této spolupráce se k platformě VTEX připojili inženýři, kteří byli za integraci zodpovědní. Pod dohledem Daniela Viana, vedoucího pro správu zkušeností zákazníků, vyvinuli aplikaci v rekordním čase pěti týdnů. Toto je příklad talentovaných členů týmu VTEX zdůrazňující důvěru, kterou platforma vkládá do svých zaměstnanců bez ohledu na jejich postavení ve společnosti. 

buying groceries from Ametl

Konečný výsledek vyústil v úplnou integraci produktového katalogu, inventáře, ceníků a objednávek v rámci obchodní platformy VTEX, která podporovala společnost Ametller Origen před, během i po integraci do aplikace Glovo.

Integrace byla zahájena 18. května 2021 a za pouhý měsíc, tj. 17. června, bylo zpracováno a doručeno více než 1100 objednávek z osmi prodejen společnosti Ametller Origen (průměrně 1,5 objednávky za hodinu). Tyto služby či centra proplnění objednávek byly postupně přidávány do vychystávacího systému aplikace Glovo (příprava objednávek), který by se měl v rámci výzev, které společnost Ametller Origen pro tento projekt stanovila, brzy dostat do mnohem většího počtu obchodů.

Obě společnosti hledaly strategii omnichannel. Mohly by se však také blíže seznámit s inovativním zákazníkem, který využívá služby i produkty. V souladu s tím technologie, kterou VTEX společnosti Ametller Origen nabízí, umožňuje vyzvednutí objednávek zadaných prostřednictvím aplikace Glovo a získání poznatků, které mohou podstatně pomoci v rozhodovacím procesu ohledně digitálních investic.

Číst dál: Související články
Příběhy zákazníků

Jak společnost Unilever čelí výzvám trhu B2B

Trh B2B v Brazílii i na celém světě podstupuje intenzivní a zrychlený transformační proces, který se vyznačuje zaváděním…

Elias Moura
Elias Moura
Příběhy zákazníků

Společnost Samsung Electronics akceleruje svou ecommerce strategii v Latinské Americe se společností VTEX

Jihokorejský gigant Samsung Electronics si vybral řešení VTEX IO, aby sladil svou komplexní ecommerce architekturu, implementoval sofistikované funkce…

Mariana Boese
Mariana Boese
Příběhy zákazníků

Elektronické obchodování DTC společnosti Motorola na Blízkém východě vzrostl o 300%

Během pandemie COVID-19 se příjmy z online prodeje na Blízkém východě zdvojnásobily z 22,4 miliardy amerických dolarů v roce…

Shasha Yao
Shasha Yao
Příběhy zákazníků

Mazda Motor Europe si vybrala VTEX pro svá digitální tržiště ve 22 zemích

Automobilový průmysl stojí na prahu nové digitální éry a společnost Mazda Motor Europe chce stát v čele této…

Andreea Pop
Andreea Pop
Příběhy zákazníků

Elektronický obchod firmy Electrolux splnil všechny cíle plánované na pět let jen za rok a půl

Vytvoření a konsolidace digitálního prodejního kanálu je plán, na kterém mnoho firem začalo pracovat před mnoha lety. V…

Miguel Garzón
Miguel Garzón
Příběhy zákazníků

Jak řetězec s potravinami Tía využil ecommerce k udržení prodeje během lockdownu

Ekvádorská společnost Tía, kterou v roce 1940 založili dva českoslovenští přistěhovalci, se z malého rodinného podniku stala největší…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Příběhy zákazníků

Mondelēz: Jak se pustit do elektronického obchodu v segmentu CPG naplno s digitálním provozem B2B2B

Firma Mondelēz je jednou z největších a nejznámějších potravinářských společností na světě, která je aktivní ve více než…

Andreea Pop
Andreea Pop
Příběhy zákazníků

Tržby společnosti Logitech v Argentině vzrostly o více než 2000 % díky růstu poptávky po počítačovém příslušenství

Bezdrátové klávesnice, kvalitní mikrofony a sluchátka, myši, počítačová podpora, webové kamery a další – kdo by řekl, že…

Gabriela Porto
Gabriela Porto
Příběhy zákazníků

Módní značka Joy se prostřednictvím ecommerce orientuje na digitální technologie

Je to nezávislá elegantní třicátnice pracující na plný úvazek, která ráda nosí šaty vybrané přesně pro ni a víkendy…

Carolina Martin Guitart
Carolina Martin Guitart
Zobrazit více