Women in Leadership #2: Daniela Jurado, generální ředitelka pro region EMEA ve společnosti VTEX

Vracíme se s dalším dílem naší série článků Women in Leadership, ve které oslavujeme ženy ve vedoucích pozicích, které určují budoucnost společnosti VTEX. Ze všech dnů právě dnes, na Mezinárodní den žen, jsme hrdí na to, že se můžeme dozvědět více o Daniele Jurado Jabba, naší nedávno jmenované generální ředitelce pro region EMEA.. 

O Daniele

Daniela se narodila a vyrostla v Kolumbii. Odjakživa ji lákalo získávání nových vědomostí. S vyznamenáním absolvovala obor Mezinárodní vztahy na Universidad Externado de Colombia, kde dosáhla nejlepšího studijního průměru z celé třídy. Od té doby zastávala různé pozice související s obchodem a v roce 2015 nastoupila do společnosti VTEX. To, co následovalo, je definice „stoupání po podnikovém žebříčku“.. 

Dobrý den, Danielo! Na úvod nám prosím řekněte více o své současné oblasti působení a odpovědnostech ve společnosti VTEX. 

Daniela: Zdravím! Stručně řečeno, jako generální ředitelka vedu tři různé oblasti v regionu EMEA. První z nich je prodej, který je zodpovědný za růst. Druhou oblastí je CX, tedy zákaznická zkušenost, která má za cíl udržet spokojenost stávajících zákazníků a zvýšit výnosy na klienta prostřednictvím takzvaných prodejů ve stejných obchodech (same-store sales), nemluvě o co největším zamezení odchodu zákazníků. 

Třetí oblastí je něco, čemu říkáme růstové inženýrství. Je to ta nejtechničtější oblast a zároveň ta oblast, se kterou mám nejméně zkušeností. Zatímco prodej je moje komfortní zóna, produkt je náročnější, protože nemám technické vzdělání. Ráda se ale učím praxí a mám kolem sebe také správné lidi, kteří mi se vším pomáhají, což je, řekla bych, jedna z největších výzev práce manažera! 

A rozhodně jste toho zvládla hodně! Co považujete za nejdůležitější milníky své dosavadní kariéry?

Daniela: První, co mě napadne, je skutečnost, že jsem se stala matkou a zároveň byla ve společnosti VTEX povýšena. Byl to osobní i profesní milník. 

Obecně řečeno, rychlý růst po boku společnosti VTEX byl neuvěřitelnou příležitostí, za kterou musím poděkovat Marianovi, zakladateli a spoluřediteli společnosti VTEX. Nejprve jsem byla manažerkou partnerského programu na místní úrovni, pak na globální úrovni, pak jsem přešla na pozici obchodní ředitelky a brzy poté mi bylo svěřeno otevření nového trhu v Itálii, aniž bych vůbec uměla jazyk. Dalším milníkem je, že nyní mám na starost region EMEA s více než 10 zeměmi. 

Jsem také velmi hrdá na své dosavadní studijní úspěchy. Během každého z osmi semestrů na univerzitě se mi podařilo dosáhnout nejvyššího studijního průměru z celé třídy. To znamenalo, že jsem dostávala stipendia, což velmi pomohlo mým rodičům a, když se dívám zpětně, i mému profesnímu růstu. 

Když mluvíme o lidech, na kterých vám záleží, máte nějaké vzory?

Daniela: Nerada dávám „triviální“ odpovědi, ale mým vzorem je moje matka a sestra, každá z jiného důvodu. Například moje matka je neuvěřitelně altruistická a rodina je pro ni vždy na prvním místě. Na druhou stranu je moje sestra neuvěřitelně schopná specialistka, která se zároveň skvěle stará o své dvě děti, což je z mého pohledu úžasná kombinace. 

Co se týče profesní stránky, obdivuji Marissu Mayerovou. Ztotožňuji se s ní, protože také nastoupila do Yahoo! jako generální ředitelka, když byla těhotná, a vždy se snažila najít rovnováhu mezi mateřstvím a výkonem funkce generální ředitelky, jak nejlépe uměla. 

O roli ve vedení

Co nejdůležitějšího jste se ve vedoucích rolích naučila?? 

Daniela: Naučila jsem se, že není možné, aby vás měli rádi všichni. Jako ženy ve vedení k tomu obvykle tíhneme, ale naše práce zahrnuje i obtížné části, jako je vyvíjení tlaku na lidi, říkání jim, když něco nedělají dost dobře atd. Chvíli mi trvalo, než jsem pochopila, že dělání těžkých věcí, když to situace vyžaduje, patří k umění být dobrým vedoucím. 

Druhým ponaučením je význam posílení postavení lidí. Musíte jim dát svobodu experimentovat, zkoušet nové věci a dělat chyby. Samozřejmě pokud vidíte, že člověk dělá stejnou chybu opakovaně, musíte zakročit, čímž se vracím k předchozímu bodu – lidem se nebude líbit, že to děláte, ale je to nutné. 

Třetí poznatek je možná základní, ale musíte jít příkladem. Slyšela jsem lidi říkat, že šéf je ten, kdo pracuje nejméně, protože stačí práci delegovat. U mě je to ale přesně naopak. Pokud chci, aby ostatní pracovali, musím pracovat víc než oni. Pokud chci, aby ostatní byli proaktivní, musím být nejvíce proaktivní já. 

To jsou úžasné lekce! Když zhodnotíte své působení ve vedení společnosti VTEX, na co jste nejvíce hrdá?

Daniela: Obecně jsem hrdá na to, že důvěřuji své intuici. Po nástupu do VTEX jsem například dostala úžasnou nabídku nastoupit do známé nadnárodní společnosti. Tehdy se společnost VTEX nedala srovnávat co do velikosti, takže mi všichni kolem říkali, abych nabídku přijala. Rozhodla jsem se však zůstat a nyní jsem tam, kde jsem, za což jsem nesmírně vděčná. 

Dále bych určitě jmenovala svou zkušenost z Itálie. Když jsem byla poprvé pozvána na pozici ředitelky pro tuto zemi, žila jsem v Brazílii, nedávno jsem se vdala a neuměla jsem ani slovo italsky. V žádném případě to nebylo součástí mého plánu, ale i přesto jsem souhlasila. Když se ohlédnu zpět a vidím, jak daleko jsme společnost za pouhé tři roky dovedli, jsem nesmírně hrdá. 

Rozhodně máte na co být hrdá, byla jste skutečná Wonder Woman! Jak tedy denně slaďujete pracovní a soukromý život, když jste zároveň mladá maminka? 

Daniela: Obávám se, že neexistuje žádný tajný recept, jak sladit práci a rodinu. Stále se snažím najít správnou cestu, ale mohu říct, že jsem na tom mnohem lépe než dřív. 

Když se stanete matkou, začnete si uvědomovat, že v životě jsou i jiné priority – a není to tak, že by práce přestala být prioritou, protože tou bude vždycky, ale teď je tu něco, co musíte upřednostnit. 

Denně se snažím omezit pracovní dobu. Snažím se skončit s prací mezi sedmou a osmou hodinou a pak už jen trávím čas s rodinou a telefon mám daleko od sebe. Myslím, že záleží také na kvalitě – někdy můžete s někým strávit hodiny, aniž byste byli plně přítomni, a to já nechci. V čase, který mám k dispozici, chci být přítomná na 100 %. 

Dalším omezením je, že o víkendu nepracuji. Pokud se jedná o naléhavou záležitost, nikdy neodmítnu hovor, ale pokud jde o něco, co může počkat do pondělí, požádám je, aby počkali. Navíc, když potřebuji cestovat, raději vstávám velmi brzy, abych stihla letadlo, než abych strávila noc v hotelu daleko od rodiny.  

Sečteno a podtrženo, musím si chránit posvátný čas, který chci trávit nejen se svým synem, ale také s manželem, protože pokud nejste v pořádku po osobní stránce, nepochybně se to odrazí i na vašem profesním životě. Abyste mohli podávat profesionální výkony, musíte být spokojeni v osobním životě a naopak. 

Zažila jste někdy situaci, kdy jste se vrhla do neznáma a byla pozitivně překvapena?

Daniela: Obecně je moje historie se společností VTEX postavená na tom, že se vrhám do akce, aniž bych věděla, co se bude dít dál. Vezměme si například převzetí kormidla v Itálii a západní Evropě. Nebo přijetí týmu, který jsem si nevybrala, což je vždy obtížné pro obě strany. 

Pozice generální ředitelky pro region EMEA taky rozhodně tuto podmínku splňuje, protože pracuji s mnoha různými regiony, které jsou pro mě zcela nové, jako je Afrika a Blízký východ. 

A co je podle vás ve vašem stylu vedení nediskutabilní a ne každý s tím souhlasí?

Daniela: To je těžká otázka! Ale nejspíš to, že se občas do něčeho vložím, když to považuji za nutné. Někteří tomu říkají mikromanagement, ale já tomu říkám starání se o to, aby vše probíhalo podle plánu. 

Také komunikace. Problém často nespočívá v tom, že něco nedokážete vyřešit, ale že vytváříte falešná očekávání. Pokud slíbíte, že něco dodáte do zítřka, musíte to do zítřka splnit, bez ohledu na to, zda jste se spoléhali na někoho jiného, nebo ne. Není možné použít závislost na třetí straně jako výmluvu, abychom nemuseli dosahovat nejlepších výsledků a dodržovat naše hodnoty. 

To dává smysl. Máte nějaké další rady pro ženy, které se chystají nastoupit na vedoucí pozice??

Daniela: Naučila jsem se, že trvá nějaký čas, než vás lidé začnou obdivovat a respektovat, a že jim ten čas musíte dát. Ženy ve vedoucích funkcích nemohou přijmout defenzivní postoj. Místo toho musíte dát všem příležitost, aby vám začali důvěřovat. Tímto způsobem se můžete stát vůdčí osobností spíše na základě obdivu než na základě vynucení. 

Druhou radou je riskovat. Obvykle jsme to my, kdo si klade do cesty nejvíc překážek, protože se podceňujeme jen proto, že nesplňujeme 100 % požadavků. No, víte co? To pravděpodobně nikdo, takže to riskněte! 

Spousta lidí vás obdivuje, takže máte plné právo na cokoliv, co si vyberete! To je skvělá rada – moc vám děkuji, že jste se s námi o všechno podělila, bylo úžasné vás poznat. 

Daniela: S potěšením!

Již brzy nabídneme i další inspirativní příběhy našich žen ve vedoucích pozicích.