Demontăm miturile legate de migrarea platformei: 4 lucruri pe care departamentul IT nu le înțelege

Din cauza caracterului său complicat și a pașilor amănunțiți, migrarea la o nouă platformă de ecommerce poate fi o operațiune ce ridică probleme. Un proces de schimbare a platformei necesită timp – și experiență. Noi, cei de la VTEX, am excelat în ceea ce privește tehnicile noastre de migrare, beneficiind de ajutorul unei echipe care inovează și învață în mod constant, experiența sa având la bază metoda empirică.

În acest articol, ne propunem să împărtășim câteva dintre lecțiile pe care le-am învățat în urma numeroaselor dificultăți cu care ne-am confruntat la schimbările de platforme, precum și modul în care pot fi depășite concepțiile greșite, pentru a furniza o soluție solidă și funcțională atunci când îți migrezi site-ul de ecommerce.

1. „Totul se reduce la setul de soluții”

Nimic nu este corect sau greșit în ceea ce privește migrarea. Aceasta urmează de multe ori un scenariu adaptat fiecărei situații în parte, în care experții în ecommerce trebuie să analizeze absolut fiecare aspect al unei operațiuni comerciale, de la soluțiile tehnologice, de back-end, până la modul în care compania se organizează la nivelul resurselor umane. 

Una dintre greșelile pe care o fac profesioniștii din domeniul IT este aceea că presupun că lucrurile nu sunt legate între ele când, în realitate, trebuie să se țină cont de structura companiei pentru a realiza un proiect sustenabil. Cu ajutorul unor ședințe de explorare în detaliu, agențiile externe, echipa IT și alte părți interesate își pot face o imagine clară cu privire la arhitectura propusă pentru planul de migrare, precum și în ceea ce privește modul în care este organizată operațiunea. Acest lucru este esențial pentru un grup operativ a cărui misiune constă în schimbarea platformei și, de asemenea, este util la definirea unui program de prioritizare.

Echipa nu trebuie doar să realizeze o autoevaluare și să înțeleagă modul în care fiecare echipă și soluție se potrivește în interiorul unei companii, ci și să își facă o idee cu privire la practicile online ale altor companii care își desfășoară activitatea pe aceeași nișă sau în același sector. Ce funcționalități sunt întâlnite frecvent și funcționează acestea pentru consumatorul final?

Sfatul VTEX: Încearcă să realizezi o reprezentare a tuturor punctelor forte și a punctelor slabe, cu ajutorul unei analize SWOT, înainte de a prezenta soluțiile de schimbare a platformei și înainte de a-ți face un plan.

2. Neintegrarea echipelor

Dincolo de reprezentarea structurii organizației, un alt pas foarte util pentru un proiect de schimbare a platformei constă în înțelegerea tiparelor de colaborare dintre echipe și a modului în care acestea se completează între ele, pentru a obține un flux de lucru mai fluid. Întreabă-te cum poate lucra echipa financiară alături de cea de marketing și alături de dezvoltatori, pentru a obține un flux mai bun de prețuri și de promoții, de exemplu. Sau cum se pot ajuta profesioniștii în IT și conducerea de la cel mai înalt nivel pentru a transforma ideile în realitate.

Acest lucru este bun pentru a alinia așteptările proiectului și pentru a înțelege ce este posibil în sfera de activitate în momentul respectiv. De asemenea, tendința este ca echipele integrate să funcționeze mai bine împreună, deoarece pot vedea rezultatele mai clar în cadrul imaginii de ansamblu, în loc să lucreze singure la sarcini mai mici, fără a avea prea multe scopuri.

O migrare este un proiect de echipă și ar trebui să fie tratată ca atare. Bazează-te pe echipa ta, precum și pe altele care sunt implicate, pentru a beneficia în mod constant atât de feedback, cât și de sprijin. Asta înseamnă de fapt comerțul colaborativ.

3. O singură perioadă de testare A/B

Metoda empirică este cea mai bună modalitate de testare a strategiilor, mai ales în ceea ce privește procesul de migrare. Una dintre concepțiile greșite este aceea că testarea A/B trebuie să se efectueze numai după ce procesul de schimbare a platformei este complet finalizat. Îți poți imagina cum ar fi să aloci o echipă pe o perioadă îndelungată într-un proiect care la final nu funcționează în mod corespunzător? 

Iată de ce este atât de important să testezi din mers catalogul, linkurile și alte detalii esențiale ale site-urilor de ecommerce (cum ar fi SEO). Procesul de schimbare a platformei poate să afecteze semnificativ performanța site-ului, așadar testarea continuă de tip A/B este cel mai bun aliat, pentru că evită retușurile sau schimbările inutile după finalizarea proiectului.

Astfel pot fi evitate greșelile, iar site-ul tău de ecommerce îi va oferi în continuare clientului final cea mai bună experiență, acesta fiind cel mai important lucru în fond și la urma urmelor. Te poți aștepta la câteva întârzieri și la ceva rezultate nedorite, dar toate îți vor oferi cunoaștere și o cale mai bună pentru migrarea întregii platforme.

4. Lansarea „Big Bang”

Reținând punctul anterior, este necesar să evidențiem și faptul că, datorită testării regulate de tip A/B și având ca scop final o experiență unitară a clienților, lansarea noului site trebuie să se realizeze treptat. O lansare de tip „Big Bang” se realizează dacă echipele de ecommerce așteaptă până când se încheie întregul proces pentru a lansa în cele din urmă un site complet nou și uneori foarte diferit pentru clientul final.

Același raționament trebuie urmat aici pentru testarea de tip A/B. Detalii precum migrarea linkurilor, a catalogului și a datelor trebuie să fie puse la punct și să funcționeze în mod corespunzător, mai ales dacă nu vrei să pierzi prea mult din performanța site-ului și accesibilitatea firească de pe motoarele de căutare. 

De exemplu, indexările și redirecționările sunt un bun punct de pornire. În loc să migrezi toate paginilor de produs dintr-o dată, încearcă să le separi pe criterii importante, cum ar fi numărul de accesări ale paginii, articolele care se vând cel mai bine și volumul firesc.

Sfat VTEX: O lansare lină, de 5% în medie din secțiunile, funcționalitățile și modificările arhitecturale ale site-ului reprezintă o modalitate bună prin care poți menține aceeași performanță la migrarea platformelor.

Migrarea de succes

Oricât ar fi de complicat, fiecare site de ecommerce va parcurge un proces de schimbare sau de migrare a platformei la un moment dat. Indiferent că este vorba de migrarea datelor sau de mutarea în cloud, schimbarea platformei este importantă pentru companiile care vizează o transformare digitală constantă și detalii importante, precum securitatea datelor. Acesta este motivul pentru care am dedicat o întreagă serie acestui subiect, cu scopul de a oferi ajutor pe parcursul acestui proces complex — nu uita să te informezi în detaliu.