Inteligența artificială (sau AI, artificial intelligence) ajută companiile să ia decizii mai inteligente, mai rapide și mai informate prin colectarea și prelucrarea datelor. Integrarea AI în business vine cu o serie de beneficii, precum automatizarea proceselor, reducerea erorilor, reducerea timpului petrecut cu anumite activități sau management inteligent al datelor.
După ce ai înțeles cum funcționează inteligența artificială și ai identificat problemele pe care aceasta le poate rezolva, este momentul sa începi sa o integrezi în business-ul tău. Iată câteva metode cu ajutorul cărora poți face această integrare, indiferent de domeniul de activitate:
1. Utilizează algoritmi inteligenți pentru a targeta publicul ideal
Orice companie are un profil al “clientului ideal”. Atunci când targetezi clienții potriviți prin mesaje relevante, poți dezvolta campanii personalizate care să aibă mai multe conversii față de campaniile generale. Indiferent că este vorba de rețelele sociale, de newslettere pe e-mail sau de PPC (pay-per-click), AI ajută la afișarea de anunțuri personalizate potențialilor clienți prin crearea de profiluri instantanee. Cu ajutorul AI, economisești bani pentru difuzarea reclamelor care pot fi ineficiente publicului și, în schimb, îi abordezi direct într-un mod care să le atragă interesul.
2. Folosești chatbots pentru a ajuta clienții
Când deții o afacere, trebuie să te asiguri că experiența clientului este pozitivă. Numai atunci când clienții tăi sunt mulțumiți de serviciile tale, aceștia vor reveni. Chatbots permit furnizarea de servicii pentru clienți și chiar mesaje de vânzare 24/7 persoanelor care iți vizitează site-ul web și alte canale. Chatbots pot fi instruiți nu numai pentru a oferi răspunsuri la întrebări frecvente, aceștia vor învăța diferitele moduri în care clienții pun întrebări conexe. Inițial, vor transforma întrebările frecvente într-un script, iar în timp, pe baza datelor istorice, pot crește pentru a înțelege clienții care ar putea fi gata să cumpere și să semnaleze acest lucru pentru echipa de vânzări.
3. Optimizează-ți site-ul pentru căutarea vocală
Volumul de căutări vocale se află în creștere, în special în rândul consumatorilor care fac shopping online. Tehnologia de procesare a limbajului natural – un subset de inteligență artificială – în dispozitive precum Amazon Alexa sau Google Assistant, facilitează consumatorilor să caute informații și chiar să cumpere produse cu comenzi vocale simple.
Pentru a profita de aceasta aplicatie AI încă emergentă, nu va trebui neapărat să investești în software costisitor. În schimb, optimizează-ți site-ul pentru a permite căutarea vocală.
Concentrează-te pe modul în care AI poate adăuga valoare business-ului și determină unde este cel mai important să intervii. Apoi, cu sprijinul și experiența unui specialist în domeniu, îți poți pune ideile la lucru și poți crea valoare pe termen lung folosind inteligența artificială.
Mai multe despre cum poți folosi chatbots pentru a-ți ajuta clienții și despre optimizarea site-ului pentru căutări vocale poți citi pe blogul CustomSoft – partener al VTEX România.
