Trecem cu toții printr-o perioadă mai dificilă. Pe lângă criza de sănătate, începem să resimțim și criza economică globală, a cărei întindere și a cărei impact abia începem să le înțelegem. Multe companii și-au înghețat activitățile sau și le-au închis de tot, angajații și-au schimbat modul de lucru sau și-au pierdut joburile, perioada de inactivitate afectându-ne astfel pe toți direct sau indirect. Cei care vor trece peste aceste provocări vor fi cei care se adaptează rapid, cei cărora nu le este teamă de necunoscut și care sunt pregătiți să exploreze noi drumuri, noi strategii de business pe care nu le-au încercat până acum și care pot da rezultate în această perioadă incertă, dar și pe viitor.
Astfel, prezența online nu mai este opțională. Dar de fapt ce înseamnă să fii prezent în online? Ce ar trebui să facă un antreprenor care a activat până acum doar în offline? Ce pași ar trebui să urmeze? Vom încerca în continuare să răspundem la aceste întrebări și să oferim câteva sfaturi.
Cum îți stabilești strategia de business
Cu cât lansezi mai rapid magazinul online, cu atât ajungi mai aproape de clienți și poți începe să vinzi. Însă ar fi bine ca înainte de orice să ai un plan, să-ți gândești pașii pe baza unei strategii, să desenezi metaforic harta pe care o vei urma ulterior în încercarea de a-ți atinge scopul. Când ajungi în acest punct, este indicat să ții cont de câțiva factori esențiali:
- Bugetul: Banii contează, pentru că în funcție de suma de care dispui, vei putea opta pentru cele mai eficiente modalități de a-ți crea o prezență în online și a ajunge la clienți. De exemplu, un buget redus nu-ți va permite să te promovezi prin Google Adwords în mod optim. La fel cum nici un buget redus nu îți va permite să lucrezi cu experți în domeniul ecommerce care să te ajute să crești rapid și vizibil.
- Piața și competiția: Afacerea ta, chiar dacă aduce poate ceva nou, va exista pe o piață. Este important, mai ales în acest context aparte în care toata lumea vrea în online, să înțelegi foarte bine care este piața pe care tu îți vei desfășura activitatea și ce fac competitorii tăi. Te pot ajuta în acest sens episoadele #creștesmart despre piață și competiție.
- Cât de bine cunoști mediul online: Acest aspect este adesea omis de către antreprenori, care fac greșeala frecventă de a subestima o astfel de tranziție. Există în acest moment foarte multe cursuri gratuite despre cum îți poți promova afacerea online, investește timpul necesar parcurgerii măcar unui astfel de curs. Acest lucru te va ajuta să-ți faci o idee și îți va trezi curiozitatea pentru mai multe informații utile pentru afacerea ta. Dacă nu ai timpul necesar, orice ai face, evită să pleci la drum fără nicio informație. Cel puțin, consultă-te cu un prieten despre acest lucru.
- Brandul: Pentru a te putea diferenția în online, ai nevoie de o identitate. Astfel, o mare parte din strategie ar trebui să se concentreze pe definirea brandului. Este suficient să îți pui o serie de întrebări, precum: Ce reprezintă compania ta? Ce aduce nou? Cum ar comunica afacerea ta dacă ar fi o persoană? Cum ai dori să fii perceput de către clienți în mediul online?
- Experiență memorabilă: Produsul sau serviciul tău poate fi minunat, iar brandingul corect executat, dar dacă acestea nu sunt dublate de o experiență memorabilă pentru clienți, riști să îi pierzi în favoarea competitorilor. Ce înțeleg prin experiență? Ei bine, nu există o definiție exactă, aceasta depinde de natura produselor sau serviciilor pe care le oferi, dar printre elementele care pot face o diferențiere în online și lăsa o impresie puternică se numără: utilizarea unei palete de culori de impact pentru o recunoaștere ușoară a brandului; ușurința în navigare, plasarea și livrarea comenzii, plata sau contactarea serviciului de Customer Care; calitatea interacțiunii cu echipa de Customer Care; mesaje creative și originale; prezentarea produsului.
Citește pașii următori care te pot ajuta să-ți muți afacerea în online mai ușor pe blogul SmartBill – partener al VTEX România.
