Produse

Clienții tăi nu-și găsesc produsul preferat? Folosește Intelligent Search!

Vlad Stoiculescu
Vlad Stoiculescu septembrie 21, 2021
Clienții tăi nu-și găsesc produsul preferat?  Folosește Intelligent Search!

Produsul tău zboară de pe rafturile magazinului, însă clienții online îl ignoră cu desăvârșire? Este listat pe prima pagină, dar nu ai nici măcar jumătate din comenzile concurenței? Motivele pentru care un produs a rămas în stoc pot fi diverse, dar adevărul este că, cel mai des, clienții tăi pur și simplu nu îl găsesc!

Cu o astfel de situație s-a confruntat și partenerul nostru, unul dintre cei mai mari distribuitori online de papetărie. Noul lor produs, o rolă foto specializată, destinată imprimării tablourilor, nu se vindea aproape deloc online, deși în magazinele fizice produsul era căutat.

De ce? Pentru simplul motiv că mulți clienți nu căutau „rolă bumbac”, denumire sub care se găsea produsul, ci căutau „pânză foto mată”, denumire comună printre profesioniști, dar nu și printre cumpărătorii ocazionali. Pentru a nu aliena niciuna dintre categorii, partenerul nostru a ales să nu schimbe denumirea produsului. În schimb, a folosit o soluție mult mai eficientă: modulul VTEX de căutare inteligentă sau VTEX Intelligent Search!

Cum a ajutat modulul de căutare inteligentă?

Având experiența a peste 20 de ani de comerț, știm că succesul unui magazin depinde de abilitatea de a vorbi aceeași limbă cu clienții. De multe ori, primul dialog dintre client și magazin nu se petrece nici pe canalul de suport și nici în social media, ci chiar în bara de căutare.

Cu ajutorul algoritmilor de inteligență artificială, VTEX Intelligent Search a fost proiectat să asiste cumpărătorul de-alungul tuturor pașilor de achiziție. Astfel, bara de căutare îl va asista în timp ce tastează (search-as-you-type), va oferi sugestii, va corecta erori și va sugera termeni și produse. Mai mult, sistemul nostru de căutare inteligentă este capabil să caute chiar și în interiorul informațiilor de produs. Totul pentru a-ți aduce clienții mai aproape de produsul dorit.

Cu toate acestea, nu doar funcționalitățile A.I. au făcut diferența în cazul partenerului nostru. Soluția s-a regăsit într-o funcție mult mai simplă a căutării inteligente: sinonimele!

căutare inteligentă

Sinonimele și eficiența lor

Funcția de căutare inteligentă îți permite să configurezi sinonime pentru cuvinte pe care motoarele clasice de căutare n-ar ști să le asocieze. De ce ai avea nevoie de așa ceva? Pentru că, așa cum a descoperit și partenerul nostru, clienții nu sunt mereu familiarizați cu denumirile tehnice ale unor produse sau pentru că uneori pur și simplu nu știu ce să caute.

Mai mult, poți seta prioritatea acestor sinonime, dar și modul în care vor fi interpretate. Cu alte cuvinte, poți alege ca un cuvânt să fie sinonimul unui alt cuvânt, dar acest lucru să nu se întâmple și în direcția inversă, mai ales dacă al doilea cuvânt duce în general spre produse mai scumpe.

În cazul partenerului nostru, între „rolă bumbac” și „pânză foto”, diferențele erau destul de mari și, chiar dacă descrierile de produs i-ar fi putut lămuri pe căutători, existența unor produse similare ca denumire le îngreuna munca.

Prin urmare, odată ce s-a familiarizat cu funcția, administratorul magazinului a folosit direct opțiunea de a importa liste de cuvinte și și-a creat o întreagă strategie de sinonime pentru produsele unde existau confuzii. Rezultatele s-au văzut în mai puțin de o săptămână!

Dacă ești client VTEX și nu folosești deja căutarea inteligentă, acest link te poate ajuta să afli mai mult despre configurarea ei. Dacă urmează să devii client VTEX, această pagină îți poate oferi mai multe detalii despre Intelligent Search.

Citește în continuare: articole relaționate
Produse

Platforma VTEX este acum disponibilă și în limba bulgară

Urmărind îndeaproape obiectivul nostru de a fi autorii comerțului în întreaga lume, platforma VTEX este acum disponibilă și…

Larissa Dias
Larissa Dias
Produse

Dezvoltă-ți afacerea cu Dashboard-ul privind performanța vânzărilor de la VTEX

Înțelegerea datelor este mai importantă decât oricând, iar noi, cei de la VTEX, depunem eforturi constante în ceea…

Andreea Pop
Andreea Pop
Produse

Optimizarea metodelor de plată. O rețetă sigură pentru conversii mai rapide

Ai pus produsele în coș, ai verificat termenul de livrare iar acum apeși cu încredere butonul de comandă.…

Vlad Stoiculescu
Vlad Stoiculescu
Produse

DTC Launchpad: O metodă ușoară pentru lansarea unei afaceri Direct-to-Consumer

Fundamentul modelului de afaceri pentru bunurile de larg consum ambalate (CPG) a fost stabil timp de zeci de…

Robert Poratti
Robert Poratti
Produse

VTEX Marketplace Network: conectează vânzătorii și marketplace-urile din jurul lumii într-un singur ecosistem

Marketplace Network este o funcționalitate a platformei VTEX care ajută la crearea unei conexiuni între marketplace-uri și vânzătorii…

Sorana Gheorghiade
Sorana Gheorghiade
Produse

VTEX Community: Colaborarea puternică în ecosistemul comerțului digital

Inspirați de carta noastră, în care ne-am angajat să împărtășim cunoștințe valoroase care modelează industria, avansând soluții care…

Cassiane Vilvert
Cassiane Vilvert
Produse

Hoi, salut, 안녕하세요! Platforma VTEX este acum disponibilă în olandeză, franceză și coreeană.

Făcând încă un pas fundamental către obiectivul nostru de a contribui semnificativ la viitorul comerțului, suntem încântați să…

Larissa Dias
Larissa Dias
Produse

România, una dintre țările în care METRO a lansat noua aplicație digitală

METRO anunță lansarea oficială a aplicației mobile METRO în România, o alternativă digitală, modernă a tradiționalului card METRO,…

Alex Goaga
Alex Goaga
Produse

„Kon’nichiwa Japonia!” Platforma VTEX este acum disponibilă în limba japoneză. Provocările implementarii

După deschiderea unui sediu în Singapore, pentru a-și putea deservi mai bine clienții din Regiunea APAC, VTEX are…

Cassiane Vilvert
Cassiane Vilvert
Vezi mai multe