Histórias de Executivos de Comércio - Sucesso de Clientes VTEX

Por Wicomm

A Zapälla, marca de moda masculina premium criada em 2005, construiu uma presença forte nos principais pontos comerciais do Brasil, oferecendo aos seus clientes uma experiência de compra que alia estilo e tradição.

Com lojas nos principais pontos comerciais de São Paulo e um novo espaço conceito inaugurado em 2022, a marca busca constantemente inovar e adaptar-se às mudanças do mercado. Mas como traduzir essa identidade física sofisticada para o ambiente digital?

Esse foi o principal desafio da Zapälla – manter a mesma identidade inspirada na sofisticação em seu ecommerce e conquistar uma presença e experiência digitais que encantassem os consumidores tanto quanto nas lojas físicas.

Desafio

O principal desafio da Zapälla era garantir que sua identidade premium, cultivada ao longo dos anos em lojas físicas, fosse traduzida para o ambiente digital de forma eficaz. A marca precisava manter a estética e sofisticação das lojas enquanto proporcionava uma experiência online de alto desempenho. A otimização da usabilidade e a gestão eficiente de conteúdo eram essenciais para acompanhar o ritmo acelerado das tendências de moda.

Para garantir o sucesso, a Wicomm assumiu o desafio de tornar a experiência digital da Zapälla mais fluída e envolvente, focando em dois principais KPIs:

Redução do tempo de carregamento das páginas;
Melhoria na taxa de conversão do site;

Solução

A Wicomm foi fundamental para o sucesso da transformação digital da Zapälla, garantindo o alinhamento com os objetivos da marca em cada fase do processo.

Para esse projeto foi escolhida a tecnologia do VTEX IO e o projeto começou com um briefing detalhado que discutiu referências visuais e benchmarks do mercado, permitindo:

Desenvolvimento de um layout fiel à identidade da marca
Garantia de uma experiência visual à altura das lojas físicas

O uso de ferramentas de análise de performance foi fundamental para identificar e eliminar problemas que causavam abandono da jornada, como tempos de carregamento elevados que foram resolvidos através da utilização do React como biblioteca de Javascript, tecnologia aderente a estrutura do VTEX IO.

Resultados

A parceria entre a Wicomm e a VTEX resultou em um site otimizado com aumento significativo nos principais indicadores, impulsionando as vendas da Zapälla. Após o Go Live, o ecommerce cresceu 71% na receita total e 149% na taxa de conversão, comparado ao mês anterior.

Melhorias na experiência do usuário foram evidentes, gerando maior interação e conversão desde a página de produto até o checkout. Juliane Brizida, Head de ecommerce na Zapälla, reforçou a confiança no processo e os resultados alcançados.

A migração para o VTEX IO foi concluída em 3 meses e incluiu todas as melhorias necessárias para que a marca aproveitasse oportunidades estratégicas no mercado. A gestão de conteúdo foi otimizada, permitindo lançamentos mais rápidos e competitividade no dinâmico mercado da moda masculina.

Houve uma melhoria significativa na performance do site, o que gerou um aumento do tempo de navegação por sessão em 32% e da taxa de engajamento em 102%.

Giovanna Fiorillo, Account Executive da Wicomm, ressaltou a parceria colaborativa na tradução da essência da marca para o digital, proporcionando uma ótima experiência de compra.

*Todos os números e informações apresentados neste artigo foram fornecidos e aprovados pela Zapälla.

Como a implementação do VTEX IO aumentou em 71% a receita mensal da Zapälla

Indústria

País

Produtos

Desafio

Solução

Resultados

Mais histórias que você pode gostar

Como a AD Lifestyle usou IA Generativa para aumentar as vendas em 12% e otimizar o atendimento

Como a ViX aumentou o ticket médio em 47% com novo aplicativo integrado à VTEX

Entenda a importância da evolução da plataforma VTEX para a C&A

Pronto para transformar seu comércio?