New Balance osiąga 2x większą konwersję dzięki migracji VTEX.

Ograniczenia po stronie IT

New Balance to globalna marka, która trafia do szerokiego grona odbiorców — od młodych sneakerheadów po sportowców, a nawet osoby, które po prostu szukają wygodnych butów. Niezależnie od odbiorców, celem cyfrowej strategii marki jest oferowanie najlepszych doświadczeń zakupowych wszystkim konsumentom.

Korzystając z dotychczasowego rozwiązania, oddział New Balance w Brazylii nie mógł wdrażać innowacyjnych funkcji wykraczających poza podstawowy proces sprzedaży. Wymagało to wysokich nakładów na rozwój oraz zaangażowania dodatkowych zasobów, nawet do implementacji podstawowych funkcji niezbędnych do pełnego działania platformy e-commerce.

Zespół New Balance musiał również tworzyć wiele komponentów i integracji od podstaw np. integracja z systemem antyfraudowym.
W dłuższej perspektywie utrzymanie poprzedniej platformy ecommerce byłoby bardziej kosztowne i wymagałoby zespołu o wysokim poziomie zaawansowania technologicznego, skupionego wyłącznie na jej obsłudze.

Wysoki koszt rozwoju i utrzymania poprzedniej platformy

„Musieliśmy przeznaczać coraz więcej godzin na rozwój i utrzymanie platformy oraz zatrudnić dodatkowych programistów do obsługi. "

Kompletna platforma z funkcjami plug-and-play

VTEX przyciągnął uwagę New Balance dzięki swojej kompleksowej platformie w architekturze Composable Commerce, która oferuje funkcje typu plug-and-play oraz szerokiej sieci partnerów, umożliwiającej płynne integracje z różnymi systemami.

Jednym z głównych wyzwań dla New Balance była integracja katalogu cenowego z platformą oraz automatyzacja katalogu XML. Wcześniej marka nie dysponowała strukturą do ręcznej aktualizacji cen według SKU i polegała na usługach zespołu IT do generowania i przesyłania plików dla każdego produktu. Dzięki integracjom opartym na API zespół odpowiedzialny za wydajność mógł bezpośrednio dostosowywać ceny na platformie, programować promocje oraz wdrażać kupony rabatowe, co pozwoliło zaoszczędzić czas i zasoby zespołu IT.

Centralizacja wszystkich informacji o zakupach, zachowaniach i danych użytkowników

Dodatkowo, bardziej intuicyjny panel VTEX umożliwił zespołom nietechnicznym samodzielne zarządzanie front-endem. Na przykład, dzięki natywnym funkcjom platformy, mogli w prosty sposób zintegrować symulator kosztów dostawy oraz warianty kolorystyczne produktów na stronach produktowych.
Kolejną korzyścią z migracji była możliwość efektywnego pozyskiwania i zarządzania danymi klientów. Dzięki centralizacji wszystkich informacji o zakupach, zachowaniach i danych użytkowników marka mogła łatwo je filtrować i analizować zgodnie ze swoimi potrzebami.

Wyższa konwersja i niższe koszty:

• x2 wzrost konwersji w ecommerce
• x2 więcej wizyt na strony produktowe
• niższe koszty działalności ecommerce po migracji na VTEX

„Ostatecznie końcowy koszt działalności ecommerce stał się niższy dzięki wdrożeniu i integracji natywnych komponentów VTEX, które koncentrują się na poprawie doświadczenia zakupowego."

Szybka migracja ecommerce na VTEX

Migracja na platformę VTEX została ukończona w rekordowym czasie time-to-market przy minimalnej złożoności i przyniosła szybkie rezultaty ecommerce dla oddziału New Balance w Brazylii. Partnerem wdrożeniowym projektu była agencja Maeztra.
Miesiąc po migracji marka odnotowała dwukrotny wzrost liczby odwiedzin na stronach produktów, podwojenie konwersji oraz wzrost przychodów.

"Możemy pracować nad nowymi projektami i planować przyszłość, ponieważ teraz możemy odzyskać czas poświęcony na projekty, które powinny zostać już zautomatyzowane”.