La pandemia nos ha dejado grandes lecciones y una de ellas es ser más empáticos y cuidadosos con nuestras mascotas, aquellos que nos acompañan en todo momento, compartiendo nuestro día a día, arrancándonos más de una sonrisa. Parte de este cuidado, es tenerlos bien alimentados y ¿por qué no? engreírlos un poquito mientras generamos un impacto social positivo.
GO Pet es un ecommerce pure player de alimentos, medicamentos y accesorios para mascotas que inició desde cero en el año 2018 con un surtido básico, pero que en ese momento les permitió dar sus primeros pasos como una marca de gran potencial. Erika García, Gerente Comercial, nos comenta: “Fue un reto dejar mi trabajo fijo para emprender una nueva aventura, pero tenía la convicción de hacer lo que me gusta y con un propósito muy loable” y es que parte de las ganancias de GO Pet están destinadas a apoyar al albergue de animales San Francisco de Puente Piedra.
Erika García y Andrea Galarza, son 2 peruanas emprendedoras que hoy en día tiene uno de los ecommerce con mayor tasa de conversión en la categoría de mascotas, lo cual les ha permitido duplicar sus ventas en el primer trimestre del 2023 versus la venta del año anterior, un crecimiento del 100% con una tasa de conversión superior al 5%.
¿Por qué cambiar a VTEX?
“Sentíamos que nuestra plataforma anterior no nos permitía crecer, teníamos que pagar para aumentar nuestra capacidad de tráfico sino la página se caía, no era fácil actualizar toda la gama de productos y gran parte de nuestro tiempo estaba enfocado a mantener la estabilidad de la página y no nos podíamos concentrar en seguir generando ingresos a la tienda.
Con VTEX pudimos replantear muchas mejoras para que los clientes tengan la mejor experiencia de compra, VTEX asumió la responsabilidad de la estabilidad de la plataforma y nosotros nos centramos en generar ventas, ha sido un proceso de mucho aprendizaje y esto nos ha permitido lograr alcanzar nuestros objetivos comerciales iniciales y seguimos creciendo.”
Erika García, Gerente Comercial de GO Pet.
¿Qué funcionalidades de VTEX consideran que han aportado para este crecimiento en ventas?
“VTEX tiene muchas funcionalidades que permiten tener una excelente experiencia de compra para el usuario, pero entre las que más resalto es el Social Selling (carrito compartido), esta nos permite llenar el carrito al cliente con los productos que necesita, luego generar una URL donde el cliente al darle clic, puede ver todos los productos ya agregados, sólo para que llene sus datos y culmine la compra. Otra funcionalidad que usamos constantemente son las diversas alternativas de promociones que podemos aplicar de forma muy sencilla, nuestros clientes constantemente comparan nuestros productos con la competencia y nosotros buscamos diferenciarnos, ya sea con precios especiales, envíos gratuitos o con cupones de compra.
Otro punto importante, que ha permitido tener un crecimiento como marca, es que participamos en Marketplaces; y es que con VTEX, podemos integrarnos a otras tiendas VTEX como Sellers y la administración de las mismas es muy sencilla, este punto es muy valioso para tiendas que tienen poco tiempo de haber iniciado.
Finalmente, tener diversidad de medios de pago es un punto que los clientes valoran y es que las pasarelas de pago más importantes del país ya cuentan con una integración nativa a VTEX y con ello podemos dar mayor confianza al cliente para poder comprar.”
Andrea Galarza, Gerente de Marketing de GO Pet
Yuriko Huayana, Country Manager de VTEX Perú comenta: “Es crucial que nos adaptemos a las necesidades de los consumidores, busquemos innovar con rapidez y eficiencia. VTEX como plataforma omnicanal, busca darle a todos nuestros clientes las herramientas necesarias para afrontar este cambio.”
*Fuente: Toda la información operativa y/o financiera usada en la nota fue proporcionada por GO Pet.
