La strategia di AB InBev incentrata sul cliente ha portato a una nuova partnership di commercio collaborativo.
Dal momento che la pandemia di COVID-19 ha cambiato il comportamento dei consumatori, è diventato sempre più chiaro che elementi come i menù cartacei e attività come l’effettuazione degli ordini e la consegna richiedevano di essere ripensati. In questo panorama, mentre i suoi ristoranti e bar riaprivano in tutto il mondo, AB InBev era alla ricerca di una piattaforma agile, flessibile e scalabile.
“I clienti sono al centro di tutto ciò che facciamo e siamo entusiasti di collaborare con VTEX per semplificare le procedure degli ordini online in tutto il mondo”
France Roy, Global Head of Engineering di AB InBev.
Dopo una lunga valutazione e la necessità di un’implementazione piuttosto rapida del progetto, AB InBev ha scelto VTEX. A conquistarli è stata l’agilità offerta dalla soluzione commerciale headless di VTEX. Con questa partnership in atto, AB InBev è stata in grado di ridurre i tempi del progetto e di ottenere una soluzione tecnologica sul mercato in poche settimane. Grazie a VTEX Store Framework è stato costruito il team D2C all’interno di ZX Ventures; in questo modo, il gruppo di crescita e innovazione globale AB InBev può offrire soluzioni personalizzate per bar e ristoranti in tutto il mondo.
Unificare la tecnologia in tutte le sedi in cui opera AB InBev porta ad un valore pratico immediato: la società può creare un’offerta più incentrata sul cliente, promuovere la fedeltà al marchio e migliori strategie basate sul customer insight.
Per un’azienda con un portfolio di ben oltre 500 marchi di birra, la soluzione completamente integrata di marketplace, e-commerce e OMS di VTEX è stata fondamentale. Le esclusive funzionalità di e-commerce e marketplace della piattaforma, compreso il suo avanzato motore di determinazione dei prezzi e il supporto multi-valuta, consentono alla società di trattare i canali di vendita come venditori sul modello del Commercio Collaborativo.
“Il Commercio Collaborativo è una parte fondamentale del nostro business e abbiamo constatato che questa proposta trova il favore dei nostri clienti, che apprezzano l’interconnessione tra i loro canali per fornire una migliore esperienza utente.”
Amit Shah, Chief Strategy Officer e US General Manager di VTEX.
Un precedente progetto di successo con AB InBev in Brasile aveva posto le basi per una fiducia reciproca, garantendo una relazione fruttuosa e infinite opportunità. Con Emporio da Cerveja, un negozio fisico nel cuore di San Paolo, VTEX e AB InBev hanno aperto la strada al checkout self-service utilizzando VTEX inStore, la soluzione completamente integrata di e-commerce e punti vendita. Dopo aver offerto ai consumatori un’esperienza autenticamente unificata in America Latina, le due società stanno ora puntando ad accelerare la trasformazione del commercio digitale in tutto il mondo.
Per saperne di più sulle notizie recenti, leggi il comunicato stampa del 4 agosto.
