Michael Kors integra la propria operazione con VTEX Shipping Network e ottimizza la logistica

Sfida
La strategia di Michael Kors per il suo ecommerce consiste nell’offrire un’esperienza d’acquisto di alta qualità in ogni fase, con particolare attenzione alla consegna del prodotto ai clienti finali.

Sempre impegnata a garantire il successo dei propri clienti, Michael Kors si è posta la sfida di lanciare il proprio negozio online con soluzioni logistiche che assicurassero la migliore esperienza possibile per il suo pubblico. La soluzione doveva essere nativa di VTEX, quindi già completamente integrata con la piattaforma per facilitare l’implementazione.

Cercavamo agilità nel processo operativo e un costo di spedizione ridotto. Lavoravamo già con il nostro contratto personale con i corrieri, ma non avevamo un’integrazione che generasse il codice di tracciamento, quindi l’esperienza del cliente era molto negativa.

Naiana Braz, Ecommerce Manager presso Dorben Group

Soluzione
VTEX Shipping Network si è rivelata la soluzione ideale per soddisfare le esigenze del negozio, in quanto prodotto nativo della piattaforma VTEX e completamente plug-and-play. Questa soluzione logistica è stata sviluppata da VTEX per integrare in modo semplice ed efficiente i migliori operatori logistici del mercato ecommerce.

Uno dei problemi di Michael Kors era l’assenza del tracciamento delle consegne per i clienti dopo gli acquisti e la presenza di colli di bottiglia nei processi di generazione delle etichette con il loro contratto con Correios (i servizi postali brasiliani).

Con l’integrazione di VTEX Shipping Network, il team ha ottenuto maggiore efficienza nella generazione delle etichette direttamente dall’admin di VTEX, oltre alla disponibilità automatizzata del tracciamento delle consegne per tutti gli ordini effettuati nel negozio, e pannelli per la gestione dell’operazione logistica.

L’integrazione dei corrieri tramite VTEX Shipping Network ha facilitato il processo di generazione delle etichette e il tracciamento delle spedizioni. L’operazione è diventata molto più agile ed efficiente.

Naiana Braz, Ecommerce Manager presso Dorben Group

Inoltre, la configurazione e l’attivazione delle politiche di spedizione dei corrieri tramite VTEX Shipping Network è stata rapida. Le opzioni di consegna sono immediatamente disponibili al checkout della piattaforma, con copertura per tutto il Brasile, grazie alle politiche completamente configurate e aggiornate dal team di specialisti di VTEX Shipping Network.

Risultati
L’uso di VTEX Shipping Network ha portato risultati notevoli per Michael Kors, influendo positivamente sul fatturato. Con l’automatizzazione della logistica, l’azienda ha registrato un incremento del 528% del fatturato con i corrieri, ovvero cinque volte maggiore dal primo mese di utilizzo del prodotto fino allo stesso mese del 2023.