VTEX è ora una società quotata alla Borsa di New York. Cosa significa tutto ciò?
La nostra offerta pubblica iniziale è un traguardo di un percorso iniziato 20 anni fa. Prosperiamo in scenari difficili, grazie alla dedizione che riserviamo alla nostra visione e ai nostri principi. Questa dedizione rappresenta l’elemento essenziale che ci ha concesso di raggiungere questo nuovo traguardo e sarà fondamentale anche in futuro.
Alcuni conoscono VTEX e la nostra storia, e altri no. Recentemente abbiamo scritto una lettera con lo scopo di condividere la visione personale del nostro percorso e degli insight relativi al futuro che ci attende. Ecco alcune delle cose che puoi trovare di seguito:
- Com’è successo che utilizziamo il software per fornire valore?
- Come siamo stati in grado di realizzare la nostra strategia con disciplina?
- Perché è essenziale sviluppare un ecosistema efficiente per i nostri clienti e partner?
- Cosa ci ha insegnato lo scaling up nel panorama del commercio digitale in America Latina?
- Come pensiamo di trasformare il commercio digitale globale?
Lettera dei fondatori
VTEX è il luogo dove avviene il commercio. La nostra piattaforma è progettata per essere il sistema operativo dell’ecosistema commerciale. Permettiamo ad aziende e retailer di orchestrare la loro complessa rete di consumatori, partner commerciali, fornitori e operatori di fulfillment. Stiamo costruendo l’infrastruttura globale del commercio digitale che permette alle aziende di essere rilevanti per il consumatore moderno, il quale ricerca la comodità.
Questo percorso è iniziato più di dodici anni fa, quando il più grande retailer del mondo ci ha scelto per un progetto audace: implementare il loro primo negozio online in Brasile, uno dei mercati di ecommerce meno sviluppati a livello globale, ma in più rapida crescita. Avevamo un track record di progetti ecommerce di successo, e abbiamo offerto loro qualcosa che pochi altri potevano: la velocità di commercializzazione. Abbiamo promesso di lanciare il negozio entro otto mesi, dal kick-off al go-live. Ciò che abbiamo imparato mantenendo quella promessa ha plasmato la nostra visione del settore e il futuro di VTEX.
Durante quegli intensi otto mesi, ci siamo resi conto che le sfide che abbiamo incontrato non avevano nulla a che fare con la generazione di entrate per il nostro cliente. Sicurezza, privacy, scalabilità, server, implementazione, test, abbiamo affrontato ogni questione tranne come coinvolgere e stupire il consumatore finale. Questa sfida complessa ci ha ispirato: come poteva una grande azienda blue-chip stare al passo con il rapido mondo digitale mentre doveva gestire così tante spese generali? Era chiaro le aziende dovevano trovare un modo per muoversi online senza sprecare tempo e risorse in complessità inutili. Il settore aveva bisogno di una soluzione scalabile. Sapevamo che VTEX poteva trasformare la tecnologia da impedimento a catalizzatore per la crescita dei guadagni delle aziende.
Due anni dopo aver lanciato con successo il progetto Walmart, abbiamo fatto dei passi verso questa opportunità. Questo è VTEX oggi. La nostra piattaforma fornisce alle aziende la perfetta combinazione di personalizzazione e speed-to-market. Implementando il nostro ampio set di funzionalità commerciali pronte all’uso, permettiamo anche alle aziende più complesse di muoversi online e sbloccare il loro potenziale e iniziare a generare entrate rapidamente. Le aziende poi imparano cosa funziona osservando gli scenari del mondo reale e si adattano, raddoppiando le loro competenze di base. Infine trasformano i loro limiti in potenziale sfruttando la conoscenza delle soluzioni nativamente integrate fornite da un ecosistema di esperti di commercio digitale. Tutto questo è alimentato da una piattaforma affidabile, basata sul cloud, progettata per fornire sicurezza, privacy e scalabilità.
Le decisioni che abbiamo preso dieci anni fa hanno gettato le basi per arrivare qui. Scegliere il Software as a Service invece di installazioni ad-hoc, on-premise, significava rinunciare a un rapido flusso di entrate in favore dello sviluppo di una piattaforma omogenea, multi-tenant, che migliora attraverso ogni nuova richiesta del singolo cliente, per tutti i clienti contemporaneamente. Quando abbiamo scelto di promuovere un ecosistema di partner per l’implementazione invece di fornire progetti full-service, abbiamo creato una portata espansiva, cruciale per sostenere la nostra rapida crescita. La scelta del revenue sharing come parte centrale del nostro modello di business allinea i nostri incentivi con i nostri clienti e ci incoraggia a concentrarci sul loro successo.
Dal primo giorno, tutto ciò che facciamo è commercio. Attiriamo, formiamo e manteniamo un team ad alte prestazioni di esperti di commercio digitale che aiutano a guidare i nostri clienti al successo, confezionando la conoscenza del settore nel software. I nostri clienti possono far evolvere il loro business riconfigurando questi elementi componibili di funzionalità commerciali, proprio come l’installazione delle applicazioni sul telefono. I nostri partner hanno sviluppato ulteriormente la nostra soluzione, costruendo nuove funzionalità e distribuendole a migliaia di negozi VTEX attraverso la nostra piattaforma. Così facendo, scalano più velocemente e creano maggiore business, stabilendo un ciclo di successo che si auto-rinforza: più i nostri clienti crescono, più cresce il nostro ecosistema.
L’anno scorso, i nostri clienti hanno eseguito transazioni per poco meno di 8 miliardi di dollari di valore lordo della merce (Gross Merchandise Value, GMV) attraverso la nostra piattaforma. Siamo leader in America Latina, la regione con la più rapida crescita al mondo del settore ecommerce nel 2020, una regione con sei anni di ritardo rispetto ad altre economie globali nella penetrazione del commercio digitale. Sappiamo cosa sta arrivando e siamo pronti a cogliere questa opportunità. Abbiamo imparato a scalare in una regione complessa, che comprende più paesi, culture, sistemi fiscali e fornitori locali di pagamenti e di logistica.
L’espansione dal Brasile all’America Latina e, più recentemente, al resto del mondo ci ha preparato ad abbracciare le sfide come intense opportunità per evolvere come squadra. Negli ultimi 20 anni abbiamo favorito una cultura che valorizza la comunicazione chiara e precisa: ci sforziamo di dire la verità e di ascoltarci con attenzione, il che richiede grande coraggio e vulnerabilità. I risultati sono ottimi per tutte le persone coinvolte, poiché abbiamo sviluppato un ambiente che non cerca colpevoli ma soluzioni. E questo genera un’evoluzione rapida, che ci permette di realizzare la nostra idea di futuro, indipendentemente dalle sfide che dobbiamo affrontare.
L’era del software stand-alone è finita: i software moderni sono importanti tanto quanto la rete che essi supportano. In futuro ci immaginiamo di essere al centro di una vasta rete che collega nativamente ogni parte dell’ecosistema globale del commercio digitale. Vediamo VTEX come il singolo pannello di controllo per gestire tutti gli aspetti del ciclo di vita delle vendite di marchi e retailer, dall’ingaggio alla vendita e al fulfillment. Siamo dediti a creare una piattaforma a prova di futuro che renda la collaborazione scalabile, permettendo a ogni azienda di concentrare il proprio talento su ciò che la rende unica.
Qualunque cosa accada, una cosa è certa: il futuro riguarda il talento. Ci siamo impegnati nella creazione di un’abbondanza di talenti diversi per la nostra azienda e il nostro ecosistema. Investiamo molto in regioni storicamente sotto servite ma ad alto potenziale, co-creando centri di eccellenza accademica per formare professionisti digitali di livello mondiale che siano cittadini del mondo. Promuoviamo i leader dei mercati emergenti che costruiranno la prossima generazione di tecnologie rivoluzionarie e business globali. L’istruzione è il nostro strumento di cambiamento sociale.
Siamo qui per per restare a lungo. Vorremmo invitare gli investitori orientati al futuro a unirsi a noi in questo entusiasmante viaggio mentre costruiamo basi durature per la trasformazione digitale del commercio. Il nostro invito va oltre le mura (decisamente virtuali) della nostra azienda. Parla della dimensione dell’opportunità della digitalizzazione nel mondo emergente: la creazione di valore è sempre più distribuita geograficamente. Stiamo assistendo a un’ondata di aziende tecnologiche emergenti volenterose di creare prosperità nelle loro rispettive regioni. Sappiamo che c’è un futuro di trasformazione davanti a noi, e siamo qui per velocizzarlo.
— Geraldo Thomaz Jr. & Mariano Gomide de Faria, 2021
