Netcomm Forum 2025: Le Prospettive per l’Ecommerce in Italia e le Opportunità per le Aziende nel 2025

di Giuseppe Cirillo

Netcomm Forum 2025: Le prospettive per l'ecommerce in Italia e le opportunità per le aziende nel 2025

Il Netcomm Forum 2025 si è concluso con un successo straordinario, celebrando quest’anno il suo 20° anniversario. Questo evento rappresenta un punto di riferimento imprescindibile per il settore dell’ecommerce in Italia, riunendo i principali attori digitali, dalle aziende alle piattaforme, fino ai partner tecnologici. Come ogni anno, il forum ha offerto spunti, riflessioni e dati di grande valore per chi lavora nel mondo digitale e per chi sta pianificando la crescita del proprio business online. VTEX è stata presente all’evento, ascoltando le presentazioni in plenaria del presidente Roberto Liscia, incontrando partner di rilievo e confrontandosi con i clienti del settore per capire le nuove sfide e opportunità dell’ecommerce in Italia.

I dati dell'ecommerce in Italia: crescita e sfide

Uno dei momenti più attesi del Netcomm Forum 2025 è stato l'intervento del presidente Liscia, che ha condiviso i numeri dell'ecommerce in Italia e i principali trend di mercato per il 2025. Secondo il suo intervento, l'ecommerce italiano ha continuato a crescere in modo solido nel 2024, con una previsione di un ulteriore +6% nel 2025, portando il fatturato del settore a oltre 85 miliardi di euro. La crescita si concentra in particolare su due ambiti chiave: il B2C e il B2B, con il primo che rappresenta la porzione più ampia del mercato, ma con il secondo che sta crescendo rapidamente, specialmente nelle vendite B2B2C.

Nel contesto di questi numeri, Liscia ha sottolineato come la digitalizzazione sia diventata una necessità irrinunciabile per le aziende italiane, a prescindere dal loro settore. Le piccole e medie imprese (PMI) stanno investendo sempre di più nelle proprie piattaforme di ecommerce per non rimanere indietro, con l'obiettivo di rimanere competitive sia in Italia che nei mercati internazionali. Tuttavia, la sfida più grande per le aziende italiane è rappresentata dalla personalizzazione dell’esperienza cliente e dalla gestione omnicanale, due aree in cui le piattaforme di ecommerce come VTEX sono chiamate a fare la differenza.

Un focus sulle soluzioni omnicanale e personalizzate

Uno dei temi centrali emersi durante il forum è stato l'importanza dell'omnichannel. Liscia ha parlato di come il 2025 vedrà sempre di più i consumatori preferire esperienze d'acquisto fluide tra il mondo fisico e quello digitale. Secondo i dati emersi, il 56% dei consumatori italiani ormai si aspetta un'esperienza integrata, che permetta di passare senza soluzione di continuità dal negozio fisico all'ecommerce, fino a completare l'acquisto attraverso canali diversi (online e offline). Questo trend è supportato dall’aumento dell'uso di smartphone e tablet, che nel 2024 hanno rappresentato il 45% delle transazioni digitali in Italia.

La capacità di offrire esperienze personalizzate attraverso ogni punto di contatto è, quindi, una priorità assoluta per le aziende italiane. Le soluzioni omnicanale non sono più un “nice to have”, ma un requisito essenziale per rispondere alle aspettative dei consumatori moderni, che si aspettano una continuità nell'esperienza d'acquisto, indipendentemente dal canale scelto.

VTEX, come piattaforma ecommerce SaaS, è progettata per rispondere a questa esigenza di integrazione omnicanale. Grazie alla sua architettura scalabile, VTEX consente alle aziende di offrire un'esperienza personalizzata sia a livello di prodotto che a livello di interazione, gestendo simultaneamente tutti i canali di vendita (online, mobile, in-store). Le aziende che adottano VTEX possono implementare rapidamente soluzioni come dynamic pricing, personalizzazione delle offerte e automazione del marketing, ottimizzando il percorso d’acquisto e migliorando le conversioni.

I marketplace: un trend in forte crescita

Un altro dato interessante emerso durante il forum è la rapida ascesa dei marketplace, che stanno diventando uno dei principali canali di vendita per molte aziende. Nel 2024, il 35% delle vendite online in Italia è avvenuto tramite marketplace, e la previsione per il 2025 è che questa quota possa salire ulteriormente. Le aziende italiane stanno cercando nuovi modi per accedere a questo modello di business, che permette di ampliare la propria offerta e raggiungere una base di clienti più vasta.

VTEX, con la sua capacità di supportare la creazione di marketplace, si sta imponendo come una delle soluzioni più adatte per le aziende che vogliono entrare in questo mercato o espandere la propria presenza su piattaforme esistenti. Grazie a una soluzione di marketplace management completamente integrata, VTEX consente alle aziende di gestire facilmente venditori esterni, ottimizzare i flussi logistici e mantenere un controllo centralizzato su tutta l’offerta. Inoltre, il 2025 vedrà probabilmente una maggiore integrazione tra marketplace e intelligenza artificiale, con un focus crescente su come migliorare l'esperienza utente e ottimizzare i processi di vendita.

Cosa ci aspetta nel 2025?

Guardando al futuro, è evidente che il mercato ecommerce italiano continuerà a crescere, con un focus sempre maggiore sull'integrazione omnicanale e sulla personalizzazione dell'esperienza utente. I consumatori italiani sono sempre più esigenti e si aspettano un'esperienza d'acquisto che sia fluida, rapida e personalizzata. Per le aziende, l'adozione di piattaforme moderne come VTEX diventa non solo una necessità, ma anche un'opportunità strategica per rimanere competitive in un mercato in rapida evoluzione.

Con il supporto di partner tecnologici e l’adozione di tecnologie all'avanguardia come l'intelligenza artificiale, l'automazione e le soluzioni omnicanale, le aziende italiane hanno a disposizione gli strumenti per affrontare con successo le sfide future e per crescere nel 2025. Se sei un digital manager alla ricerca di soluzioni per ottimizzare il tuo ecommerce e affrontare il replatforming, VTEX è la piattaforma che ti permetterà di evolvere e cogliere le opportunità del mercato ecommerce.