di Giuseppe Cirillo
Il futuro dell'ecommerce in Italia: opportunità e sfide per le aziende retail nel 2025
Nel mese di aprile 2025, Casaleggio Associati ha pubblicato il suo “Rapporto Ecommerce Italia 2025”, un'analisi fondamentale che offre una panoramica aggiornata sullo stato del commercio digitale in Italia. Questo report, basato su dati concreti e approfondimenti esclusivi, mostra un panorama in rapida evoluzione, con il mercato ecommerce che continua a crescere, ma anche con nuove sfide e opportunità da cogliere, specialmente per le aziende retail.
Se sei un digital manager alla ricerca di una nuova piattaforma per il replatforming del tuo ecommerce B2C o B2B, i dati e le tendenze emerse nel report potrebbero darti il quadro ideale per prendere decisioni informate e strategiche.
Ecommerce in Italia: un settore in continua espansione
Secondo il Rapporto Ecommerce Italia 2025 di Casaleggio Associati, il mercato ecommerce in Italia ha registrato un fatturato complessivo di 85,4 miliardi di euro nel 2024, con una crescita del 6% rispetto all'anno precedente. Questo dato conferma una continua espansione del settore, sottolineando la forza e la resilienza dell'ecommerce anche in un contesto economico sfidante.
Il mercato si suddivide principalmente in due settori dominanti:
- B2C (Business to Consumer), che rappresenta la maggior parte del fatturato ecommerce, con una crescita continua in tutti i settori.
- B2B (Business to Business), che ha registrato una crescita del 12% nel 2024, raggiungendo un valore di 23,5 miliardi di euro. Questo dato dimostra come anche le vendite online tra imprese stiano vivendo un’accelerazione significativa, con un interesse crescente verso soluzioni ecommerce per il settore business.
In particolare, i settori più significativi in termini di vendite online sono:
- Abbigliamento e accessori, che rappresentano il 19% del totale delle vendite online in Italia.
- Elettronica di consumo, con una quota di 16%.
- Prodotti per la casa e arredamento, che coprono il 14% del mercato.
Omnichannel: la chiave per il successo del retail
Un altro trend importante evidenziato nel report è l’approccio omnichannel. Nel 2024, il 56% dei consumatori italiani si aspetta un’esperienza d'acquisto integrata e fluida tra il mondo fisico e quello online. Questo dato evidenzia come le aziende retail debbano adattarsi a un comportamento dei consumatori che non distingue più tra canali di vendita: il confine tra ecommerce e negozi fisici è ormai sfumato.
Il 72% dei consumatori afferma di essere più propenso ad acquistare da un brand che offre un’esperienza integrata tra il negozio fisico e la piattaforma ecommerce. Questo fenomeno non riguarda solo il B2C, ma anche il B2B, dove le soluzioni digitali devono garantire un’esperienza coerente e personalizzata su tutti i canali.
Marketplace: un’opportunità in crescita per il futuro
Una delle tendenze più rilevanti emerse nel Rapporto Ecommerce Italia 2025 è la crescita dei marketplace. Il 2024 ha visto una crescita continua dei principali attori di marketplace come Amazon e eBay, ma anche un crescente interesse per i marketplace verticali e locali, che rispondono a nicchie specifiche e a esigenze dei consumatori sempre più personalizzate.
Il report indica che 37% delle aziende italiane sta considerando la possibilità di entrare nel mercato dei marketplace o di espandere la propria presenza su questi canali. Questa tendenza risponde alla crescente domanda da parte dei consumatori di avere accesso a un’ampia varietà di prodotti in un unico luogo, con la possibilità di confrontare prezzi e offerte.
In questo contesto, piattaforme come VTEX offrono alle aziende la possibilità di creare e gestire il proprio marketplace digitale. Grazie a soluzioni scalabili e modulari, VTEX consente di trasformare il proprio ecommerce in una piattaforma marketplace, permettendo a più venditori di partecipare e offrire i loro prodotti, aumentando la varietà e l’attrattiva per i consumatori.
Replatforming: un passaggio strategico per le aziende
Il replatforming, ovvero il passaggio a una nuova piattaforma ecommerce, è una scelta che molte aziende italiane stanno considerando con sempre maggiore attenzione. Secondo il report, il 30% delle aziende italiane prevede di effettuare un replatforming nel 2025, riconoscendo la necessità di aggiornare le proprie piattaforme per rispondere alle nuove esigenze del mercato e per offrire una migliore esperienza utente.
I motivi principali per cui le aziende scelgono di rinnovare la loro piattaforma ecommerce includono:
- Scalabilità: Le piattaforme obsolete non riescono a gestire il volume crescente di traffico e vendite, rendendo necessaria una soluzione più robusta.
- Integrazione con nuove tecnologie: Le aziende hanno bisogno di soluzioni che si integrino facilmente con i propri sistemi esistenti (CRM, ERP) e con nuove tecnologie, come i sistemi di intelligenza artificiale e automazione.
- Esperienza utente: Le aspettative dei consumatori sono in continua evoluzione, e la capacità di offrire un'esperienza di acquisto personalizzata e ottimizzata è fondamentale.
Le piattaforme SaaS come VTEX sono particolarmente adatte a questo scopo, poiché permettono una gestione integrata dei canali di vendita, dalla gestione dell'inventario alla personalizzazione dell'esperienza d'acquisto, sia per il B2C che per il B2B.
L’evoluzione del B2B: un settore in crescita
Il report evidenzia come l’ecommerce B2B (Business to Business) sia uno dei settori in maggiore crescita, con una crescita del 12% nel 2024 rispetto all’anno precedente. Il valore del mercato B2B ha raggiunto 23,5 miliardi di euro nel 2024.
Il B2B sta cambiando profondamente: le aziende cercano soluzioni ecommerce che possano gestire processi complessi, come la gestione di ordini di grandi dimensioni, la personalizzazione dei contratti e la gestione delle transazioni tra aziende. In questo contesto, piattaforme come VTEX offrono soluzioni scalabili che permettono alle aziende di gestire i propri processi B2B in modo semplice ed efficiente, consentendo al contempo di adattarsi alle esigenze specifiche dei clienti business.
Personalizzazione: Il Futuro dell’Ecommerce
Nel 2024, il 60% dei consumatori italiani ha dichiarato di preferire acquistare prodotti che siano personalizzati o che offrano un’esperienza d’acquisto unica. La personalizzazione dell’esperienza utente sta diventando una priorità per tutte le aziende, sia nel B2C che nel B2B. I consumatori sono più propensi ad acquistare da brand che offrono esperienze personalizzate, sia a livello di prodotto che di comunicazione.
Le piattaforme moderne, come VTEX, permettono alle aziende di personalizzare l’esperienza d’acquisto utilizzando strumenti avanzati di dynamic pricing, recommendation engines e marketing automation, ottimizzando le interazioni con i clienti e aumentando le probabilità di conversione.
Il ruolo dei dati nel decision making
Un altro dato interessante che emerge dal report riguarda l’utilizzo dei dati per prendere decisioni strategiche. Il 55% delle aziende italiane ha dichiarato di voler investire in business intelligence e strumenti di analytics nel prossimo anno. I dati rappresentano una risorsa fondamentale per migliorare le performance ecommerce e ottimizzare le strategie di marketing.
Le piattaforme ecommerce moderne, come VTEX, integrano strumenti avanzati di analytics che consentono alle aziende di raccogliere informazioni dettagliate sui comportamenti d’acquisto, le preferenze dei clienti e le performance delle campagne di marketing. Utilizzando questi dati, le aziende possono prendere decisioni basate su insights concreti, migliorando la propria competitività nel mercato.
Il futuro del retail in Italia: digitalizzazione e innovazione
Il mercato ecommerce italiano è destinato a crescere ulteriormente nel 2025, con un focus crescente sull’integrazione tra il canale online e quello offline, la personalizzazione dell’esperienza utente e l’analisi dei dati. Per le aziende retail, il replatforming diventa non solo una necessità, ma un’opportunità strategica per adottare soluzioni moderne e rispondere alle esigenze del mercato.
Investire in una piattaforma ecommerce scalabile e integrata, come VTEX, consente alle aziende di rimanere competitive, di ottimizzare la propria operatività e di offrire esperienze d’acquisto superiori ai propri clienti. Se sei pronto a fare il prossimo passo verso l'innovazione digitale, VTEX è la piattaforma che ti permetterà di evolvere e raggiungere nuovi traguardi nel 2025.
Fonti:
Rapporto Ecommerce Italia 2025, Casaleggio Associati (EcommerceItalia.info)