Laissez-vous séduire par les marques qui innovent dans le domaine de l’électronique grand public
Le marché de l’électronique grand public est l’un des plus novateurs du secteur ecommerce. Les entreprises de ce secteur ont été à l’avant-garde de la révolution direct-to-consumer avec des exemples stupéfiants de la manière dont on peut gérer avec brio une entreprise de retail en ligne.
Vous découvrirez ici comment Xiaomi, Samsung et Logitech réinventent l’expérience ecommerce grâce à l’innovation et à une expérience client exceptionnelle en utilisant la plateforme VTEX.
Xiaomi
Xiaomi est un fournisseur de téléphones portables et d’électronique grand public devenu le troisième plus grand fabricant de téléphones portables au monde, et le sixième au Mexique. Sur ce marché, les produits de Xiaomi sont distribués par Tekmovil, une entreprise transnationale qui distribue des produits pour plusieurs entreprises dans 14 pays.
En 2021, lors d’une fête annuelle appelée Mi Fan Festival, Xiaomi est devenue la première entreprise à tester le live shopping sur le territoire mexicain.
L’entreprise a en effet conçu une stratégie de vente offensive, facilement déclenchée pendant la diffusion, en utilisant les capacités natives de VTEX Live Shopping. Celles-ci ont permis des ventes de produits Xiaomi tels que téléphones portables et vélos électriques, dont le prix est plus élevé que la plupart des offres du live shopping.
Les résultats ont été surprenants même pour la section VTEX Live Shopping : l’événement a duré 40 minutes et a eu un temps de visualisation moyen de 17 minutes, beaucoup plus élevé que la moyenne régionale de 3 minutes. Le panier moyen lié au live shopping s’élevait à 287 USD (270 euros), ce qui, à ce jour, est l’une des moyennes les plus élevées que VTEX ait constatées chez l’un de ses partenaires. L’événement a permis de réaliser les ventes en ligne les plus élevées depuis les débuts de Xiaomi au Mexique.
Globalement, en 2021, Tekmovil a réussi à augmenter le nombre total de sessions sur le site web de Xiaomi Mexique de 94 %, tandis que la durée moyenne des sessions a augmenté de 116 %. Au cours de cette période, les taux de conversion ont augmenté de 200 %, et pendant que l’entreprise est passé de 1 sites web à 16.
Samsung
Au cours du second semestre de l’année dernière, le géant coréen a intégré le live shopping au cœur de sa stratégie marketing au Mexique, en Argentine, en Colombie, au Pérou et au Chili. Dans tous ces pays, les opérations ecommerce de la société sont alimentées par VTEX.
Au Chili, Samsung a réussi à augmenter de 163 % le nombre de sessions et de 400 % son CA quotidien.
Au Mexique, lors d’un événement diffusé en début d’année, le nombre de sessions sur le site a augmenté de 192 % et le nombre d’articles ajoutés au panier de 129 %.
« Le marché mexicain n’est pas encore habitué au live shopping, mais de plus en plus de retailers commencent à l’adopter et un événement que les consommateurs mexicains attendent de leurs marques préférées aura bientôt lieu.
Juan José Arciniega, Ecommerce Senior Director chez Samsung Electronics Mexico
Logitech
Logitech, la société suisse d’accessoires informatiques, était bien placée pour accroître ses ventes pendant le confinement, grâce au besoin soudain de nouveaux périphériques à utiliser dans nos bureaux à domicile. En Argentine, l’entreprise a non seulement consolidé ses activités ecommerce, mais a également utilisé des outils de réalité virtuelle pour aider les consommateurs à mieux voir à quoi ressembleraient les produits sur leur bureau.
En septembre 2019, Logitech Argentine est entrée en service après une mise en œuvre de trois mois sans aucun temps d’arrêt. Avant la pandémie de COVID-19, l’entreprise avait déjà pu augmenter de manière impressionnante ses revenus de 250 %. Son offre de réalité virtuelle a contribué à augmenter le taux d’ajout au panier de 74 %.
Dans l’ensemble, le chiffre d’affaires de Logitech Argentine a augmenté de 2 000 % par rapport à l’année précédente au cours des quatre premiers mois de 2020.
Être là où le client se trouve
Le live shopping et la réalité virtuelle ne sont que deux des nombreuses fonctionnalités pouvant vous aider à stimuler votre expérience ecommerce du secteur électronique grand public. Pour en savoir plus, consultez notre article à propos de trois autres fonctionnalités pouvant vous inspirer, ou contactez-nous, et notre équipe expérimentée vous aidera à trouver un moyen de rivaliser au sein du marché encombré du secteur électronique grand public.
