El ingreso de Forli al ecosistema VTEX con un crecimiento exponencial en su último año

Uno de los objetivos fundamentales es incrementar las ventas de los productos de Forli a nivel nacional, creando un segmento sólido de clientes potenciales para la compra de productos dedicados a proporcionar un descanso placentero. Por otro lado, tienen la visión de establecer alianzas estratégicas con entidades financieras y marketplaces para impulsar sus ventas en conjunto con la inversión realizada. Por último, es necesario implementar un control detallado del comportamiento de las operaciones del ecommerce, ya que cada público objetivo necesita una investigación para conocer cómo llegar a ellos y establecer si existe un número amplio que tenga acceso a la plataforma digital y poder realizar un proceso de compra exitoso.

En comparación con el periodo 2021, donde Forli obtuvo un crecimiento del 3 %, y el 2022, con un 41 % en ventas anuales, el 2023 sobrepasó toda expectativa con un pico de 126 %. Esto ha superado no solo el desafío inicial de tener un espacio en el mercado digital, sino que también reafirma su decisión de apostar por el canal online y por VTEX. 

Logros obtenidos:

Reconocimiento de marca: logró superar el desconocimiento inicial a través de estrategias de marketing y la gestión profesional de VTEX.

Generación de preferencia: la combinación de calidad, satisfacción y precios razonables contribuyeron a la creación de una imagen positiva para los clientes.

Forli cuenta con un sistema de gestión comercial desarrollado a medida in house, con ello hemos conseguido realizar las interfaces necesarias para que ambos módulos conversen e intercambien información entre sí.

Una de las proyecciones más importantes para Forli fue el crecimiento de más del 100 % en ventas durante el año 2023, gracias al canal online, consolidándose como el mejor canal de venta de la empresa. Se espera que para el año 2024 se dupliquen las ventas en comparación con el 2023.

Las soluciones nativas de VTEX utilizadas desde el go live han sido la clave del éxito para Forli. Entre ellas están Intelligent Search, Friendly Links, Social Selling, variedad de promociones y la autonomía que brinda el Site Editor de VTEX IO. Estas herramientas son efectivas y vitales en el proceso de venta digital de la empresa.

Comercialmente, la estrategia ha sido impulsar la entrega inmediata, entrega en provincias y la implementación de un call center, para dar una respuesta directa al cliente y ayudarlo en su proceso de compra en tiempo real.

Forli proyecta para el 2024, implementar una estrategia omnichannel, digitalizar el canal B2B, implementar un programa de afiliados y continuar la conexión con más marketplaces.

La marca ha logrado una transformación digital exitosa, superando desafíos y experimentando un crecimiento significativo gracias a la colaboración estratégica con VTEX, que ha sido la clave del éxito. Sin duda, el esfuerzo de la implementación dio resultados impactantes en el rubro de productos dedicados a proporcionar un descanso placentero, generando así una gran expectativa para futuros años en relación a las ventas por la plataforma digital.

*Todos los datos e información fueron provistos y aprobados por Forli.