Cómo el Live Shopping le permitió a ESPRIT aumentar su tasa de conversión y el ticket promedio, en tiempo récord.
Hablando puntualmente de la marca Esprit, enfocada en ropa casual-formal para mujeres de entre 45 y 65 años, siempre han tenido al cliente y sus necesidades como eje central de sus estrategias digitales.
Empresa
Moda
Industria
VTEX Live Shopping
Productos
Desafío
Debido a este enfoque, el desafío principal para la compañía parte en optimizar las experiencias en sus tiendas online mediante la humanización de la tecnología y acercarla mucho más a su público objetivo. Así surgió la idea de poner en marcha una estrategia de Live Shopping, la primera vez en toda la historia del Grupo Uribe.
Solución
Una vez definido que la estrategia sería a partir del Live Shopping, la marca estableció cuatro pilares fundamentales, articulados por diferentes departamentos, para estructurarla: comunicación, producto, desarrollo del site y producción audiovisual.
Comunicación: la premisa era que toda su base de contactos conociera sobre la futura sesión de Live Shopping y aprendiera cómo comprar, junto a una campaña de expectativa para generar engagement.
Producto: la disponibilidad de su catálogo de productos.
Desarrollo del site: planeación y ejecución, pruebas previas, y planes A y B para la red de transmisión. Todo esto gracias al poder de la app de Live Shopping de VTEX.
Producción audiovisual: alianza con una productora audiovisual para la realización del evento, además se hizo uso de una presentadora de entretenimiento y una experta en producto que mostró las colecciones.
Resultados
La transmisión del live shopping alcanzó 7.326 espectadores en total durante la transmisión (500 de forma simultánea), la cual representó un 50% incremento en la conversión en comparación a un día normal de ventas y un 210% del aumento en las transacciones en comparación a un día normal de ventas.
Otros dos hitos de la transmisión fueron el aumento del 34% del ticket promedio y que las tres referencias más importantes para la marca se agotaron en 20 minutos.
Por los resultados descritos y mucho más, realizar la sesión de Live Shopping fue muy enriquecedor para la marca y seguramente será parte fundamental en sus estrategias digitales del futuro. Haberse acercado a su público objetivo de una forma más humana resultó todo un éxito.
Historias Relacionadas
Más historias que te pueden interesar
Mario Hernández y sus increíbles resultados al implementar una estrategia de Live Shopping
El ánimo de expansión internacional de Mario Hernández es notable. Cerca del 50% de sus ventas derivan de almacenes fuera de Colombia. Naturalmente, su prestigio transfronterizo se debe a la calidad, originalidad y estilo de sus productos. Es por esto que uno de los objetivos de la marca es competir, muy pronto, de igual a igual con las grandes casas europeas de la moda.
Bata y la maduración de su canal B2C que le ha permitido crecer más de 100 %
Bata Colombia ha revolucionado su canal digital B2C desde 2017, alcanzando un crecimiento de más del 100% gracias a su alianza con VTEX. Con servicios innovadores como delivery desde tienda y click & collect, la compañía continúa expandiendo su presencia en el ecommerce colombiano, con miras a implementar más tecnologías y un mayor alcance en marketplaces.
C&A: El ‘ecommerce’ de moda a su más alto nivel
Impulsada por el cambio del perfil del consumidor y sus hábitos de compra, C&A inició su jornada digital C&A hacia una operación de ecommerce en constante crecimiento en 2014. Poco a poco, y con las herramientas adecuadas, el gigante del retail conquistó el ámbito digital, maximizando su productividad, generando crecimiento y perfeccionando su ecommerce.
¿Listo para transformar tu comercio?
Descubre cómo VTEX puede ayudar a tu negocio a lograr resultados similares.
Ponte en contacto