Solutions / By Business Needs
Deploy Autonomous AI Agents for 24/7 Customer Excellence
Transform customer service with intelligent AI agents that understand, resolve, and delight—around the clock. Reduce costs while elevating every customer interaction.
Customers expect instant answers. 73% say valuing their time is the most important thing a company can do. Yet most support teams are overwhelmed, with average response times measured in hours, not seconds. AI agents bridge this gap—delivering instant, accurate, personalized support at scale.
The Business Value
Solve Real Customer Service Challenges
From instant responses to seamless escalations, see how agentic customer service drives measurable results.
24/7 Autonomous Support
Deploy AI agents that handle customer inquiries around the clock, resolving issues instantly without human intervention.
Learn moreConversational Commerce
Enable customers to browse, ask questions, and complete purchases through natural conversation on any messaging channel.
Learn moreInstant Issue Resolution
Automatically resolve order status inquiries, returns, and common issues in seconds, reducing support ticket volume by 70%.
Learn moreSeamless Human Handoff
Smart escalation to human agents with full context, ensuring complex issues get expert attention while routine queries stay automated.
Learn moreCommerce Executive Stories
See How Leading Brands Transform Customer Service
"VTEX Agentic CX redujo nuestro tiempo de respuesta promedio de 4 horas a menos de 30 segundos, manteniendo una tasa de satisfacción del cliente del 95%."
"Los agentes de IA manejan más del 80% de nuestras consultas de clientes de forma autónoma, liberando a nuestro equipo para que se concentre en casos de soporte técnico complejos."
"La implementación del servicio al cliente agéntico en 12 mercados nos permitió brindar un soporte multilingüe consistente a escala."
Technical Capabilities
Enterprise-Grade AI Infrastructure
Purpose-built tools to automate support, scale on demand, and delight every customer.
Comprensión del lenguaje natural
Modelos avanzados de NLU entrenados en conversaciones específicas de comercio entienden la intención del cliente con un 98% de precisión, incluso con errores de tipeo y coloquialismos.
Manejo seguro de transacciones
Los agentes de IA compatibles con PCI pueden procesar pagos, verificar identidades y manejar datos confidenciales mientras mantienen una seguridad de nivel empresarial.
Inteligencia de pedidos en tiempo real
Los agentes acceden a datos de pedidos en vivo, niveles de inventario y estado de envío para proporcionar información precisa y actualizada a los clientes.
Aprendizaje continuo
Los modelos de auto-mejora aprenden de cada interacción, mejorando constantemente la calidad de la respuesta y ampliando las capacidades de resolución autónoma.
Presencia omnicanal
Implemente el mismo agente de IA en el chat web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y canales de voz con un historial de conversación unificado.
Tiempo de respuesta inferior a un segundo
La inferencia implementada en el borde garantiza respuestas en menos de 500 ms, brindando una gratificación instantánea que coincide con las expectativas del cliente.
Trusted by industry leaders
and 2,500+ brands worldwideReady to Transform Your Customer Service?
Talk to our team and see how VTEX Agentic CX can automate support while elevating customer satisfaction.