Při provozování elektronického obchodu je nutné zvážit několik klíčových faktorů, a to zejména těch, které se týkají řízení zásob, logistiky a doručení na poslední míli – tedy ne jenom dostupnost produktů nebo dobré propagační akce pro zákazníky. Dropshipping je nástroj, který elektronickým obchodům pomáhá, zlepšuje jejich provoz a přidává hodnotu celému systému, který by měl být co nejvšestrannější a nejpodrobnější.
Dnes už využívá dropshipping asi 27% online prodejců a tento model se pro mnoho lidí stal kvůli ekonomickým změnám alternativním zdrojem příjmů. V tomto článku se podíváme na to, co to dropshipping je, jaké jsou jeho výhody, jak funguje a na co si dát pozor, ať už jako prodejce nebo někdo, kdo by chtěl začít prodávat.
Co je dropshipping?
Dropshipping je způsob plnění objednávek, který využívá služeb prodejce třetí strany jako přepravce, takže firma nemusí mít produkty na skladě. V modelu dropshippingu je online obchod zodpovědný pouze za prodej produktu; balení, doručení na poslední míli a veškerá logistika jsou zodpovědností jiné osoby či společnosti.
Uveďme si jednoduchý příklad: majitel malého zlatnictví má na svých stránkách zapsáno více než 100 různých produktů, ale přitom svůj obchod provozuje z domova s hrstkou lidí bez jakýchkoliv větších prostor. Místo toho, aby měl své skladové zásoby doma (nebo v nějakém pronajatém skladu), může využít prodejce třetích stran, kteří objednávky zpracují a odešlou zákazníkům.
To má výhody pro obě strany: pro prodejce znamená outsourcing logistiky větší pohodlí a nižší náklady; pro ostatní je to příležitost vydělávat na prodeji produktů třetích stran.
Stejně jako jakékoliv jiné podnikání i dropshipping má pro obě strany své výhody i svá úskalí, na něž se podrobně zaměříme níže.
Jak to funguje?
Když už jsme si popsali, co to dropshipping je, můžeme se podívat na samotný proces. V případě dropshippingu je dodavatelský řetězec proces, kterým se produkt dostane od výrobce k zákazníkovi. Podívejte se, jak to funguje:
Dodavatelský řetězec sestává ze tří stran:
- Výrobce: vyrábí produkty, které prodává ve velkém dodavatelům a velkoobchodníkům.
- Dodavatel/velkoobchodník: nakupuje produkty od výrobce a prodává je maloobchodníkům (dropshipperům).
- Maloobchodník: osoba, která prodává výrobky přímo zákazníkovi – tedy vy! Pro vaše zákazníky je právě tohle místo prodeje.
Výhody dropshippingu
Pro dropshippera
Je to jednoduché
Začít s dropshippingem je velmi snadné. Mnoho platforem pro elektronické obchodování a dalších dodavatelů nabízí možnost, jak s dropshippingem začít rychle, a to pro každého, kdo by o to mohl mít zájem. A protože je jednoduché začít, zbývá víc času na promýšlení strategie pro to, jak dostat dodavatele a výrobce blíž k vaší firmě.
Zaměřujete se pouze na odeslání zboží
S dropshippingem vás zajímá jediná věc, a to je logistická operace krok za krokem – od skladování zásob přes vychystání, balení a zpracovávání produktů po jejich odeslání čekajícímu zákazníkovi. A to platí pro obě strany, protože majitel obchodu ušetří čas tím, že doručení na poslední míli outsourcoval.
Pro prodejce
Prodávejte cokoliv a kdekoliv
Krása dropshippingu spočívá v tom, že se za vás o přepravu postará někdo jiný. A ve svobodě prodávat různé produkty, ať už vaše firma sídlí kdekoliv, protože se tím nemusíte omezovat. S dropshippingem můžete nabízet doručení kamkoliv na světě, pokud se to s ohledem na cenu dopravy vyplatí.
Ochrana před nadměrnými skladovými zásobami
Každý by si přál umět předvídat budoucnost. Zvlášť to platí pro provozovatele digitálních obchodů, kteří čelí fluktuacím na trhu a které čeká překvapení na každém rohu. Náklady, které přinášejí nadměrné skladové zásoby, jsou v tomto oboru zásadním problémem, takže předat přepravu do rukou někomu jinému vám může ušetřit peníze, aniž byste riskovali, že přijdete o zákazníky, protože nemáte dost produktů.
Svoboda zkoušet nové zboží
Podobně vám dropshipping umožňuje více než jen objednat dost produktů a správně řídit vaše zásoby z finančního hlediska. Místo toho, abyste slepě vsázeli na nevyzkoušený a nepředvídatelný produkt, můžete na zkušební dobu využít dropshipping. Díky němu zjistíte, jestli se výrobek dost prodává a kolik ho nakoupit pro příště.
Na co si u dropshippingu dávat pozor
Pro dropshippera
Značka
Jako prodejce třetí strany máte jen velmi malou či žádnou kontrolu nad přizpůsobením jednotlivých produktů, štítků, krabic a dalších položek. Stejně jako ghostwriteři nebo autoři popových písní si musí dropshippeři uvědomit, že zásluhy za jejich práci budou připsány někomu jinému.
I pokud je produkt, který prodáváte, skutečně úžasný, budou se zákazníci zaměřovat primárně na jeho značku a na nákupní zážitek dočista zapomenou – ačkoliv cesta zákazníka je nesmírně důležitá. Nicméně vaše logo na té krabičce není.
Malé marže zisku
Na trhu s dobrými a důvěryhodnými poskytovateli dropshippingových služeb panuje velká konkurence. Té můžete utéct pomocí nízkých cen, které sice zpomalí váš rozjezd, ale pomohou vám si časem vybudovat důvěru prostřednictvím strategií pro marketing a prodej.
Nulová kontrola nad dodavatelským řetězcem
U standardního elektronického obchodu platí, že když si lidé stěžují na kvalitu produktů, rychlost plnění nebo zásady pro vracení zboží, můžete jejich problémy řešit sami. V případě dropshippingu jste víceméně vydáni na milost a nemilost svému dodavateli – a přitom se zákazníky mluvíte vy.
Pro prodejce
Zákaznická podpora může být obtížná
Je sice skvělé, že nemusíte sami řešit správu skladových zásob, ale to končí v momentě, kdy dostanete stížnost od naštvaného zákazníka. Když vám dodavatelé nepošlou vaši objednávku, ponesete vinu vy. Buďte připraveni se hluboce omlouvat a poskytovat špičkové zákaznické služby, abyste předešli negativnímu hodnocení.
Začněte s dropshippingem
Budoucnost je v celosvětové spolupráci, a to zejména pokud jde o elektronické obchody, ať už nové, či staré. Investice do dropshippingu, outsourcing nebo možnost stát se dropshipperem právě tento aspekt digitálního obchodování podtrhují.
Existují různé způsoby, jak se pustit do dropshippingu. Ať už to uděláte s konkrétním produktem či celou produktovou řadou, dropshipping je vždy běh na dlouhou trať, který s trochou trpělivosti, péče a kvalitním výzkumem a investicemi může přinést zisk všem zúčastněným. Co se týče nástrojů, existují platformy pro elektronické obchodování, které nabízejí spoustu mechanismů pro zlepšení v různých oblastech.
Například u nás ve VTEX se mohou zákazníci propojit s prodejci a s využitím našich nativních funkcí OMS řídit svůj provoz: spravovat logistiku objednávek, zobrazovat průběh a stav objednávek a mnoho dalšího.
