Doba uvedení na trh (nebo jak ji někdy nazýváme, doba do dosažení příjmů) je nesmírně důležitá pro každý projekt digitální transformace nebo proces migrace webu elektronického obchodu.
Krátká doba uvedení na trh zajišťuje, že firmy rychle získají to, co potřebují k dalšímu růstu, a to bez ohledu na to, zda se jedná o špičkovou infrastrukturu elektronického obchodování, funkce omnichannel nebo integraci s tržištěm. Minimalizuje se tak rovněž narušení provozu a interní týmy se mohou více soustředit na správu elektronického obchodu a přenechat technickou část na novém poskytovateli platformy. A samozřejmě tak nakupujícím můžete dříve přinést lepší zákaznickou zkušenost, což je motivuje k dalším nákupům.
Celkově lze říci, že přechod na novou platformu elektronického obchodování v krátkém časovém období má potenciál zvýšit tržby maloobchodníka a ulehčit práci zaměstnancům, což je důvod, proč je povinností poskytovatelů platforem zajistit co nejhladší a nejrychlejší proces migrace. Prodejci také za software platí předem, takže čím dříve jim platforma elektronického obchodu prokáže svou hodnotu a přinese zisk, tím lépe.
Jak společnost VTEX přistupuje k migraci stránek elektronického obchodu?
Vzhledem ke všem výše uvedeným skutečnostem bere společnost VTEX čas uvedení na trh velice vážně. Přestože poskytujeme služby mnoha prémiovým značkám a prodejcům (konkrétně 2 500 aktivním online obchodům ve 32 zemích) naše průměrná délka implementace je pouhých 109 dní, tedy o něco více než tři měsíce.
Vděčíme za to rozsáhlému ekosystému implementačních partnerů,, kvalitní zákaznické podpoře ze strany našich týmů a cloudové architektuře, která umožňuje rychlé nastavení a výrazně snižuje celkové náklady na vlastnictví (TCO).
Níže najdete několik úspěšných příběhů přechodu na platformu VTEX z různých odvětví a obchodních modelů.
Migrace stránek elektronického obchodování podle odvětví
Elektronika
V odvětví, které teprve nedávno zahájilo proces digitální transformace a začalo přecházet na přímý prodej spotřebitelům, má společnost VTEX to štěstí, že může podporovat průkopníky, jako je například společnost Motorola, a pomáhat jim v dlouhodobém růstu.
V roce 2015 si společnost Sony vybrala jako svého technologického partnera pro modernizaci systémů pro elektronické obchodování v Latinské Americe právě společnost VTEX. Tento gigant v oblasti spotřební elektroniky si uvědomil, že je nutné přejit na jinou platformu, aby i nadále dokázal uspokojit rostoucí potřeby zákazníků, což bylo umocněno plány na regionální expanzi. Přechod z Oracle ATG na VTEX však musel proběhnout rychle. Pět obchodů bylo proto přemigrováno na naši platformu jen za něco přes 90 dní, přičemž dva nové byly vybudovány od nuly za 40 dní.
Další skvělý výkon předvedla společnost Panasonic Brazil, která se v roce 2018 rozhodla přejít z platformy Rakuten Shopping Solution a spustila svůj kanál pro přímý prodej spotřebitelům na platformě VTEX za pouhých 30 dní. Spolupráce se nesla ve znamení neustálého vylepšování a nyní společnost využívá výhod platformy VTEX IO, se kterou nepotřebuje tak rozsáhlý tým vývojářů, a nabízí řadu skvělých funkcí, jako je například sdílený košík.
Móda
Odvětvím, které bylo často považováno za snadno digitalizovatelné, je móda. S příchodem strategie omnichannel a modelu tržišť se však ecommerce s módou v současnosti ukazuje jako složitější než před několika lety. Platforma VTEX je nicméně schopna držet krok s novými technologickými požadavky a máme zkušenosti, které to dokazují.
Prodejce módy Lorane zvládl replatforming za pouhých pět dní, což je možná náš rekord. Architektura otevřených API platformy VTEX umožnila brazilské značce importovat na novou platformu existující katalogy produktů i databáze zákazníků. Netřeba dodávat, že byl přechod úspěšný: po migraci se míra konverze zvýšila o 180 %.
Dále tu máme Joy, luxusní módní značku ze Spojeného království, která se chtěla odpoutat od vývoje technologií, a rozhodla se proto přejít na VTEX. To se jí podařilo během tří měsíců a od té doby se neohlíží zpět, protože zaznamenala výrazný růst tržeb, zvýšení konverzního poměru a navýšení počtu zákazníků nakupujících z mobilních zařízení.
Pro Grupo Soma, jeden z největších brazilských módních konglomerátů, měl přechod na VTEX strategický smysl, protože VTEX představuje technologické řešení 3 v 1. Migrace byla zahájena v lednu 2018 a za pouhé dva měsíce byly první webové stránky elektronického obchodu připraveny ke spuštění. Ještě před začátkem Black Friday stihlo na VTEX přejít celkem sedm webových stránek elektronických obchodů jejich různých značek a 200 kamenných obchodů bylo plně integrováno do vícekanálového provozu.
Sport a fitness
Sport a fitness, sesterské odvětví módy, prochází v poslední době fenomenálním růstem, protože lidé začali klást větší důraz na své fyzické i duševní zdraví. Proto bylo zapotřebí implementovat ty nejnovější funkce elektronického obchodování, aby se zákazníci mohli pohodlně vybavit sportovním zbožím.
Společnost Under Armour přešla na řešení VTEX nejprve v Brazílii a v rámci standardizace platformy elektronického obchodování poté pokračovala v celém regionu. Migrace trvala méně než 90 dní, a stihli jsme ji dokončit právě včas na Black Friday 2020. Aby si jejich zákazníci nemuseli během této důležité akce zvykat na nové rozhraní, dohodli jsme se ho neměnit. VTEX nezklamal: konverzní poměry v rámci této velké maloobchodní akce meziročně vzrostly o 35 %.
Společnost Decathlon Brazil přešla na VTEX ze své bývalé platformy za pouhé čtyři měsíce. Tímto krokem výrazně snížila náklady spojené se správou softwaru pro elektronické obchodování a v současné době je nejúspěšnější pobočkou společnosti v oblasti elektronického obchodování na světě.
Společnost Al’s Sporting Goods v USA přešla na VTEX mezi březnem a srpnem 2019, čímž dosáhla doby implementace kratší než pět měsíců. Maloobchodní prodejce hledal platformu pro elektronické obchodování, která by dokázala pokrýt jeho rozsáhlý inventář a zároveň poskytovala skvělou zákaznickou zkušenost. Platforma VTEX byla logickým řešením.
Lékárny
Farmaceutický průmysl se v digitálním terénu pohybuje neuvěřitelně obtížně, protože je prodej přísně upraven zákonem a řada léčiv se prodává na předpis. Přesto správná platforma zvládne cokoli.
Pague Menos, velký brazilský řetězec lékáren, si přál, aby jeho nové elektronické obchodování se společností VTEX bylo spuštěno na Black Friday 2018. Proto musela migrace proběhnout během tří měsíců – a to se podařilo, aniž by to mělo jakýkoli negativní dopad na jejich kanál elektronického obchodu.
Dalším skvělým příběhem je Farmacity. Před několika lety přešel tento řetězec lékáren s více než 300 prodejnami v Argentině na platformu VTEX také pouze za tři měsíce. Podle zákazníka byla zkušenost s replatformingem „perfektní“ a zvýšení tržeb na sebe nenechalo dlouho čekat – během prvního měsíce od uvedení do provozu se počet transakcí zvýšil o více než 35 %.
Supermarkety
Segment supermarketů, který je zřejmě nejsložitějším odvětvím, které je třeba úspěšně digitalizovat, a to hned na stejné úrovni jako farmaceutický průmysl, je shodou okolností odvětvím, v němž společnost VTEX vyniká.
V roce 2018 DIA Argentina, řetězec obchodů s potravinami s více než 900 kamennými prodejnami, začal používat platformu VTEX necelé tři měsíce potom, co se pro přechod rozhodl. Nyní může také rychle zapojit své prodejny, aby fungovaly jako malá fulfilment centra a místa pro vyzvednutí zboží. Během pandemie se řetězci podařilo integrovat 352 poboček jen za 3,5 měsíce, čímž si vytvořil pevný základ pro svou omnichannel strategii.
Stejně tak společnost Walmart Argentina přešla v roce 2015 z Microsoft Commerce Serveru a po šestiměsíčním procesu migrace získala dokonalý rámec pro omnichannel v oblasti prodeje potravin a podařilo se jí výrazně snížit celkové náklady na vlastnictví.
Zvláštní zmínku si zaslouží migrace brazilské pobočky řetězce Carrefour ze systému SAP Hybris do systému VTEX, která trvala déle, než je náš průměr, a byla naším nejsložitějším migračním projektem v historii. Za pouhých 10 měsíců jsme provedli migraci 13 milionů údajů o zákaznících a 7 milionů skladových položek pro e-shop a tržiště s více než 3000 prodejců třetích stran.
Blesková migrace vašeho elektronického obchodu
Všechny tyto příběhy o replatformingu ukazují, že migrace webu elektronického obchodu nemusí být pomalá. Když máte po svém boku schopného partnera, vše může probíhat svižně a hladce a to je přesně to, co vaše firma potřebuje. Pokud je přechod skutečně na místě, bez ohledu na to, jakou platformu si pro své elektronické obchodování vyberete, nezapomeňte, že důležitá je rychlost implementace.
