Strategie

První rumunská B2B zpráva o studii o ecommerce

Sorana Gheorghiade
Sorana Gheorghiade 17 srpna, 2021
První rumunská B2B zpráva o studii o ecommerce

V důsledku pandemie onemocnění covid-19 se platformy ecommerce po celém světě ocitly v centru pozornosti a ukázalo se, že hrají velmi důležitou roli jak v procesu urychlování digitální transformace, tak v adaptaci společností na novou generaci zákazníků. Touto studií chtěla společnost VTEX Rumunsko zachytit pohled maloobchodníků na ecommerce a výzvy, kterým čelili během pandemie. Dále se dozvíte, jaká očekávání mají rumunští obchodníci od svého online podnikání a jak by si představovali elektronické platformy, které ho podporují.

Co bylo třeba

Tým společnosti VTEX Rumunsko úspěšně sestavil první B2B zprávu o ecommerce, aby získal jasnější představu o místním trhu digitálních platforem a o tom, jak je ovlivnila pandemie koronaviru. Studie byla provedena následujícím způsobem: cílový kontakt byl zaslán majitelům firem, manažerům a zaměstnancům na vedoucích pozicích ve firmách ze všech odvětví, která používají platformy ecommerce. Vzorek zahrnoval 163 společností, které v současné době provozují ecommerce, a dalších 56 společností, které online provoz zahájí v následujících 12 měsících. Data byla shromážděna a analyzována pomocí iSense Solutions.  

Vliv pandemie onemocnění covid-19 na rumunský digitální trh

Vzhledem ke klesajícímu prodeji v obchodech se většina společností přesunula do online prostředí, které v roce 2020 zaznamenalo výrazný nárůst. Výsledky studie i odhady společnosti iSense Solutions ukazují, že v roce pandemie došlo k výraznému nárůstu online prodeje, což naznačuje, že se jednalo o rostoucí trend už před vypuknutím pandemie. 

V roce 2020 se ale čísla samozřejmě prudce zvýšila: naše údaje ukazují, že ecommerce vzrostl oproti roku 2019 o celých 41 %, čímž v roce 2020 dosáhl 6 miliard eur. Hlavní taktikou přizpůsobení se trhu a navýšení podílu internetového obchodu byly propagační a marketingové kampaně, přičemž 50 % dotázaných společností uvedlo, že do kampaní investovaly. 

Co si společnosti přejí

Jsou však i firmy, které své podnikání nechtěly nebo nemohly přenést na internet a nadále podnikají stejným způsobem jako v období před pandemií. Ty představují 34 % všech respondentů; 66 % firem by naopak svou nabídku na internetu bylo ochotno diverzifikovat. 

Z odpovědí na otázku „Kolik byste byli ochotni investovat do platformy ecommerce v období jejího spuštění?“ je patrné, že množství finančních prostředků, které mohou být vynaloženy na online platformu, roste s vyšším obratem společnosti.

Na otázku, jaký způsob účtování implementace nové platformy by společnost preferovala, odpovědělo 17 % respondentů, že by dali přednost podílu z prodeje před pevně stanovenou částkou nebo tradičním předplatným. Na dotaz, jakým obtížím aktuálně v ecommerce čelí, většina respondentů uvedla výkyvy v nabídce a poptávce a zpoždění způsobená kurýrními společnostmi. Oba problémy se často vyskytovaly během pandemie.

Je Rumunsko v oblasti ecommerce připraveno na budoucnost?

Rumunský trh je na úrovni platforem ecommerce stále velmi roztříštěný. Starší platformy představují méně než 40 % trhu a přes 60 % tvoří množství nových nebo přizpůsobených platforem.

Na otázku, jak jsou zákazníci se zvolenou platformou spokojeni, vyjádřilo 60 % z nich spokojenost. Jako důvody ke spokojenosti většina respondentů zdůraznila snadnou a nízkonákladovou správu platformy. Pokud jde o nespokojenost, respondenti, kteří odpověděli, že s platformou nejsou spokojeni, jako překážky v přijetí platformy nejčastěji uvedli komplikovanou správu, nedostatečnou flexibilitu a škálovatelnost a nesnadné používání platformy.

Zlepšení

Na dotaz ohledně možných zlepšení ecommerce platforem respondenti uváděli převážně rychlost, dále pak integraci a snadné používání. I v odpovědi na otázku, jak si představují platformu ecommerce budoucnosti, respondenti opět zmiňovali snadné použití, spolehlivost a škálovatelnost. Některé odpovědi zároveň ukazují, že mnoho uživatelů stále neví, co od platforem budoucnosti očekávat. Někteří z dotazovaných při popisu ideální platformy zdůrazňovali snadné použití, zároveň ale i integraci nových technologií, jako je systém založený na AI.

Společnost VTEX se těší na budoucnost ecommerce a na zajišťování těch nejlepších výsledků pro své zákazníky. Z této studie, kterou provedla společnost VTEX Rumunsko ve spolupráci se společností iSense, vyplývá, že ačkoli lidé přecházejí k ecommerce jako nikdy předtím, máme před sebou ještě dlouhou cestu v oblasti vzdělávání, a to jak podnikatelů v otázce jejich online potenciálu, tak zákazníků a toho, jak mohou být uspokojeny jejich preference. 

Kompletní studii v původním jazyce najdete zde.

Číst dál: Související články
Strategie

Jak si zajistit nejlepší zážitek z nakupování na Black Friday

Black Friday je v USA již po desetiletí nejočekávanějším prodejním dnem v roce. Tento maloobchodní svátek s nejméně…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Strategie

Black Friday: Statistiky ukazují, co lze očekávat v roce 2021

Pro obchodníky je zjištění, že Black Friday je za rohem, vzrušující ale zároveň děsivé. Tento Black Friday, který…

Andreea Pop
Andreea Pop
Strategie

Největší trendy v ecommerce na Black Friday 2021

S blížícím se Black Friday a Cyber Monday musí prodejci zajistit, aby si tyto svátky slev užili jak…

Gabriela Porto
Gabriela Porto
Strategie

Přehled úspěšných případů: Zákazníci VTEX během Black Friday

Pokud jste obchodníkem, pak pro vás pravděpodobně platí, že Black Friday je pro vaši firmu nejdůležitějším dnem v…

Gabriela Porto
Gabriela Porto
Strategie

5 lekcí strategie omnichannel pro módní značky

V dnešní době využívá většina zákazníků při nakupování více kanálů, ať už na trhu s módou nebo v…

Juliana Sánchez
Juliana Sánchez
Strategie

Jak vytvořit MVP tržiště pro rychlost a škálovatelnost

Jedním z cílů každého velkého elektronického obchodu je rychlé dosažení návratnosti investic, což lze zajistit využitím tzv. minimálně…

George Chang
George Chang
Strategie

Co zákazníci očekávají od Black Friday 2021?

Pandemie COVID-19 výrazně zvýšila růst digitálního obchodování. Tato celosvětová zdravotní krize měla ale za následek i zásadní změny…

Gabriela Porto
Gabriela Porto
Strategie

Nejčastější problémy spojené se slevovými akcemi v rámci černého pátku, a jak se jim vyhnout

Černý pátek je největší maloobchodní událostí roku – prodeje prudce rostou a zákazníci hojně využívají nákupní příležitosti. V…

Gabriela Porto
Gabriela Porto
Strategie

Strategie pro udržení zákazníků: jak přimět zákazníky, aby zůstali u vašeho e-shopu

Jak si mohu udržet zákazníky a zaujmout je? Jaká je správná SEO strategie pro zlepšení mého online podnikání?…

Sorana Gheorghiade
Sorana Gheorghiade
Zobrazit více