Příběhy zákazníků

Mazda Motor Europe si vybrala VTEX pro svá digitální tržiště ve 22 zemích

Andreea Pop
Andreea Pop 29 září, 2021
Mazda Motor Europe si vybrala VTEX pro svá digitální tržiště ve 22 zemích

Automobilový průmysl stojí na prahu nové digitální éry a společnost Mazda Motor Europe chce stát v čele této změny. Aby pomohla svým prodejcům a moderním zákazníkům, rozhodla se tato druhá největší regionální pobočka koncernu Mazda vybudovat digitální tržiště ve všech 22 evropských zemích, kde působí, s pomocí firmy VTEX. Vůbec poprvé v ekosystému Mazda tak bude moci téměř 1 600 autosalonů v souladu s novými požadavky zákazníků a moderními trendy prodávat nová a ojetá vozidla online. Implementace a nasazení nového systému proběhne postupně.

Digitální vize společnosti Mazda

V budoucnosti Mazda očekává, že „auta, Země a společnost budou existovat v harmonii vedle sebe“. Společnost budoucnosti ovšem není totéž jako společnost minulosti či dneška; společnost budoucnosti se bude ještě více spoléhat na digitální svět. A aby mohla auta a společnost žít vedle sebe v digitální době, bude nutné nabídnout lidem možnost kupovat auta kde jinde než  online. 

Právě to si uvědomila také společnost Mazda Motor Europe a rozhodla se, že se v tomto přechodu na elektronické obchodování s automobily postaví přímo do čela, a to prostřednictvím odvážného plánu, do nějž se zapojí 22 evropských zemí. Tak začal vznikat systém Mazda Vehicle Stock Locator lokalizovaný pro každou z těchto zemí, který umožní zákazníkům snadno si zakoupit nový a časem i ojetý vůz Mazda v pouhých třech krocích:

  • Najít hledaný model v autosalonu, který se nachází nejblíž
  • Rezervovat si vybraný vůz složením peněžní zálohy online nebo přes schválené financování získané ve spolupráci s bankovním partnerem 
  • Dokončení transakce ve vybraném autosalonu 

Tento přístup je v automobilovém průmyslu velmi ojedinělý a pro ekosystém Mazda se jedná o něco zbrusu nového. Některé autosalony Mazda dříve měly vlastní platformy, které nebyly navzájem propojeny, nicméně chyběla jim tato transakční složka. Jinými slovy si zákazníci nemohli rezervovat vůz online, ale pouze získat informace o dostupných modelech, prohlížet nabídky, hledat autosalony nebo rezervovat zkušební jízdy. 

Budoucí digitální tržiště firmy Mazda nejenom že tuto propast překlene, ale také výrazně zlepší cestu zákazníka prostřednictvím centralizované platformy s informacemi od všech prodejců, nemluvě o špičkovém a plynulém nákupním zážitku, který je dokonale sladěn se značkou Mazda. V delším časovém horizontu firma plánuje, že by tyto internetové stránky mohly nabídnout plně digitální zážitek z nakupování vozu spolu s dalšími funkcemi, jako je konfigurace vozu, výpočet a schvalování financování a rezervace zkušební jízdy

Ale to není vše. Kromě toho, že tato iniciativa pomůže prodávajícím i kupujícím, umožňuje získat něco nesmírně cenného, a to jsou informace o zákaznících. Mazda už pro své koncové zákazníky nebude jakousi vzdálenou továrnou, ale přiblíží se těm, kteří skutečně „oslavují zážitek z jízdy“. Díky přímému přístupu k tomu, jak se auta kupují, bude Mazda moci optimalizovat své procesy a prodejní nabídky. Hlavní roli hraje zaměření na zákazníka. 

Proč VTEX?

Poté, co si společnost Mazda Motor Europe zanalyzovala a porovnala více než 400 různých technologických řešení, si nakonec pro svůj velký digitální projekt vybrala jako partnera firmu VTEX. Podívejme se na hlavní důvody, proč k tomu došlo. 

1. Odborné znalosti elektronického obchodu s automobily 

VTEX není v automobilovém průmyslu žádným nováčkem. Už dnes pohání řadu jiných projektů elektronického obchodování s auty v rozpětí od přímého prodeje spotřebitelům (DTC) po tržiště s autodíly. Jedním z projektů v robustním automobilovém portfoliu firmy VTEX je shodou okolností Mazda Kolumbie, kde si zákazníci mohou předobjednat vozy Mazda online. Za pouhý měsíc bylo provedeno přes 800 úspěšných rezervací, což dalece překonalo všechny prognózy pro celou kampaň.     

Díky těmto předchozím zkušenostem v oboru měla společnost Mazda Motor Europe jistotu, že VTEX má řešení pro elektronické obchodování, správnou filozofii i zaměstnance, kteří dokážou takto rozsáhlý projekt dotáhnout do konce. 

2. Nativní funkce tržiště 

V srdci projektu Mazda Motor Europe je touha propojit všechny autosalony pod jednou digitální střechou, aby mohla firma nabídnout ucelený přehled o svých skladových zásobách zákazníkům a pomoci svým prodejcům v celé Evropě. To by bylo pro většinu poskytovatelů platforem elektronického obchodu velmi komplikované zadání. Ne ale pro VTEX. 

Díky nativním funkcím tržiště, které nabízí řešení VTEX, může Mazda Motor Europe do svého digitálního tržiště rychle a snadno zapojit místní prodejce a zároveň jim dát dostatečnou autonomii, aby si své digitální operace řídili sami. 

3. Kompozitní a agilní architektura

Pro Mazdu bylo klíčové zajistit bezproblémovou zákaznickou zkušenost, která by umožnila poskytovat zákazníkovi podporu a pomoc během celého zážitku z elektronického nakupování vozu. Mazda také chtěla, aby všechny digitální kontaktní body zachovávaly konzistentní zážitek se značkou, což vyžaduje, aby byl front-end snadno upravitelný a replikovatelný. 

Systém VTEX IO s kompozitní architekturou pro front-end i back-end toto zadání skvěle splňuje. Nabízí bezpečné řešení v souladu s GDPR, které kromě funkcí, jako je nabízení více jazyků a měn, inteligentní vyhledávání a prvotřídní editor stránek, nabízí také bezpočet integrací a možnost přidávat další komponenty na míru. 

4. Krátký čas k prvním příjmům

Společnost VTEX znovu a znovu ukazuje, jak rychle dokáže svým korporátním zákazníkům zajistit první příjmy, a přesně to od ní očekává také Mazda. Dnešním cílem je spustit první digitální tržiště Mazda Motor Europe ve Velké Británii během pouhých několika měsíců. Následně se bude VTEX připravovat na skutečný běh na dlouhou trať: spuštění všech ostatních digitálních tržišť v průběhu roku 2022. 

5. Závazek úspěchu firmy Mazda

V neposlední řadě vystupovalo řešení VTEX od samého začátku z řady svých konkurentů díky svému závazku vizi a přání značky Mazda. Firma VTEX byla vždy ochotna udělat krok navíc, aby zajistila, že uspokojí všechny potřeby společnosti Mazda, a stejně tak to hodlá dělat po celou dobu tohoto jistě plodného partnerství. 

„Jsme nadšeni, že můžeme utvářet digitální budoucnost automobilového průmyslu prostřednictvím odvážné iniciativy, která slouží zákazníkům i prodejcům, a po pečlivém zvážení jsme si jako svého průvodce na této transformační cestě vybrali firmu VTEX. Společnost VTEX již od počátku celého procesu prokazovala neuvěřitelné odhodlání proměnit naši vizi v realitu a chovala se jako skutečný dlouhodobý partner.“

Matthias Sileghem, viceprezident pro komunikaci a vztahy s veřejností společnosti Mazda Motor Europe 

Pro více informací o projektu Mazda Motor Europe a roli společnosti VTEX si přečtěte úplné znění tiskového prohlášení zde

Číst dál: Související články
Příběhy zákazníků

Jak společnost Unilever čelí výzvám trhu B2B

Trh B2B v Brazílii i na celém světě podstupuje intenzivní a zrychlený transformační proces, který se vyznačuje zaváděním…

Elias Moura
Elias Moura
Příběhy zákazníků

Společnost Samsung Electronics akceleruje svou ecommerce strategii v Latinské Americe se společností VTEX

Jihokorejský gigant Samsung Electronics si vybral řešení VTEX IO, aby sladil svou komplexní ecommerce architekturu, implementoval sofistikované funkce…

Mariana Boese
Mariana Boese
Příběhy zákazníků

Elektronické obchodování DTC společnosti Motorola na Blízkém východě vzrostl o 300%

Během pandemie COVID-19 se příjmy z online prodeje na Blízkém východě zdvojnásobily z 22,4 miliardy amerických dolarů v roce…

Shasha Yao
Shasha Yao
Příběhy zákazníků

Elektronický obchod firmy Electrolux splnil všechny cíle plánované na pět let jen za rok a půl

Vytvoření a konsolidace digitálního prodejního kanálu je plán, na kterém mnoho firem začalo pracovat před mnoha lety. V…

Miguel Garzón
Miguel Garzón
Příběhy zákazníků

Jak řetězec s potravinami Tía využil ecommerce k udržení prodeje během lockdownu

Ekvádorská společnost Tía, kterou v roce 1940 založili dva českoslovenští přistěhovalci, se z malého rodinného podniku stala největší…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Příběhy zákazníků

Mondelēz: Jak se pustit do elektronického obchodu v segmentu CPG naplno s digitálním provozem B2B2B

Firma Mondelēz je jednou z největších a nejznámějších potravinářských společností na světě, která je aktivní ve více než…

Andreea Pop
Andreea Pop
Příběhy zákazníků

Tržby společnosti Logitech v Argentině vzrostly o více než 2000 % díky růstu poptávky po počítačovém příslušenství

Bezdrátové klávesnice, kvalitní mikrofony a sluchátka, myši, počítačová podpora, webové kamery a další – kdo by řekl, že…

Gabriela Porto
Gabriela Porto
Příběhy zákazníků

Módní značka Joy se prostřednictvím ecommerce orientuje na digitální technologie

Je to nezávislá elegantní třicátnice pracující na plný úvazek, která ráda nosí šaty vybrané přesně pro ni a víkendy…

Carolina Martin Guitart
Carolina Martin Guitart
Příběhy zákazníků

Digitální integrace společnosti Ametller Origen do aplikace Glovo

Ametller Origen a Glovo – obchodní hráči dneška s těmi nejslibnějšími obchodními modely v Barceloně – spojili své…

Carolina Martin Guitart
Carolina Martin Guitart
Zobrazit více