Příběhy zákazníků

Jak společnost Unilever čelí výzvám trhu B2B

Elias Moura
Elias Moura 25 října, 2021
Jak společnost Unilever čelí výzvám trhu B2B

Trh B2B v Brazílii i na celém světě podstupuje intenzivní a zrychlený transformační proces, který se vyznačuje zaváděním digitálních řešení, která vytvářejí nové prodejní kanály a vztahy a zvyšují dosah společností a jejich kapacitu pro zaujetí zákazníků.

Značky tak oslovují více zákazníků, pronikají na nové trhy a vytvářejí strategie, které mají za cíl vzájemnou spolupráci se společnostmi doplňujícími jejich nabídku, což znásobuje výhody a množství nabízených produktů a služeb pro koncového zákazníka.

Výzvy této nové éry spočívají v technologické transformaci, modernizaci obchodních modelů a odvaze vytvářet nové omnichannel strategie a investovat do B2B tržišť.

Společnost Unilever demonstruje, jak jim partnerství se společností VTEX, inovace a změna myšlení umožnily naplno využít skvělých příležitostí v různých regionech, a to díky správným technologiím a digitalizaci podnikání mezi společnostmi.

Kolaborativní B2B tržiště společnosti Unilever Spain

Unilever je jednou z největších světových společností vyrábějících spotřební zboží s předními značkami v oblasti potravin, nápojů, čisticích prostředků a výrobků pro osobní hygienu, která se může pochlubit přes 400 značkami ve více než 190 zemích a jejíž výrobky denně používá více než 2,5 miliardy lidí.

Společnost vsadila na vytváření nových forem vztahů B2B, jako je například Compre Ahora, španělské tržiště B2B realizované ve spolupráci se společností VTEX. Toto tržiště nabízí jedinečnou výhodu v tom, že na jednom místě sdružuje několik prodejců, kteří poskytují malým maloobchodníkům hlavní kategorie produktů na trhu a kteří jsou také zodpovědní za logistické a platební operace.

Důležitým rysem tržiště Compre Ahora je prodej produktů jiných výrobců na platformě, což doplňuje nabídku společnosti Unilever a vytváří pro nezávislé maloobchodníky velké spektrum možností.

„Jedná se o projekt, který realizujeme ve spolupráci s dalšími průmyslovými odvětvími, která sdílejí stejné klíčové problémy jako společnost Unilever, a společnými silami jsme schopni poskytnout zákazníkům mnohem lepší zážitek. Je to vztah, který není pouhou transakcí, ale přináší společné zisky.“

Iara Rodrigues, B2B manažerka pro Ecommerce ve společnosti Unilever Spain

Výzvy při implementaci Compre Ahora

Jednou z výzev projektu byla digitalizace již existujícího provozu v rámci klasických kanálů s distributory, kteří již měli pozitivní obchodní vztahy s nezávislými maloobchodníky a zavedené procesy. Očekávalo se, že transformace poháněná tržištěm změní dynamiku těchto vztahů tím, že nabídne nové výhody. Z toho důvodu bylo zapojení firem do tohoto ekosystému vždy zásadní.

Je důležité si uvědomit, že maloobchodníci ve Španělsku většinou fungují v rámci štíhlých struktur. „Maloobchodníci zde dělají všechno – nakupují, obsluhují koncového zákazníka, doplňují zásoby a mnoho dalších činností,“ vysvětluje Iara Rodrigues.

Podle manažerky jednotná, stabilní a škálovatelná platforma znamená optimalizaci obchodních zisků a rozšíření sortimentu výrobků, čímž poskytne zákazníkům platformy Compre Ahora jednotné kontaktní místo postavené na platformě VTEX, kde pro své podnikání najdou vše, co potřebují.

„Jedná se o nedávný projekt, který v některých regionech funguje již několik měsíců. Začali jsme s nastavením integrace a v současnosti pracujeme na pilotním projektu s některými obchody, abychom zajistili stabilitu provozu. Dosavadní výsledky jsou velmi pozitivní a ukazují, že jsme na správné cestě.“

Iara Rodrigues, B2B manažerka pro Ecommerce ve společnosti Unilever Spain

Dosavadní vztahy

Dalším důležitým prvkem projektu bylo zachování dosavadních vztahů zákazníků s distributory. Ve skutečnosti je to právě distributor, kdo zajišťuje plnění, což zabraňuje tomu, aby tržiště kanibalizovalo ostatní kanály.

Rozdíl je v tom, že i přesto Compre Ahora uchovává celou historii transakcí mezi distributory a maloobchodníky, mapuje a chápe požadavky a potřeby zákazníků a trh jako celek. V současné době se projekt více zaměřuje na získávání nových maloobchodníků a společnost Unilever zjišťuje, že klienti jsou tomuto novému kanálu nakloněni. Dalšími očekávanými kroky je rozšíření Compre Ahora na celostátní úroveň a pokrytí nových regionů Španělska.

Číst dál: Související články
Příběhy zákazníků

Дигиталната трансформация на Chedraui чрез електронна търговия с хранителни стоки

Ръстът на електронната търговия през последното десетилетие не е еднороден. Докато отрасли като електрониката и книгите я усвоиха…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Příběhy zákazníků

Jak firma Empório da Cerveja zvýšila své tržby investicí do regionalizace a temných prodejen

Firma VTEX umožnila Ambev Ecommerce ztrojnásobit v některých brazilských regionech příjmy a posílit svou hodnotovou nabídku Empório da…

Mariana Boese
Mariana Boese
Příběhy zákazníků

Společnost Swift a výzvy omnichannel strategie v oblasti obchodu s hluboce zmrazenými potravinami

Společnost Swift je průkopníkem tvorby kvalitních postupů hlubokého zmrazování potravin podléhajících rychlé zkáze. Podporuje také rozvoj celého svého…

Elias Moura
Elias Moura
Příběhy zákazníků

Společnost Bauducco plánuje v rámci expanze svého působení na trh B2B s platformou VTEX zdvojnásobit výnosy z oblasti ecommerce

Potravinářská společnost sází na růst korporátních prodejů díky podpoře digitálních kanálů před svátky Bauducco, jedna z nejtradičnějších potravinářských…

Mariana Boese
Mariana Boese
Příběhy zákazníků

Společnost Samsung Electronics akceleruje svou ecommerce strategii v Latinské Americe se společností VTEX

Jihokorejský gigant Samsung Electronics si vybral řešení VTEX IO, aby sladil svou komplexní ecommerce architekturu, implementoval sofistikované funkce…

Mariana Boese
Mariana Boese
Příběhy zákazníků

Elektronické obchodování DTC společnosti Motorola na Blízkém východě vzrostl o 300%

Během pandemie COVID-19 se příjmy z online prodeje na Blízkém východě zdvojnásobily z 22,4 miliardy amerických dolarů v roce…

Shasha Yao
Shasha Yao
Příběhy zákazníků

Mazda Motor Europe si vybrala VTEX pro svá digitální tržiště ve 22 zemích

Automobilový průmysl stojí na prahu nové digitální éry a společnost Mazda Motor Europe chce stát v čele této…

Andreea Pop
Andreea Pop
Příběhy zákazníků

Elektronický obchod firmy Electrolux splnil všechny cíle plánované na pět let jen za rok a půl

Vytvoření a konsolidace digitálního prodejního kanálu je plán, na kterém mnoho firem začalo pracovat před mnoha lety. V…

Miguel Garzón
Miguel Garzón
Zobrazit více