Există anumiți factori esențiali care trebuie luați în considerare atunci când vine vorba de întreținerea unei operațiuni ecommerce, mai ales aceia care includ gestionarea stocului, logistica și livrarea de tip „last-mile” – nu doar disponibilitatea produselor sau o promoție optimă pentru clienți, Modelul de afaceri de tip dropshipping este un instrument care te ajută în operațiunile tale de ecommerce – îmbunătățește și adaugă un plus de valoare unui sistem care e menit să fie detaliat și complet.
În prezent, aproximativ 27% din retailerii online folosesc dropshipping, un model care, din cauza schimbărilor din mediul economic, a devenit o sursă alternativă de venit pentru mulți. În cadrul acestui articol, vom vorbi despre ce înseamnă dropshipping, beneficiile lui, modul în care funcționează și despre ceea ce trebuie să urmărim – indiferent dacă ești comerciant sau te gândești să devii.
Ce înseamnă dropshipping?
Dropshipping-ul este o metodă de fulfillment care folosește un comerciant terț în calitate de agent care se ocupă de expedieri – astfel, afacerile nu trebuie să dețină produse în stoc. Prin adoptarea acestui model, magazinul online este responsabil doar de vânzarea produsului, în timp ce ambalarea, livrarea „last-mile” și întreaga logistică ține de o altă persoană sau companie.
Iată un exemplu: un mic bijutier are peste 100 SKU-uri pe website, dar își desfășoară afacerea de acasă cu o echipă mică și fără o structură mare. Astfel, în loc să dețină întregul stoc acasă (sau într-un spațiu închiriat), proprietarul poate căuta comercianți terți pentru a procesa și expedia produsul clientului.
Totuși, și acest model este cu dus și întors: comercianții au avantajul confortului și reducerii costurilor care provin din externalizarea logisticii, în timp ce alții se bucură de oportunitatea de a genera venituri prin comercializarea produselor terțe.
Dar ca orice alt fel de afacere, dropshipping-ul are atât avantaje, cât și câteva aspecte care implică precauția ambelor părți implicate, pe care le vom aprofunda în cele ce urmează.
Cum funcționează?
Fiind deja familiari cu conceptul de dropshipping, hai să aruncăm o privire la procesul în sine. În dropshipping, lanțul de aprovizionare reprezintă procesul în care un produs este distribuit de la un producător la un client. Iată cum funcționează:
Lanțul de aprovizionare implică trei părți:
- Producător: creatorul produselor pe care le tu le livrezi direct și care vinde acele produse în cantități mari furnizorilor și comercianților en-gros.
- Furnizor/comerciant en-gros: persoana care cumpără produsele de la producători și le vinde retailerilor (dropshipperi).
- Retailer: persoana care îi vinde clientului produsele în mod direct – tu! Acesta reprezintă punctul de vânzare pentru clienții tăi.
Avantajele dropshipping-ului
Pentru dropshipper
E ușor
E simplu să începi cu un magazin dropshipping. Multe platforme de ecommerce și mulți furnizori oferă un onboarding rapid de dropshipping oricărei persoane interesate. Și, deoarece este extrem de ușor să începi cu un astfel de model de afacere, ai mai mult timp la dispoziție pentru a lucra la strategiile de a aduce furnizorii și producătorii mai aproape de tine.
Concentrează-te pe expediere
Cu dropshipping, singurul lucru pentru care trebuie să-ți faci griji sunt pașii operațiunii logistice, de la gestionarea stocului la ridicarea, ambalarea și procesarea produselor și, în final, expedierea lor către client. Acest lucru e valabil și pentru cel care deține afacerea, deoarece beneficiază de mai mult timp liber din externalizarea livrării de tip „last-mile”.
Pentru afaceri
Pot vinde oricât, oriunde
Cea mai bună parte a operațiunii de dropshipping este că altcineva se ocupă de expedierea produsului în locul tău. Iar această libertate îți oferă posibilitatea de a vinde varii produse indiferent de unde se află sediul companiei tale – dar acest lucru n-ar trebui să te limiteze. Cu operațiunea de dropshipping, poți livra oriunde în lume, atâta timp cât costurile aferente merită.
Protecție față de „oversell”
Toată lumea și-ar dori să prezică viitorul. Mai ales cei care lucrează cu branduri de comerț digital și care au de-a face cu fluctuațiile pieței și cu surprize de-a lungul drumului. Costurile care decurg din stocul excedentar sunt o problemă reală, însă prin externalizarea livrării poți economisi bani fără a pierde vânzări pentru că nu oferi suficiente produse.
Libertatea de a testa produse
Similar cu cele de mai sus, previziunile dropshipping-ului țin de mai multe aspecte decât de comandarea unei cantități suficiente și gestionarea corectă a finanțelor care țin de stocul tău. În loc să alegi un produs netestat și imprevizibil, folosește dropshipping pentru o perioadă de probă. Vei putea observa dacă produsul se vinde în cantități suficiente și ce cantități să mai cumperi în cazul unor viitoare livrări.
Precauții atunci când vine vorba de dropshipping
Pentru dropshipper
Branding-ul
În calitate de parte terță, nu ai foarte mult control asupra personalizării produselor, etichetelor, ambalajelor și a altor articole care țin de expediere. Precum scriitorii din umbră sau compozitorii, dropshipperi trebuie să înțeleagă că altcineva primește credit pentru munca lor.
Dacă un produs pe care îl comercializezi este extrem de apreciat, clienții se vor concentra asupra brandului și vor uita în totalitate de experiența cumpărăturilor – dar nu face o diferență foarte mare, pentru că, în final, experiența end-to-end a clientului este extrem de importantă. În cele din urmă, nu e logoul tău pe cutie.
Marjă de profit scăzută
Există o competiție foarte mare atunci când vine vorba de crearea unei operațiuni de dropshipping de încredere și de succes. Prețurile scăzute sunt o opțiune bună – poate cauza un început mai lent, dar, în viitor, poți consolida încrederea clienților și le poți oferi garanții prin strategii de marketing și vânzări.
Lipsa controlului asupra lanțului de aprovizionare
În operațiunile standard de comerț digital, dacă clienții au reclamații cu privire la calitatea unui produs, viteza de fulfillment sau politicile de retur, te poți ocupa de aceste probleme. În dropshipping, depinzi foarte tare de furnizorul tău – dar tot tu ești cel care trebuie să interacționeze direct cu clienții.
Pentru afaceri
Asistența pentru clienți poate fi dificilă
E bine să nu ai de-a face cu gestionarea stocului până la un punct: atunci când primești o reclamație de la un client supărat. Atunci când furnizorii dau rateuri cu comenzile tale, tu ești cel care își asumă vina. Pregătește-te să oferi scuze sincere și să oferi o asistență excelentă clienților pentru a evita recenziile negative.
Începerea unei operațiuni de dropshipping
Viitorul este unul global și colaborativ – mai ales când vine vorba de magazinele de comerț digital, indiferent dacă sunt de ceva vreme pe piață sau nu! Investirea într-o operațiune dropshipping, fie prin externalizare sau prin devenirea uneia, scoate în evidență acest aspect al comerțului digital.
Sunt diferite moduri de a începe o afacere în nișa de dropshipping. Fie că este vorba despre un produs anume sau despre o gamă de produse, dropshipping-ul e o operațiune pe termen lung, care, prin răbdare, atenție, cercetare și investiție adecvate, poate fi profitabilă pentru toate părțile implicate. Atunci când vine vorba de instrumente, platformele de comerț digital oferă tot felul de mecanisme menite să îmbunătățească anumite zone.
De exemplu, la VTEX, clienții se pot conecta cu comercianții și, profitând de OMS-ul nostru nativ, își pot orchestra operațiunile: pot gestiona logistica comenzilor, vizualiza fluxul și statusul comenzii și multe altele.
