Marketplace-urile online, caracterizate de existența a numeroși comercianți terți care vând într-un singur punct de contact și se ocupă de fulfillmentul comenzilor în regim propriu au înregistrat o creștere extraordinară în ultimii câțiva ani. în 2020, stimulate de pandemie, cheltuielile pe cele mai mari marketplace-uri digitale au crescut cu 29% și au reprezentat 62% din vânzările online la nivel global.
De ce s-a înregistrat această creștere? Pentru că marketplace-urile reprezintă o cale mai convenabilă prin care se pot face cumpărături, întrucât clienții pot descoperi, compara și cumpăra articole de la numeroase branduri dintr-un singur loc. Recunoscând această propunere de valoare, marketplace-urile au început să răsară ca ciupercile după ploaie.
Pe de o parte, câteva branduri consacrate au ales integrarea în aceste noi canale, din diferite motive: canale noi de vânzări, acces la o bază mai mare de clienți sau chiar extinderea în alte domenii. Pe de altă parte, unele au integrat stocurile altor branduri, devenind ele însele marketplace-uri online.
Dacă discutăm despre tipurile de marketplace-uri, există diferite categorii în care acestea pot fi încadrate: cele de tip deschis sau închis; B2C sau B2B sau P2P (sau chiar C2C); white-label (mărci proprii) sau branded (articole de marcă) etc. De asemenea, există încadrarea în categorii orizontale sau verticale. Prima dintre acestea cuprinde marketplace-urile universale, înrudite cu magazinele universale, cum sunt Amazon și AliExpress, care cuprind totul, de la mobilier la produse electronice, indiferent de domeniu. Însă cea de-a doua se concentrează pe o singură verticală – de aici provenind și numele său.
În cele ce urmează, ne vom îndrepta atenția asupra acesteia din urmă. În mod special, vom analiza marketplace-urile online din sectorul fashion. Citește mai departe pentru a afla cum s-a schimbat peisajul în ultima vreme și care sunt principalii jucători de la nivel global, atât în sectorul fashion de zi cu zi (respectiv ofertele de produse cu un preț mediu mai scăzut) și în sectorul fashion de lux.
Sectorul fashion de zi cu zi
ASOS
Nu există top sau listă a marketplace-urilor în care să ASOS se nu fie menționată. Fondată în anul 2000 în Regatul Unit, ASOS expediază în prezent în toate țările lumii, prin intermediul unei aplicații și al site-urilor web pentru dispozitive mobile/desktop disponibile în zece limbi. Marketplace-ul cuprinde peste 85.000 de produse de la 860 de branduri locale și de la nivel mondial, dintre care 40 sunt în proprietatea sa (ne amintim de achizițiile îndrăznețe efectuate de ASOS, cum ar fi Topshop).
Interesant a fost că, în pofida faptului că era un marketplace în mod implicit, ASOS a creat în 2010 propriul său așa-numit ASOS Marketplace, conceput pentru a-i ajuta pe cumpărători să găsească piese vintage unice de la peste 700 de magazine mici. De asemenea, de curând a intrat în sectorul produselor de înfrumusețare, ceea ce înseamnă că este posibil ca ASOS să se transforme într-un marketplace orizontal cât se poate de curând.
Misiunea companiei ASOS este de a deveni „destinația numărul unu în lume pentru iubitorii de modă de douăzeci și ceva de ani” și este aproape de a-și îndeplini acest obiectiv. Site-ul este foarte apreciat în rândul Generației Z, îngrijindu-se de publicul său printr-o excelentă prezență pe platformele de comunicare socială, atenție la sustenabilitate, sprijin pentru LGBTQA+ și demersuri caritabile. Nu ne surprinde faptul că ASOS se dezvoltă în continuare, cu o viteză fantastică: până în luna august, veniturile aferente anului 2021 au crescut cu 22%, până la 3,9 miliarde GBP (≈5,16 miliarde USD), profitul YoY crescând cu 15%.
Zalando
Poate că ASOS este mai în vogă, dar nu este cel mai mare marketplace de fashion din Europa – acesta este Zalando. În pofida faptului că a început să funcționeze ca marketplace de încălțăminte în Germania, în prezent are peste 40 de milioane de clienți activi și livrează în 23 de țări europene, oferind un sortiment vast de la 4500 de branduri, atât locale, cât și de la nivel mondial.
În cel de-al doilea trimestru al anului 2021, Zalando a înregistrat o creștere extraordinară: 40% YoY. În plus, profitul a fost unul bun, situându-se la valoarea de 6,7%, iar numărul mediu de comenzi per client activ a fost 5, un nou record. Interesul central al platformei rămâne sustenabilitatea, precum și diversitatea și incluziunea.
ZALORA
Creată în 2012, compania ZALORA face parte din Global Fashion Group și este principala destinație online de fashion din Asia. Fiind site-ul de ecommerce cel mai mare și cu cea mai rapidă creștere în Asia de Sud-Est, acesta oferă o colecție vastă alcătuită din peste 500 de branduri pe piețe în care cumpărătorii sunt cunoscători ai tehnologiilor digitale, cum ar fi Singapore, Malaysia și Brunei, Filipine, Hong Kong și Taiwan.
În al doilea trimestru al anului 2021, s-a înregistrat o creștere de 32% YoY a valorii brute a mărfurilor (GMV) comercializate pe ZALORA, generată de o creștere de 20% a numărului de clienți activi. Aliniindu-se interesului tot mai mare manifestat de consumatori în ceea ce privește cumpărăturile online, ZALORA a raportat și o creștere de 19% în ceea ce privește noile branduri care s-au alăturat marketplace-ului său în 2021.
Dafiti
Bine-cunoscută în America Latină, Dafiti este prezentă în Brazilia, Argentina, Chile și Columbia. Deși este un pic mai mică decât alte companii ale Global Fashion Group, Dafiti are 60 de milioane de vizite pe lună și peste 5 milioane de clienți activi. Propunerea sa de valoare este axată într-o mare măsură pe tehnologie, încât brandul a ajuns să fie cunoscut drept jucătorul „fashiontech”.
La începutul anului 2021, Dafiti a anunțat o creștere anuală de 31% a valorii nete a mărfurilor în întreaga regiune LATAM. În plus, marketplace-ul online este implicat în colaborări unice de tip digital-first, precum cea cu Forever 21, ceea ce reconfirmă puterea pe care o are ecommerce-ul de a ajuta mărcile afectate pe durata apocalipsei din sectorul retail.
THE ICONIC
Făcând parte din același grup cu ZALORA și Dafiti, THE ICONIC este un marketplace retail de fashion și sport cu sediul la Sydney. Lansat în 2011, acesta deservește în principal piețele din Australia și Noua Zeelandă, cu peste 1700 de mărci de îmbrăcăminte și peste 80.000 de produse, majoritatea fiind din segmentul fast fashion sau din gama medie. Aplicația sa mobilă este esențială pentru strategia sa de dezvoltare, fiind mediul preferat pentru cumpărături de peste 17 milioane de utilizatori lunari.
ABOUT YOU
Fiind o filială a Otto, un marketplace orizontal din Germania, ABOUT YOU se axează pe articolele de modă. În prezent, acesta își desfășoară activitatea în 23 de țări și este una dintre întreprinderile de ecommerce cu cea mai rapidă creștere, datorită celor 30 de milioane de utilizatori lunari ai săi și celor peste 2000 de branduri disponibile.
La începutul anului 2021, ABOUT YOU a atins pentru prima oară de la lansarea sa din 2014 venituri de peste 1 miliard de euro în primul trimestru. De asemenea, după pandemia de COVID-19, a înregistrat o creștere de 57% YoY pentru tot anul 2020, iar tendințele ascendente nu par să se oprească prea curând.
Fashion Days
Urmează o mențiune de onoare. Înființată în 2009 de antreprenori elvețieni, însă dedicată pieței est-europene, Fashion Days este jucătorul promițător de care alte marketplace-uri ar trebui să țină seama. Făcând parte din același grup ca marketplace-ul orizontal cel mai mare din regiune pe nume eMAG, Fashion Days deservește peste 700.000 de clienți din România, Bulgaria și Ungaria.
Cu peste 500.000 de unități de stoc de la peste 1000 de branduri, site-ul și aplicația oferă acces facil la prețuri mult reduse, chiar și pentru articolele exclusiviste, creând astfel o punte între moda de zi cu zi și articolele de lux.
Fashion Days își desăvârșește rețeta succesului acasă, cu speranța de a se extinde în toată Europa și în întreaga lume; așadar, concurența va deveni în curând mai acerbă.
Sectorul fashion de lux
Înainte de a aborda în detaliu profilurile marilor jucători, este necesar să evidențiem câteva aspecte esențiale cu privire la această nișă retail. În primul rând, sectorul de lux a fost rușinos de lent în abordarea sectorului digital, dar se pare că lucrurile încep să se schimbe. De fapt, Bain & Company estimează că aproximativ o treime din toate achizițiile personale de articole de lux se vor realiza în mediul digital până în anul 2025, veniturile atingând aproximativ 136 de miliarde USD.
Un factor determinant important pentru această trecere este reprezentat de marketplace-urile din sectorul fashion de lux. Acestea conferă și mai multă valoare adăugată decât marketplace-urile de fashion de zi cu zi, deoarece modelul de afaceri permite realizarea cu ușurință a tranzacțiilor transfrontaliere. Având la dispoziție un marketplace online care efectuează livrări la nivel mondial, cumpărătorii nu trebuie să călătorească pentru a pune mâna pe articole costisitoare la prețuri mai scăzute, disponibile la nivel local.
Însă scepticii evidențiază câteva dezavantaje care fac în așa fel încât operațiunile să rămână în sfera DTC. Anumite branduri de lux consideră că pierderea controlului asupra relației directe cu clienții și asupra experienței cumpărăturilor, esențiale în domeniu, sunt semnale de alertă. În plus, mărcile exclusiviste sunt foarte atente cu cine se asociază, deoarece, parțial, prețul lor se bazează pe recunoașterea brandului – încă nu am văzut Gucci pe ASOS, de exemplu. În ansamblu, propunerea de valoare a marketplace-ului trebuie să corespundă prestigiului și publicului brandului.
În pofida acestor obstacole, se pare că anumite inițiative ale unor marketplace-uri au găsit formula potrivită.
FARFETCH
În prezent, primul marketplace cu articole de lux care ne vine în minte este FARFETCH. Autointitulată „Platforma globală a luxului”, FARFETCH a luat naștere în 2007, din dragoste pentru modă. Pentru a-și consolida poziția, FARFETCH a achiziționat chiar și boutique-ul cu articole de lux Browns în anul 2015, cu tot cu magazinele sale fizice.
În prezent, marketplace-ul conectează clienți din peste 190 de țări cu articole de la peste 1400 de branduri de fashion, boutique-uri și magazine universale. Aceste articole sunt expediate în studio-urile foto FARFETCH, pentru a asigura un aspect unitar și consecvent al site-ului, dând dovadă de o atenție incredibilă la detalii și de conștientizarea cerințelor din sectorul articolelor de lux.
Experiența unică a cumpărăturilor oferită de platformă, precum și valoarea medie a comenzii (AOV) care se situează la un nivel înalt, au crescut valoarea brută a mărfurilor de pe marketplace pentru cel de-al treilea trimestru al anului 2021 la fenomenala sumă de 828 milioane USD, semnalând o creștere YoY de 23% și o creștere de 97% într-un interval de doi ani. Cine a spus că sectorul de lux nu poate fi digitalizat?
italist
Așa cum promite numele, peste 1000 de branduri de lux, majoritatea italiene, comercializează în jur de 200.000 de produse pe italist. Marketplace-ul digital se mândrește cu faptul că poate să ofere transport expres în întreaga lume și prețuri retail italiene, ceea ce înseamnă economii de 30-40% din prețurile retail de la nivel global.
Spre deosebire de celelalte marketplace-uri din lista noastră, italist a luat naștere în Silicon Valley în 2014, ceea ce justifică marea sa pasiune pentru tehnologie. Aceeași pasiune le permite cumpărătorilor din întreaga lume să cumpere articole de lux de la peste 250 de magazine independente de la Milano, Florența și Roma, printre altele, acesta fiind un model de afaceri extrem de apreciat în momentul în care acestea și-au închis locațiile din cauza crizei. În 2020, 60% dintre cumpărătorii acestui retailer au fost clienți care au revenit.
Net-A-Porter
Destinat exclusiv femeilor, Net-A-Porter a fost lansat în anul 2000 la Londra, fiind recunoscut în prezent ca destinație de top în sectorul fashion de lux. Acesta expediază în 170 de țări articole de la 800 de branduri râvnite și respectă același standard ridicat ca FARFETCH în ceea ce privește fotografiile și afișarea digitală a produselor.
Dacă încă nu v-ați întrebat de ce am inclus Net-A-Porter în lista noastră, venim noi cu o explicație: Net-A-Porter este de fapt un retailer de fashion multi-brand și nu un marketplace în sensul strict, deoarece deține cea mai mare parte a stocurilor pe care le comercializează, lucru care, la rândul său, îi permite și să efectueze rapid expedierile.
Cu toate acestea, un parteneriat recent de dropshipping cu Prada a creat multă vâlvă, pe bună dreptate, pentru că este primul astfel de parteneriat încheiat de Prada și pentru că ar putea semnala transformarea Net-A-Porter în ceva mai mare și mai îndrăzneț.
Noua față a sectorului fashion
Cam asta ar fi: profilurile celor mai bune și mai de succes marketplace-uri, care au luat cu asalt sectorul retail. Această concurență acerbă, care nu poate decât să se accentueze în următorii ani, evidențiază faptul că sectorul de fashion parcurge o transformare digitală, din două puncte de vedere diferite: operațiuni direct-to-consumer și marketplace-uri online.
După cum evidențiază o mulțime de experți, perspectiva marketplace-urilor este uneori respinsă, așa cum se întâmpla cu operațiunile ecommerce la începuturile lor. Dar brandurile și retailerii nu trebuie să facă aceleași greșeli de două ori. Poveștile de succes prezentate mai sus sunt dovada că nu este o întâmplare și, cu ajutorul viziunii potrivite și al tehnologiei native pentru comerțul pe marketplace, orice companie poate fi cea care va avea un succes răsunător în viitor.
