Cum te poate ajuta metoda MoSCoW pe durata unui proiect de schimbare a platformei de ecommerce

Din cauza detaliilor sale variate, a sarcinilor care necesită mult timp și a costurilor ridicate, procesul de schimbare a platformei de ecommerce implică diferite decizii care trebuie luate strategic și aliniate viziunii companiei pentru a asigura viitorul dorit de aceasta și pentru a atinge obiectivele sale intermediare. Toate acestea, economisind timp și bani, valorificând la maximum sistemele deja existente.

În acest sens, alegerea funcționalităților care trebuie să fie prioritizate la demararea proiectului este o treabă dificilă. Pentru aceasta, este necesar să înțelegem scenariul actual de afaceri, direcția în care se îndreaptă acesta și modul în care anumite sectoare specifice privesc extinderea comerțului digital. Numai reținând aceste aspecte ar trebui ca proprietarii de companii să distingă subiectele asupra cărora trebuie să se concentreze mai întâi, precum și multe altele. 

Există numeroase modalități în care se pot defini deciziile care trebuie să se ia, precum și momentul și modul în care trebuie să se ia aceste decizii: Prin cercetare, analiza tendințelor, sesiuni de brainstorming și/sau prioritizare. Indiferent în ce mod alegi să procedezi, scopul final este același – clasificarea cerințelor și reducerea acelei liste lungi de dorințe în materie de funcționalități pentru noul tău site de ecommerce. 

O metodă excelentă de utilizat în acest caz este MoSCoW, folosită în principal de manageri, factori decizionali și echipe atunci când acestea demarează un proiect cu totul nou.

Ce este metoda MoSCoW? 

Metoda MoSCoW este un exercițiu de prioritizare, care are la bază împărțirea tuturor lucrurilor de care ai nevoie pentru a finaliza un proiect în patru categorii, urmărind acronimul MoSCoW care, în acest caz, înseamnă:

• Must-have (trebuie să le avem): Cunoscute și drept capabilitățile care sunt absolut necesare la atingerea obiectivelor;
• Should-have (ar trebui să le avem): Aceste capabilități ar fi utile, dacă sunt posibile, dar succesul general al platformei nu depinde de ele;
• Could-have (am putea să le avem): Capabilități pe care le-am putea adăuga, atât timp cât nu afectează finalizarea sau sfera de cuprindere a proiectului;
• Would-like-to-have (ne-ar plăcea să le avem): Ne-am dori aceste capabilități într-un final, însă nu este nicio problemă dacă le implementăm în viitorul apropiat.

Această metodă ajută companiile de pretutindeni să echilibreze recompensele și resursele, valorificând recompensele la maximum și folosind mai puține resurse. În operațiunile de ecommerce, metoda este utilizată intens pentru a defini nevoile fundamentale și eventualele funcționalități suplimentare pe care magazinele online își doresc să le aibă în proiectul lor de schimbare a platformei de ecommerce.

Folosirea metodei MoSCoW la schimbarea platformei

De la structura migrării datelor, până la noile integrări utile și îmbunătățirea experienței clientului și a ratei de conversie, toate elementele trebuie să fie luate în considerare atunci când realizăm o migrare a platformei de ecommerce și aplicăm metoda MoSCoW. De asemenea, companiile o pot folosi pentru a calcula mai bine costul de oportunitate total al schimbării platformei.

Pentru o mai bună aplicare a metodei, primul sfat constă în alcătuirea unei liste cu tot ceea ce echipa ta consideră că este necesar la migrarea platformelor. Indiferent că aceasta vizează doar transferul de informații, precum datele despre produs și client, sau revizuirea noilor funcționalități pe care această platformă de ecommerce le poate aduce afacerii online, notează-le pe toate. Una peste alta, este un exercițiu interesant pentru sortarea priorităților și pentru a te asigura că toată lumea din echipa ta are aceeași viziune și aceeași înțelegere a viitorului companiei.

Elementele obligatorii (must-have)

Elementele obligatorii constituie cea mai importantă parte a metodei și acestea trebuie să cuprindă tot ceea ce este absolut necesar pentru procesul de migrare. Această etapă se referă la simplitate: ce trebuie să faci pentru a atinge principalul obiectiv al schimbării platformei? Care sunt lucrurile fără care operațiunea ta de ecommerce nu poate funcționa?

Asigură-te că toate nevoile fundamentale pentru o operațiune solidă de ecommerce sunt garantate pe durata procesului de schimbare a platformei. Acest exercițiu de prioritizare nu este bun numai pentru a defini ceea ce trebuie făcut, ci și pentru a defini cât de rapid trebuie făcut un anumit lucru. 

De exemplu, un audit al site-ului privind SEO și un transfer de date solid pentru catalog și taxonomie  sunt etape esențiale la migrarea paginilor de produs. Cum se poate face acest lucru în mod corespunzător? Contractarea unei agenții externe care să ofere ajutor este o soluție bună și probabil unul dintre primele lucruri care trebuie făcute. Orice tip de management al conținutului în site-ul tău de ecommerce trebuie să constituie o prioritate și pentru retailerii online. 

Asigură-te că noua ta platformă de ecommerce are modalități simple și rapide pentru a realiza această migrare, mai ales dacă are o soluție universală, așa cum este cea oferită de VTEX Cu ajutorul unui sistem integrat de gestionare a comenzilor, migrarea datelor se realizează mai ușor, iar rezultatul final constă într-o perspectivă clară asupra tuturor operațiunilor din magazin.

O viziune adaptată exigențelor viitorului

O viziune adaptată exigențelor viitorului în interiorul unei platforme de ecommerce înseamnă a ști cât de mult se poate face în cadrul aceleiași platforme, fără a trebui să realizezi migrări în mod constant, din cauza faptului că aceasta devine învechită. 

Funcționalități precum scalabilitatea și actualizările automate – majoritatea fiind oferite de platforme în cloud sau de tip SaaS – sunt două dintre cele mai apreciate. Acestora li se alătură capabilitățile headless și componentele ușor de adăugat, ceea ce face să fie extrem de simplu să se adauge orice tip de idee care poate să apară la un moment dat.

Elemente recomandate (should-have)

Elementele de tip „should-have” sunt tipurile de funcționalități care nu afectează întregul rezultat al procesului de schimbare a platformei. Dacă le poți face loc, te felicităm. Dacă nu, acestea cu siguranță pot să aștepte până într-un moment mai matur al procesului de migrare. 

Un bun exemplu constă în migrarea la o platformă de ecommerce care oferă un marketplace ca modalitate de vânzare. În cazul în care compania ta nu se concentrează încă asupra operațiunilor dintr-un marketplace, nu este necesar să prioritizezi acest aspect. Reține însă că marketplace-urile sunt o tendință și că majoritatea site-urilor de ecommerce vor urma această cale. Prin urmare, este bine să consideri acest element ca fiind unul de tip „should-have”.

Trebuie însă să fii pregătit, pentru că elementele din categoria „should-have” pot să devină de tip „must-have”, în funcție de ritmul proiectului. Așa cum am menționat, schimbarea platformei este plină de provocări și vor apărea anumite probleme pe traseu, așa că fii atent la necesitatea de a-ți reprioritiza sarcinile pe măsură ce implementezi această nouă platformă.

Elementele posibile (could-have)

Unele dintre aceste capabilități pot fi o nouă metodă de plată, de exemplu. Aceasta va fi o nouă funcționalitate în sfera de cuprindere financiară a migrării, atâta timp cât nu afectează niciun alt proiect în curs, încredințat de departamentul financiar. 

Uneori, elementele de tip „could-have” sunt funcționalități dintr-o listă de lucruri care nu puteau fi realizate pe platforma anterioară și care sunt disponibile pe cea nouă. Însă nu confunda lucrurile și nu uita că elementele de tip „could-have” sunt de obicei suplimente la capabilitățile de tip „must-have” și o modalitate de îmbunătățire a acestora la intrarea pe o nouă platformă. De asemenea, reține nu doar necesitățile afacerii tale, ci și unele dintre nevoile clienților tăi atunci când definești aceste capabilități. 

Elementele dorite (Would-like-to-have)

Aceasta este etapa viselor. Te-ai gândit vreodată să adaugi idei nebunești, nemaiîntâlnite la afacerea ta, dar rareori s-a întâmplat să găsești momentul potrivit sau să poți aloca suficiente resurse pentru a le încerca? Acestea sunt reprezentate de litera „W” din „MoSCoW”. Întocmește o listă cu toate ideile și comunic-o echipei tale, pentru a înțelege ce prioritate trebuie să le acorzi. 

De asemenea, reunirea acestor capabilități reprezintă o modalitate bună prin care poți alege platforma de ecommerce ideală pentru modelul tău de afaceri, deoarece aceasta îți poate oferi o scurtă privire asupra lucrurilor care pot fi realizate în funcție de nevoile viitoare dorite pentru afacerea ta online.

Metoda MoSCoW, pe scurt

Metoda MoSCoW este o modalitate foarte bună prin care poți defini ce tip de priorități sunt necesare pentru platforma ta, nu numai pe durata unui proiect de schimbare a platformei, dar și atunci când lucrezi la noi strategii și când încerci să le urmezi. Nu există nicio modalitate în care poți prezice viitorul comerțului digital, dar există întotdeauna feluri în care poți fi pregătit pentru el. Organizarea dorințelor și a necesităților tale cu ajutorul metodei MoSCoW reprezintă un prim pas potrivit în acea direcție.