Strategie

Bora Oztekin, TirShop: Clienții din orașele carantinate au avut mai mult timp să se ocupe de întreținerea TIR-urilor

Alex Goaga
Alex Goaga august 16, 2021
Bora Oztekin, TirShop: Clienții din orașele carantinate au avut mai mult timp să se ocupe de întreținerea TIR-urilor

TirShop.ro este unul dintre cele mai mari magazine de nișă din România, oferind piese esențiale pentru camioane și autoutilitare. Este un domeniu care a fost aproape imun la pandemie, întrucât, după cum explică Bora Oztekin, ecommerce manager al companiei, “este un domeniu de necesitate imediată”.

“Clienții noștri sunt firme de transport sau șoferi care lucrează pe mașinile lor. Și chiar dacă domeniile sunt diferite – transport marfă internațional, sau un camion cu macara forestier, sau camioane care lucrează în șantiere, interesul este același. Nu sunt mașini personale care pot să stea pe loc. Fiecare oră sau zi în care stă camionul nefuncțional înseamnă bani pierduți. Așa că este un domeniu „de necesitate imediată”, punctează managerul.

Adaptarea la pandemie

Adaptarea la perioada provocatoare din ultimul an a fost mai mult la nivel intern. “Am văzut că putem lucra eficient fără să vină fiecare câte cinci zile la birou. Eu personal a trebuit să rămân în Istanbul din martie până în august 2020, departe de birou. În perioada asta a crescut simțul responsabilității la echipa TirShop, pot să zic că în mai multe situații s-au descurcat mai bine fără prezența mea”, punctează, modest, Bora.

Într-adevăr, afacerile companiei au rămas neschimbate în 2020 față de 2019, la circa 2 milioane de euro, conform datelor de pe Ministerul de Finanțe. 

Practic, în timpul pandemiei, în orașele carantinate, clienții au avut mai mult timp să se ocupe de camioane pentru o întreținere generală. “Neavând însă posibilitatea de a se deplasa, au fost nevoiți să caute și să comande online piesele de care au nevoie. Am avut mulți clienți în acea perioadă care au făcut prima lor comandă online!”, subliniază managerul.

Pe partea mai puțin pozitivă, au existat probleme de aprovizionare.

“Prețurile la materia primă sunt în creștere continuu și la supply sunt întârzieri. Din această cauză, unii producători cu care lucrăm au rămas fără materii prime, plus au fost fabrici închise din cauza COVID-19 în diferite departamente. Din aceste cauze producătorii nu au putut să lucreze la capacitate normală, și asta a cauzat întârzieri de luni de zile la comenzile noastre”, subliniază Bora Oztekin. 

Ecommerce-ul va crește, fără îndoială

Ecommerce-ul va fi în creștere în continuare – fără îndoială.

“Sunt multe persoane care au avut sau au auzit experiențe neplăcute cu piese comandate online, dar, ușor-ușor, trecem peste problema asta. Și noi comercianții devenim mai buni, și clienții câștigă experiență și înțeleg avantajele ecommerce-ului”.

În domeniul pe care activează TirShop.ro este un mare avantaj să fii omnichannel, să ai și un pickup point. “În multe cazuri necesitățile clientului sunt urgente. Chiar dacă trebuie să conducă 2-3 ore, deseori se urcă în mașină, întrucât preferă să vină personal și să ia piesa în aceeași zi”.

Deși compania nu are încă în plan un marketplace de piese auto, următorul “și cel mai important plan” al lor este extinderea internațională.

“Deja, fără să avem site-ul în alte limbi, am făcut exporturi în 12 țări, inclusiv Australia, insulele Bora Bora, și țările Europene. Clienții au fost și sunt și magazine de piese, și firme de transport cu parc auto propriu”, punctează Bora Oztekin.

Dacă ar fi să schimbe ceva pe loc în magazinul online, ar finaliza introducerea și descrierea produselor (“măcar să terminăm cu ce avem deja pe stoc), dar și traducerea și localizarea site-ului în mai multe limbi. Totodată, ar pune la punct rețeaua de distribuție și contractele de fulfillment pentru Europa, dar și un chatbot foarte inteligent. 

Ai un business in comert si vrei sa iti publici povestea in blog-ul VTEX? Scrie-ne pe adresa [email protected] si te vom contacta.

Citește în continuare: articole relaționate
Strategie

Dezvoltarea magazinului online: Cinci lucruri de luat în considerare pentru un ecommerce de succes

Industria comerțului electronic se află într-o continuă expansiune și transformare, mai ales că vedem consumatorii care nu au…

Alex Goaga
Alex Goaga
Strategie

Cum poți face ca operațiunea ta de ecommerce B2B să atragă mai mulți cumpărători

Sectorul de ecommerce a înregistrat o creștere importantă în ultimii câțiva ani și a devenit tot mai prezent…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Trenduri

Lasă-te inspirat de brandurile care inovează spațiul ecommerce în domeniul produselor electronice de larg consum

Piața produselor electronice de larg consum este una dintre cele mai inovatoare din spațiul ecommerce. Companiile din acest…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Strategie

Cum poate aplicația VTEX Live Shopping să îți stimuleze creșterea

Strategia de Live Shopping este considerată la scară largă viitorul ecommerce-ului, atrăgând atenția multor branduri care urmăresc să…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Strategie

Impactul tendinței Live Shopping – dincolo de limitele streamingului

Live Shopping este una dintre cele mai importante tendințe din viitorul apropiat al ecommerce-ului, în principal din cauza…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Strategie

De ce ar trebui brandurile de electronice de larg consum să adopte abordarea DTC

Piața de ecommerce cu produse electronice de larg consum s-a bucurat de un succes constant încă de la…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Strategie

Cele mai bune practici pentru gestionarea abordării omnichannel

Când vorbim despre omnichannel, tendința este să ne imaginăm că este un concept nou, creat de un grup…

Kathy Dyer
Kathy Dyer
Strategie

Aspecte pe care brandurile de produse electronice de larg consum trebuie să le ia în considerare în alegerea unei platforme de ecommerce

Piața produselor electronice de larg consum reprezintă unul dintre segmentele cele mai de succes în materie de ecommerce.…

Lalo Aguilar
Lalo Aguilar
Strategie

Ecommerce multichannel vs. omnichannel: să înțelegem diferențele

Segmentul retail tradițional a cunoscut o evoluție rapidă în ultimii ani și s-a îndreptat treptat către mediul digital,…

Omar Trejo
Omar Trejo
Vezi mai multe