În ultimii zece ani, omenirea a fost martora unei transformări complete a experienței utilizatorului (UX) – începând cu tehnologia mobilă și terminând cu utilizarea inteligenței artificiale (AI) pentru optimizarea activităților zilnice. Maniera în care utilizatorii interacționează cu interfețele digitale a suferit modificări, de aceea acum este momentul propice pentru transformarea storefront-ului. Astfel, fără alte introduceri, am plăcerea să prezint noul serviciu VTEX Intelligent Search, un serviciu inteligent care utilizează inteligența artificială (AI) pentru a înțelege intenția cumpărătorului și care oferă cele mai relevante rezultate.
Însă înainte de accesarea noului serviciu, voi descrie modul de livrare a acestei noi tehnologii către clienții noștri.
Primul storefront modular cu actualizare automată
Încă de la începutul activității VTEX, ne-am propus să facilităm adoptarea noilor tehnologii. Cu alte cuvinte, dorim să soluționăm lacunele dintre noile capacități comerciale și experiența pe care o oferiți zi de zi prin canalele de vânzări. În acest scop, acum câțiva ani, am lansat VTEX IO, o platformă de dezvoltare bazată de cloud.
Prin intermediul VTEX IO, am introdus o nouă idee: cum ar fi dacă toate magazinele și-ar putea asigura o actualizare automată la cele mai bune tehnologii, și ar putea elimina aproape toate problemele legate de performanță? Noi știm că întreținerea și dezvoltarea storefront-ului este costisitoare și implică un consum semnificativ de timp și efort. De aceea am creat VTEX IO Store Framework — primul storefront framework modular cu actualizare automată.
Cu ajutorul acestuia, vă puteți dezvolta rapid în mediul cloud cu ajutorul componentelor noastre modulare pentru a crea un magazin care este în permanență actualizat și ușor de administrat (cu ajutorul instrumentelor noastre CMS și a instrumentelor native A/B de testare integrată). Atunci când îmbunătățim o componentă sau când lansăm o nouă funcție, toate magazinele vor beneficia de acest lucru. Tocmai acesta este scopul și acest lucru face posibil noul sistem de căutare VTEX Intelligent Search.
Pentru clienții care utilizează VTEX IO, instalarea noului motor de căutare este la fel de simplă ca și instalarea unei aplicații. Dacă încă nu deții un magazin VTEX IO, accesează anunțul despre VTEX IO Store Framework pentru a afla mai multe.
Acestea fiind spuse, să revenim la anunț:
O nouă experiență de tip search-as-you-type
Pentru înțelegerea importanței motorului de căutare în mediul online, trebuie să analizăm activitatea de cumpărare în ansamblul său.
De exemplu, o achiziție într-o farmacie: doctorul tău ți-a prescris un medicament cu o denumire lungă, al cărui nume l-ai uitat. Sau poate te doare capul, dar nu știi ce medicament să iei. În contextul unei experiențe satisfăcătoare, cineva va înțelege imediat numele medicamentului scris eronat și va sugera imediat câteva produse similare. Aceasta este experiența pe care ne-o dorim și pentru magazinul nostru online.
Cu ajutorul sistemului VTEX Intelligent Search, vei beneficia de o experiență de tip search-as-you-type. Atunci când consumatorii accesează noua bară de căutare, toate algoritmele bazate pe AI vor asigura funcții de completare automată, verificarea ortografiei, sinonime și vor sugera chiar și termeni și produse. Toate aceste funcții sunt configurabile cu ajutorul instrumentelor noastre de comercializare instant și centralizat.
Nu ai găsit ce căutai? Atunci este momentul să beneficiezi de rezultate inteligente ale căutării.
Rezultate conform criteriilor tale
Un element esențial în accelerarea conversiei este livrarea de rezultate personalizate și relevante ale căutării. Într-un catalog de mari dimensiuni (al companiei tale sau al vânzătorilor terți), cum prioritizezi și cum prezinți clientului cea mai bună opțiune? În acest moment, învățarea automată intră în acțiune iar serviciul VTEX poate contribui la îmbunătățirea conversiilor și a vânzărilor.
Atunci când un client caută „pantofi roșii”, chiar dacă produsul nu conține cuvântul „roșii” în denumire, căutarea trebuie să prezinte clientului respectiv doar pantofii roșii. Pe de altă parte, atunci când clientul caută cuvântul „apă”, sistemul nu trebuie să prezinte „apă de cocos” sau „saltea cu apă”. Motorul de căutare trebuie să fie capabil să înțeleagă intenția cumpărătorului de afișare a apei atunci când clientul caută doar cuvântul „apă”.
Cum gestionăm aceste scenarii? Prin cartarea și învățarea din interacțiunile cu utilizatorul (ca în exemplul cu apa), și prin definirea atributelor care pot fi căutate. În scenariul „pantofi roșii”, noi permitem ca motorul de căutare să cartografieze atributul „culoare” și să îl utilizeze ca o variabilă. El poate face acest lucru pentru toate celelalte câmpuri, de exemplu categorie, marcă, preț, etc. Cu ajutorul sistemului VTEX Intelligent Search, poți adăuga și optimiza cu ușurință rezultatele pe baza atributelor definite. Însă acesta reprezintă doar primul pas.
Pentru noi, inteligența artificială nu ar trebui să reprezinte o nebuloasă. Compania trebuie să înțeleagă de ce este afișat un rezultat și să poată filtra acest rezultat pentru a corespunde mai bine obiectivelor și strategiilor sale comerciale.
Noi asigurăm acest lucru permițând clienților noștri să configureze relevanța din spatele algoritmului nostru. Cu ajutorul instrumentelor noastre de căutare pentru comercializare, poți acorda o anumită pondere atributelor sau le poți reorganiza și prioritiza pe cele care influențează relevanța unui produs, spre exemplu numărul de comenzi, numărul de clic-uri, dacă produsul este nou, dacă a fost aplicată o reducere sau o promoție, etc. Cu alte cuvinte, poți defini regulile pe care algoritmele noastre AI le vor învăța și le vor aplica pentru strategia ta proprie.
Strategii de comercializare în funcție de context
După definirea regulilor care stau la baza algoritmului, trebuie să dispui de abilitatea de a-l personaliza în funcții de scenarii specifice. La fel ca în cazul magazinelor fizice, în care îți poți schimba și crea propriile strategii de comercializare prin reorganizarea produselor pentru evidențierea și promovarea vânzărilor pentru mărci și produse specifice, noi ne dorim ca tu să ai aceeași putere în mediul online.
Cu ajutorul instrumentelor de comercializare, poți defini strategii contextuale pentru promovarea unor produse, mărci sau categorii specifice. De exemplu, poți configura motorul de căutare ca în momentul în care un client caută „șampon” și/sau „săpun”, acesta să promoveze o marcă specifică. La fel ca în cazul altor promoții, poți configura data de începere și data de finalizare și poți rula mai multe strategii în același timp. Acesta reprezintă un exemplu simplu, însă poți cumula mai multe contexte și comportamente ale cumpărătorilor într-o singură strategie.
Acesta reprezintă un instrument puternic care este simplu atunci când trebuie, dar este și complex atunci când vrei să fie mai detaliat. Exprimă-ți creativitatea și explorează noile strategii de merchandising într-un mod mai ușor cu ajutorul sistemului VTEX Intelligent Search.
Paginile de navigare dorite
Pe lângă oferirea unei experiențe remarcabile în bara de navigare și rezultate bune ale căutării, un motor de căutare trebuie să își ajute clienții să își găsească produsul dorit. În acest scop, sistemul VTEX Intelligent Search generează automat paginile de navigare dorite care pot fi configurate și personalizate în funcție de necesitățile tale.
Poți defini, redenumi și reorganiza parametrii care pot fi utilizați pe post de filtre. De la atributele specifice produsului precum dimensiune și culoare până la parametrii generici precum preț și marcă, paginile de navigare pot fi personalizate pentru a ajuta clienții să își găsească mai rapid produsele dorite.
Redirecționări, bannere, SEO și multe altele
Sistemul VTEX Intelligent Search este pregătit pentru a îndeplini nevoile privind configurarea ale companiei rapidă a redirecționărilor și a sinonimelor specifice. De asemenea poți îmbunătăți procesul de indexare a conținutului și URL-urile canonice pentru a asigura un SEO îmbunătățit, și poți chiar să adaugi bannere care să apară în paginile specifice de rezultate. Toate acestea vor contribui la îmbunătățirea rezultatelor și a conversiilor. Pentru mai multe informații, consultă documentația noastră.
Ești pregătit?
Sistemul VTEX Intelligent Search este disponibil fără costuri suplimentare pentru toate magazinele din VTEX IO. Contactează-ți managerul de cont și instalează-l acum.
