Operațiuni

Cum te poate ajuta un agregator de curierat să-ți optimizezi afacerea

Anisoara Munteanu
Anisoara Munteanu aprilie 22, 2021
Cum te poate ajuta un agregator de curierat să-ți optimizezi afacerea

Companiile care au o strategie de vânzare multichannel, fie că este vorba de un startup în ecommerce sau un retailer bine stabilit în piață, știu deja că cel mai valoros lucru pe care îl poți oferi clienților este o experiență excepțională.

Managementul experienței clientului este definit de agenția de consultanță Gartner ca fiind “metoda de a proiecta și reacționa la interacțiunile clienților pentru a le îndeplini sau depăși așteptările, ducând astfel la o mai bună satisfacție a clientului, loialitate și susținere a brandului”.

Experiența clientului – cartea de vizită a afacerii tale

În domeniul ecommerce, experiența consumatorului se rezumă, în mare parte, la cât de ușor se desfășoară procesele de comandă și livrare. Deși este o singură verigă a unui lanț destul de complex, livrarea către clientul final influențează o multitudine de aspecte ale afacerii tale, începând de la satisfacția clientului, costul și timpul de livrare.

Livrarea produselor poate reprezinta peste 53% din costurile totale de transport, ceea ce înseamnă că orice ineficiență în livrarea finală crește costurile și afectează profitabilitatea afacerii tale.

Mai multe despre cum poți să-ți optimizezi afacerea prin eficientizarea livrărilor și de ce este important să folosești un agregator de curierat pentru a obține cele mai bune rezultate poți citi pe blogul Innoship – partener al VTEX România. 

Citește în continuare: articole relaționate
Operațiuni

De ce ar trebui să iei în considerare dezvoltarea unui marketplace B2B pentru afacerea ta

Un marketplace B2B este un tip de platformă de ecommerce care aduce împreună vânzători și cumpărători B2B, oferindu-le…

Alex Goaga
Alex Goaga
Omnichannel

Bucovicean, Molecule F: În fashion a fost esențial să pivotezi direcția creativă

Anul 2020 a fost unul (extrem de) provocator pentru intreaga industrie de comerț din România. Ce s-a întâmplat în…

Alex Goaga
Alex Goaga
Operațiuni

EXCLUSIV, FashionDays.ro: Piața de fashion online a crescut cu 40% în 2020

Întreaga piață de fashion din România s-a ridicat în 2020 la circa 14,8 miliarde de lei (circa 3,08…

Alex Goaga
Alex Goaga
Operațiuni

Tranzacțiile online, marcate de noile reguli de autentificare PSD2?

Noile reguli de autentificare a plății online, intrate în vigoare din ianuarie 2021, a luat pe mulți clienți…

Alex Goaga
Alex Goaga
Institutional

Coletele din UK spre EU, inclusiv România, vor trebui să aibă atașate declarații vamale

Expedierile de colete între Uniunea Europeană și Regatul Unit sunt supuse controlului vamal începând cu data de 1…

Alex Goaga
Alex Goaga
Operațiuni

România are doi finaliști în competiția VTEX Accelerator

Omniconvert și Innoship s-au calificat în finala VTEX Accelerator, proiect de accelerare şi incubare pentru startup-uri. Acesta are…

Alex Goaga
Alex Goaga
Management

Comerț de tip „composable”: noua eră a transformării digitale

Comerțul de tip „composable” este cel mai nou și mai puternic concept în domeniul transformării digitale. Absolut fiecare…

Sorana Gheorghiade
Sorana Gheorghiade
Operațiuni

Cum s-a reinventat Miniprix în doar o săptămână

În era pandemiei de coronavirus, moda a făcut un pas înapoi–, iar comercianții retail au primit o lovitură.…

Andreea Pop
Andreea Pop
Operațiuni

Cum poate comerțul electronic să evite pandemia de coronavirus fără a se folosi de puterea omnichannel-ului?

Lumea a primit o lovitură puternică din cauza crizei cauzate de noul coronavirus. Mulți angajați au fost forțați…

Felipe Dellacqua
Felipe Dellacqua
Vizualizează mai mult