Operațiuni

Cum te poate ajuta un agregator de curierat să-ți optimizezi afacerea

Anisoara Munteanu
Anisoara Munteanu aprilie 22, 2021
Cum te poate ajuta un agregator de curierat să-ți optimizezi afacerea

Companiile care au o strategie de vânzare multichannel, fie că este vorba de un startup în ecommerce sau un retailer bine stabilit în piață, știu deja că cel mai valoros lucru pe care îl poți oferi clienților este o experiență excepțională.

Managementul experienței clientului este definit de agenția de consultanță Gartner ca fiind “metoda de a proiecta și reacționa la interacțiunile clienților pentru a le îndeplini sau depăși așteptările, ducând astfel la o mai bună satisfacție a clientului, loialitate și susținere a brandului”.

Experiența clientului – cartea de vizită a afacerii tale

În domeniul ecommerce, experiența consumatorului se rezumă, în mare parte, la cât de ușor se desfășoară procesele de comandă și livrare. Deși este o singură verigă a unui lanț destul de complex, livrarea către clientul final influențează o multitudine de aspecte ale afacerii tale, începând de la satisfacția clientului, costul și timpul de livrare.

Livrarea produselor poate reprezinta peste 53% din costurile totale de transport, ceea ce înseamnă că orice ineficiență în livrarea finală crește costurile și afectează profitabilitatea afacerii tale.

Mai multe despre cum poți să-ți optimizezi afacerea prin eficientizarea livrărilor și de ce este important să folosești un agregator de curierat pentru a obține cele mai bune rezultate poți citi pe blogul Innoship – partener al VTEX România. 

Citește în continuare: articole relaționate
Operațiuni

8 Semne care îți spun că e momentul să-ți transformi magazinul într-un marketplace

De ce să lansezi un simplu magazin, când poți construi un mall? Atunci când peste 60% din comerțul…

Vlad Stoiculescu
Vlad Stoiculescu
Operațiuni

Care sunt principalele funcționalități ale unui marketplace online pe care ar trebui să le ai în vedere?

Dacă este un lucru pe care retailerii îl pot învăța din anii 2020 și 2021, acela este faptul…

Gabriela Porto
Gabriela Porto
Operațiuni

Statisticile de Black Friday 2021: Clienții VTEX își triplează vânzările față de anul 2019

Fiind cea mai importantă zi a anului pentru numeroși retaileri, Black Friday reprezintă un eveniment de maximă prioritate…

Júlia Miozzo
Júlia Miozzo
Operațiuni

Black Friday 2021: Informații utile și învățăminte, de la noi pentru tine

Pe măsură ce ecosistemul de ecommerce evoluează și este supus schimbărilor, fiecare mare eveniment de retail, precum Black…

Júlia Miozzo
Júlia Miozzo
Operațiuni

Distinctive.ro: Creștere de 20% de Black Friday față de anul trecut, ca urmare a diversificării brandurilor

Distinctive.ro, unul dintre cele mai importante magazine online de modă, estimează o creștere de minim 20% versus aceeași…

Alex Goaga
Alex Goaga
Operațiuni

De ce DTC înseamnă mai mult decât direct-to-consumer

În ceea ce privește denumirile modelului de afaceri „direct-to-consumer”, întâlnim frecvent două acronime, și anume DTC sau D2C.…

Júlia Miozzo
Júlia Miozzo
Operațiuni

Ecommerce pentru începători: tot ce trebuie să știi

În zilele noastre, ecommerce-ul reprezintă o componentă obligatorie pentru retailerii și brandurile premium care comercializează orice fel de…

Júlia Miozzo
Júlia Miozzo
Operațiuni

Alex Bratu, JYSK: Home & Deco a fost unul dintre câștigători in 2020

Segmentul Home & Deco a fost unul dintre câștigători în anul 2020. A fost perioada în care cu…

Alex Goaga
Alex Goaga
Operațiuni

Cazul de succes al Amazon Fresh și cum și-a reinventat cumpărăturile online de alimente

S-au spus multe lucruri despre cum pandemia COVID-19  a devenit atât o provocare, cât și o oportunitate pentru…

Júlia Miozzo
Júlia Miozzo
Vezi mai multe