Fie că ești la început de drum cu un magazin online sau ești în punctul în care gestionezi o creștere accelerată a numărului de comenzi, știi deja că dezvoltarea rapidă a comerțului digital presupune multe provocări.
Pe de o parte, mai multe vânzări online înseamnă venituri mai mari, pe de altă parte, creșterea tranzacțiilor implică o multitudine de aspecte operaționale pe care trebuie să le gestionezi în paralel. Gestionarea costurilor de expediere și a eficienței comenzilor sunt aspecte care pun o presiune mare asupra business-ului tău.
În ecommerce timpul poate însemna bani, viteza și modul în care gestionezi și optimizezi livrarea comenzilor determinând astfel dacă afacerea ta va avea succes sau nu.
În același timp, cerințele clienților, care sunt din ce în ce mai mai diverse și mai complexe, continuă să genereze provocări operaționale pentru magazinele online. Chiar dacă ai de gestionat un volum foarte mare de comenzi într-un timp foarte scurt, clienții nu știu ce se întâmplă în spatele business-ului tău și își doresc servicii care să se ridice la nivelul așteptărilor lor.
Avantajele automatizării livrărilor:
- Reducerea numărului de sarcini manuale repetitive;
- Creșterea productivității echipei;
- Reducerea costurilor aferente serviciilor de curierat;
- Creșterea performanței de livrare;
- Îmbunătățirea experienței de cumpărare a clienților magazinului tău online.
Alături de Innoship, unul dintre partenerii VTEX, poți să pui pe pilot automat tot procesul de livrare al comenzilor. Utilizând cele 4 module ale platformei: Discover, Connect, Allocate și Interaction, ai la îndemână toate datele de care ai nevoie ca să ajungi la obiectivele propuse pentru magazinul tău online, fie că aceasta este să crești vânzările, să eficientizezi costurile sau să te extinzi pe alte piețe.
Vizibilitate asupra livrărilor și date în timp real
Atunci când iei o decizie pentru afacerea ta, ai nevoie în prima etapă de date. Însă colectarea informațiilor din mai multe surse și interpretarea lor în mod corect pot fi două aspecte dificile.
Innoship Discover este un instrument simplu care te ajută să obții vizibilitate și să optimizezi livrările, având acces la informații corecte, prezentate într-un mod ușor de interpretat.
Cu alte cuvinte, afli în timp real care este performanța serviciilor de curierat folosite și ai acces la rapoarte, analizând indicatori precum: livrarea la timp, rata de retur, numărul mediu de zile de decontare a sumelor ramburs și repartiția comenzilor pe fiecare curier pe care îl utilizezi.
Innoship Connect te ajută să integrezi orice serviciu de curierat de pe piață cu magazinul tău online printr-o singură conexiune. Tot ce ai de făcut este să-ți negociezi tarifele cu companiile de curierat și apoi să adaugi cu un singur click în contul Innoship curierii cu care colaborezi, fără cost suplimentar.
Practic, Connect îți permite să automatizezi întregul flux operațional al magazinului online: imporți, administrezi și emiți AWB-uri pentru diverși curieri dintr-o singură platformă.
Modul Innoship Allocate te ajută să setezi balanța optimă între prețul și calitatea serviciilor de curierat, oferindu-ți posibilitatea să optimizezi procesul de livrare.
Pornind de la detaliile produsului, punctul de preluare, destinația și preferințele tale, platforma identifică cea mai bună opțiune de livrare pentru fiecare comandă.
Cu Innoship Interaction comunici și îți menții clientul informat în fiecare etapă a procesului de livrare. Transmiți notificări în timp real prin SMS și/sau email, campanii de brand marketing sau obții feedback printr-un email personalizat, adaptat brandului tău. Astfel, fiecare comandă livrată se transformă într-o nouă oportunitate de vânzare.
Poți solicita aici un demo pentru soluția de optimizare a livrărilor oferită de Innoship.
