ADCOS integra Mercado Livre com VTEX e canal atinge 15% da receita digital
A ADCOS acelerou suas vendas digitais com a integração VTEX nativa com o Mercado Livre, alcançando novos clientes e otimizando operações.
Company
A ADCOS é uma marca brasileira de dermocosméticos com mais de 30 anos de história, reconhecida por sua inovação e qualidade científica em cuidados com a pele. A empresa, que conta com mais de 170 lojas físicas, possui um portfólio que abrange uma linha completa de produtos para proteção solar, tratamento facial e dermocosméticos de alto desempenho. A ADCOS opera em diversos canais de venda, incluindo lojas físicas, ecommerce, farmácias e marketplaces, consolidando sua presença tanto no ambiente digital quanto no varejo tradicional.
Industry
Beleza e Saúde
Solutions used
15%
da receita digital passou a vir do nova estratégia
70%
dos clientes que compraram no Mercado Livre nunca haviam adquirido um produto ADCOS antes
Desafio
Com a estratégia de expandir a venda de seus produtos para canais considerados estratégicos, atingir novos públicos e otimizar a aquisição de clientes, a ADCOS focou na ampliação da presença digital e no fortalecimento da atuação em marketplaces.
O Mercado Livre já era uma fonte de venda relevante para os produtos da marca, mas as vendas eram conduzidas por outros sellers. Diante disso, a ADCOS decidiu internalizar esse canal para obter maior controle sobre a experiência do consumidor, precificação e a margem de lucro. Além disso, a estratégia visava atrair os clientes para dentro da marca, possibilitando um relacionamento mais próximo e facilitando sua transição para os canais próprios, como lojas físicas e ecommerce, o que tornaria a operação mais rentável.
Solução
Com a integração nativa entre a VTEX e Mercado Livre, a ADCOS centralizou a gestão de catálogo, estoques e pedidos, eliminando intermediários e tornando os processos mais ágeis e eficientes.
A implementação ocorreu de forma fluida, garantindo uma transição contínua e integrada, sem rupturas ou obstáculos operacionais Em apenas 40 dias, o canal foi ativado e começou a gerar pedidos, sem impacto negativo para as operações existentes.
Com a integração, a ADCOS conseguiu mapear o comportamento de compra dos clientes e expandir sua atuação para regiões onde sua presença física era menor. O marketplace se mostrou uma porta de entrada para novos consumidores, muitos dos quais compraram os produtos da marca pela primeira vez após encontrá-los em pesquisas genéricas dentro da plataforma. Além disso, a operação entre canais integrada e uniforme garantiu que a equipe da ADCOS concentrasse esforços na análise estratégica de cada canal, otimizando campanhas e aprimorando a experiência do consumidor.
"Cerca de 70% dos clientes que compram no Mercado Livre nunca haviam adquirido um produto ADCOS antes. Ou seja, são consumidores que realizam sua primeira compra por meio desse marketplace, aproveitando o tráfego elevado da plataforma. Isso tem nos permitido alcançar milhares de novos clientes todos os meses."
Resultados
A ADCOS expandiu seu alcance e consolidou um canal de receita estratégico com a entrada no Mercado Livre, registrando um aumento expressivo no volume de pedidos digitais. Com esse crescimento, o marketplace passou a representar 15% da receita digital da marca.
Além disso, a entrada direta no marketplace contribuiu para a aquisição de novos clientes. A análise de vendas revelou que mais da metade das compras no Mercado Livre em 2024 vieram de consumidores que não buscavam especificamente pela ADCOS, demonstrando o potencial da plataforma para ampliar o reconhecimento da marca.
O desempenho da ADCOS no Mercado Livre demonstrou como um marketplace pode se tornar um canal estratégico para crescimento, possibilitando que a marca alcance consumidores que antes não faziam parte de sua base. Esse movimento não só ampliou a presença digital da ADCOS, como também consolidou um novo caminho para fidelização e reconhecimento no setor de dermocosméticos.
*Todos os números e informações apresentados neste artigo foram fornecidos e aprovados pela ADCOS.