A rapidez na entrega se tornou um fator crucial para a satisfação dos clientes. Afinal, ninguém gosta de esperar muito tempo para receber um produto que comprou online, certo? Imediatistas e exigentes, os consumidores estão valorizando mais do que nunca a agilidade nos envios e a capacidade das lojas de cumprir com os prazos estipulados.
Com a crescente demanda por entregas mais rápidas, as empresas têm buscado soluções para agilizar diversas etapas dentro do processo logístico. Mas existe um procedimento indiretamente relacionado às entregas que pode trazer atrasos significativos para os envios quando feito manualmente: o recolhimento de tributos.
A seguir, vamos entender a correlação entre a eficiência logística e a experiência do cliente, bem como a influência da automação fiscal nesses dois fatores.
Influência de entregas rápidas na experiência do cliente
Com o advento de modalidades de entrega incrivelmente rápidas, como o same day delivery, as expectativas dos consumidores em relação a esse aspecto aumentaram. O processo de recebimento dos pedidos se tornou um dos critérios mais relevantes para eles.
Em um estudo da Capterra, 49% dos entrevistados declararam que a agilidade é o fator mais importante na entrega dos seus pedidos e 95% relataram que gostariam de reduzir os prazos. A maioria sinalizou que espera que os pedidos sejam entregues em um período de um a dois dias úteis.
A rapidez na entrega aumenta a confiança do cliente na empresa e contribui para a fidelização. Afinal, quando um produto é entregue de forma ágil, ele percebe que a loja é confiável e está comprometida em cumprir com o que foi prometido. Isso faz com que se sinta mais seguro em realizar novas compras.
Para criar uma experiência positiva para o consumidor, é fundamental adotar estratégias que garantam que os pedidos sejam enviados com rapidez e não haja empecilhos ao longo do trajeto. E é nesse cenário que surge uma aliada e tanto: a automação de processos.
Automação fiscal e sua relação com a eficiência logística
Sua empresa já atrasou o envio de um produto devido à dificuldade de emitir uma grande quantidade de guias tributárias em um curto período? Essa situação é mais comum do que parece – e acontece com frequência em negócios que realizam esse procedimento de forma manual.
A boa notícia é que hoje existem soluções de automação fiscal capazes de agilizar a emissão e o pagamento das guias. Com isso, é possível garantir que, independentemente da demanda, as empresas consigam recolher tributos a tempo e enviar rapidamente os produtos para seus clientes.
A seguir, listamos três vantagens que a automação fiscal proporciona para o processo de entrega de produtos em um ecommerce.
1. Agilidade no recolhimento das guias para o envio de produtos
Ao emitir uma guia manualmente, um colaborador leva, em média, 5 minutos. Já uma solução de automação fiscal pode realizar a emissão de milhares de guias em segundos. Com isso, é possível reduzir significativamente o tempo de espera para liberação de cargas, que só podem sair para entrega após o pagamento dos impostos devidos nas operações.
2. Liberação dos caminhões para entrega sem atrasos
Uma solução fiscal permite fazer a emissão das guias 24 horas por dia, todos os dias da semana. Na prática, isso significa que não é necessário aguardar o horário comercial para que um profissional realize esse processo manualmente. Dessa forma, as empresas evitam que os pedidos fiquem parados por várias horas aguardando o pagamento dos tributos.
3. Cumprimento dos prazos informados aos clientes
Os postos fiscais representam um grande desafio à logística das companhias. Um estudo realizado pela LAFIS e encomendado pela Dootax mostrou que 37% das empresas brasileiras com vendas interestaduais já tiveram caminhão parado na barreira por irregularidades fiscais. Ao enfrentar o problema, 85% levam mais de duas horas para regularizar as guias.
Como resultado, uma empresa pode ter que lidar com diversos prejuízos, como atrasos nas entregas e o perecimento de cargas, além, é claro, da insatisfação dos clientes. Nesse contexto, a automação fiscal desempenha um papel essencial ao contribuir para que o recolhimento de tributos seja feito de forma ágil e confiável.
Integração Dootax e VTEX
A Dootax é uma startup que descomplica rotinas fiscais com tecnologia. Sua plataforma de RPA fiscal revolucionou a maneira de lidar com as obrigações tributárias no Brasil. Usada por empresas líderes de mercado, a solução Dootax Pagamento de Tributos automatiza o recolhimento de guias como GNRE, DARE e DUA, agilizando todo o processo em até 94%.
O sistema da Dootax pode se integrar facilmente com a plataforma da VTEX por meio de API, proporcionando uma comunicação rápida e segura entre as soluções. Utilizando ambas em conjunto, sua empresa garante que a emissão das guias aconteça de forma automática a partir dos arquivos XML, evitando atrasos e prejuízos.
*Every information and numbers seen in the above text were provided and approved by Dootax.
